Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Het spijt ons dat het HARIBO-pakket met de zakjes en het gratis display niet aan uw verwachtingen voldoet. De grootte van het gratis display staat in de beschrijving. En het gewicht van de zakjes ook. Er zijn aanbiedingen met grotere gratis displays. We hebben nooit negatieve feedback gehad over de producten van deze fabrikant, die vrij bekend is om de kwaliteit van zijn producten. Maar als u een opmerking heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die er is om een oplossing te vinden. Als die er is.

We zijn sorry dat een doos beschadigd is aangekomen ondanks onze inspanningen om de goederen in de pakketten of op de pallets te beschermen. Houd er rekening mee dat de bezorgers niet in dienst zijn van bonbonrama.com en om ons op de hoogte te stellen van een probleem met een levering, vanaf het moment dat u het pakket heeft geaccepteerd, moet u ons ten minste informeren, per e-mail naar [email protected] of per telefoon op 04 69 96 63 36. Ons team is er om een oplossing te vinden. Als de doos die de goederen beschermt beschadigd is tot het punt dat het de verkoop ervan belemmert, neem dan contact met ons op.

Het spijt ons dat een product beschadigd is geraakt tijdens het transport. We herinneren u eraan dat als een snoepje in een staat aankomt die de verkoop ervan zou schaden, u ons moet contacteren per telefoon (op 04 69 96 63 36) of per e-mail ([email protected]). Onze teams staan klaar om een oplossing te vinden en vooral om maatregelen te nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Het spijt ons te horen via deze beoordeling dat het pakket in slechte staat is aangekomen. Maar het belangrijkste is dat de goederen binnenin het pakket in goede staat zijn. Als de producten in een te slechte staat zijn om verkocht te worden, herinner ik je eraan dat de klantenservice, zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 (gratis nummer), er is om een oplossing te vinden. We herinneren je ook eraan dat je een voorbehoud kunt maken als het pakket je in een twijfelachtige staat wordt gepresenteerd.

Bedankt voor het delen van uw mening. Ik wilde u laten weten dat we geen beschadigde dozen verzenden. We hebben genoeg voorraad om een normale doos te kiezen en wanneer we beschadigde dozen verkopen, is dat met grote kortingen en met de vermelding "afgekeurd". Als de doos beschadigd is aangekomen, is dat omdat ondanks onze inspanning om onze pakketten goed te verpakken, onze bescherming niet voldoende was om bestand te zijn tegen de soms "gewelddadige" transportomstandigheden. Als de staat van de doos essentieel is voor de goede verkoop van de inhoud, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail ([email protected]) of telefonisch op 0469966336. We zijn beschikbaar en luisteren.

Het spijt ons dat de levering niet goed voor u verloopt. In 99% van de gevallen verlopen ze zonder problemen en zijn onze klanten tevreden. Maar het kan zijn dat de bezorger (die een onderaannemer is) in uw regio niet goed werkt, waardoor u benadeeld wordt. Zoals u ons adviseert, zouden we nog kunnen veranderen (we hebben het al geprobeerd), maar we hebben gemerkt dat geen enkele vervoerder, zelfs niet duurdere, 100% tevredenheid biedt in alle gebieden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons dat de levering niet is verlopen zoals u had gehoopt. Uw bestelling is binnen 3 dagen geleverd. Dit is een gebruikelijke termijn, ook al is het soms sneller. Automatische e-mails van GLS geven optimistische leverdata aan zonder rekening te houden met het feit dat het netwerk abnormaal overbelast is, en dat er vertragingen kunnen zijn, zoals we op de site uitleggen. Wanneer de bezorger zich realiseert dat hij zijn ronde niet kan afmaken, waarschuwt GLS u en levert uw pakket de volgende dag. Het zal dus moeilijk zijn voor hem om u de dag ervoor te waarschuwen dat hij het de volgende dag niet zal halen.

