Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We begrijpen uw probleem en hebben er zelfs over nagedacht door een oplossing aan te bieden ;) Als u niet in de gelegenheid bent om op de dag van levering aanwezig te zijn, kunt u, dankzij de service die u heeft gekozen, "Flex Delivery" van GLS, het adres en/of de dag van levering wijzigen. En u heeft zelfs de mogelijkheid om een afhaalpunt van het Mondial Relay-netwerk te kiezen (XL, dat grote pakketten accepteert). Aarzel niet om deze diensten te gebruiken bij uw volgende bestellingen.

Hallo. Bedankt voor uw laatste bestelling die minder dan een maand geleden is geplaatst. En zoals gisteren besproken met onze klantenservice, hebben we geprobeerd u meerdere keren te bereiken en we hebben zelfs een bericht achtergelaten met informatie over de mogelijkheid om grotere verpakkingen chocolade te kopen.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat u, in tegenstelling tot de meeste van onze klanten, een slechte ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Inderdaad, bij het aanpassen van uw afgesproken korting omdat we niet hadden aangegeven dat de THT van de chocoladerepen 3 maanden was, realiseerden we ons dat de factuur een btw-fout bevatte. Door een verkeerde configuratie werd een van de producten exclusief btw verkocht en waren de totalen dus fout. Zoals u weet als professional, zijn facturatie- of boekhoudsoftware goedgekeurd door het ministerie van Financiën en kunnen facturen niet naar ons goeddunken worden gewijzigd. De factuur is automatisch gecorrigeerd om geldig en juist te zijn. Dus ik kan het niet met u eens zijn in dit geval, we kunnen niet zeggen dat we te sterk zijn geweest. Gelukkig hebben we onze fout gecorrigeerd en is uw factuur nu juist!

Hallo. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling te geven. Het spijt ons voor de staat waarin de Lacasitos zijn aangekomen. Ik wilde u eraan herinneren dat onze klantenservice beschikbaar is per telefoon of per e-mail, om een oplossing te vinden in geval van een probleem (+33 4 69 96 63 36 of [email protected]).

We verontschuldigen ons voor dit transportincident. Uiteraard is onze opslag droog en verzenden we geen doorweekte producten of gescheurde dozen waarvan de goederen eruit komen. We hebben begrepen dat uw opmerking betrekking had op uw ervaring met de vervoerder en dat u ons professionalisme en sérieux in de manier van omgaan met incidenten nog niet heeft kunnen beoordelen. Inderdaad, als u opmerkingen heeft gemaakt bij de ontvangst van de goederen, zal onze klantenservice het nodige doen bij de vervoerder om de schade te vergoeden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven. We willen eraan herinneren dat we wederverkopers zijn en geen fabrikanten. We werken met de bekendste fabrikanten, maar ook met lokale fabrikanten die ons kwaliteit garanderen, zoals voor degenen die ons de pralines leveren. Als u een afwijking met een product tegenkomt, laat het ons dan gewoon weten: dat zou ons in staat stellen om de informatie aan de fabrikant door te geven en vooral, we hadden u een oplossing kunnen aanbieden. Onze klantenservice is gemakkelijk en gratis bereikbaar per telefoon op 04 69 96 63 36.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven, en we zijn blij dat al onze inspanningen ervoor zorgen dat we u nooit teleurstellen, ook al zou uw beoordeling anders kunnen doen denken. Ik wil er echter op wijzen dat het transport wordt gefactureerd op gewicht en afstand, en dat, als groothandelaren die met wederverkopers werken, onze marges beperkt zijn. Er is dus een bepaald bedrag nodig om de verzendkosten te dekken die nooit door de vervoerders worden aangeboden.