Hallo en bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Sorry dat er producten beschadigd zijn aangekomen. Ik herinner je eraan dat we ze niet maken, dat we groothandels zijn, en dat we de snoepjes niet verzenden als we constateren dat ze beschadigd zijn. Natuurlijk kunnen we niet altijd de gebreken zien vanwege de verpakking, en vooral, het is mogelijk dat sommige snoepjes beschadigd raken na ongewone blootstelling aan hoge temperaturen tijdens het transport. Maar maak je geen zorgen, onze klantenservice is er om een oplossing te vinden. Je moet gewoon de tijd nemen om ons te bellen op 04 69 96 63 36 of wachten op onze terugkoppeling in de loop van de dag, als je het per e-mail hebt gedaan.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw opmerkingen te geven. Het spijt ons dat uw laatste bestelling beschadigd is aangekomen op zijn pallet. Zoals u waarschijnlijk heeft opgemerkt bij uw eerdere bestellingen, verzenden wij geen beschadigde of geplette dozen. Soms stapelen vervoerders, om ruimte te besparen, de pallets op elkaar. Als dat het geval is en het de goederen heeft beschadigd (en niet alleen de dozen heeft geplet die er zijn om de goederen te beschermen), moet u dit melden via de klantenservice (bereikbaar op 04 69 96 63 36) die er is om dit soort gebeurtenissen te beheren. Voor lege of slecht geplakte snoepverpakkingen zullen we deze opmerking doorgeven aan de fabrikanten. Als het aantal defecte producten abnormaal hoog is, moet u ons dit ook laten weten door ons te bellen.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven. We zullen uw opmerking doorgeven aan de mensen die het BTW-tarief vaststellen, en we zullen u hun reactie laten weten... ;)

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat, ondanks de inspanning die we leveren om de artikelen die we weten kwetsbaar zijn te beschermen, sommige beschadigd zijn aangekomen. Aarzel niet om ons dit te laten weten, zodat we onze manier van beschermen van deze gevoelige artikelen kunnen verbeteren. Weet dat onze klantenservice, die zeer gemakkelijk bereikbaar is per telefoon op 04 69 96 63 36, er is om een oplossing te vinden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn sorry dat ondanks de inspanning die we leveren voor de bescherming van de artikelen waarvan we weten dat ze kwetsbaar zijn, sommige beschadigd zijn aangekomen. Aarzel niet om ons dit te laten weten, zodat we onze manier van beschermen van deze gevoelige artikelen kunnen verbeteren. Weet dat onze klantenservice, die zeer gemakkelijk bereikbaar is per telefoon op 04 69 96 63 36, er is om een oplossing te vinden.

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw opmerkingen te geven. Het spijt ons dat, in tegenstelling tot de meeste mensen die een beoordeling hebben achtergelaten, u niet tevreden bent met onze diensten en ons niet professioneel vindt. Ik begrijp dat uw ontevredenheid voortkomt uit het feit dat we u hebben gevraagd om ons schriftelijk de leveringsaanvraag naar een afhaalpunt van uw keuze te sturen. Inderdaad, op dit moment hebben we een sterke toestroom van bestellingen en kunnen onze operators niet alle verzoeken onmiddellijk verwerken zoals u dat zou willen. We geven de voorkeur aan dat u de ruimte gebruikt die daarvoor is gereserveerd, op het moment dat u de bestelling plaatst. Dit helpt om invoerfouten te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw instructies (bijvoorbeeld een adreswijziging, een telefoonnummer om te bellen of een leveringsinstructie) in aanmerking worden genomen bij het voorbereiden van het transportdocument. We zullen in de toekomst beter met u communiceren zodat u tevreden bent zoals bij uw eerdere bestellingen.

Bedankt voor uw beoordeling en opmerking. We hebben de informatie doorgegeven zodat de voorbereider deze snoepjes beter beschermt, omdat ze gemakkelijk hun zakje kunnen loslaten wanneer ze tijdens het transport worden geschud. De klantenservice zal contact met u opnemen, maar aarzel niet om ons in de toekomst te contacteren om dit soort incidenten te melden.

Hallo en bedankt dat u ons uw opmerkingen heeft gegeven. U heeft een partij ambachtelijke Brebion-snoepjes gekocht en inderdaad, in onze beschrijving geven we een beknopte opsomming van de geuren die in het pakket aanwezig zijn. Sorry als er geuren zijn genoemd die niet in de doos zitten. We verkopen deze snoepjes al meerdere jaren op onze site. We hebben de verschillende geuren genoteerd op de dag dat we ze te koop aanboden en sindsdien hebben we nooit opmerkingen over de geuren ontvangen. Na uw opmerking en na controle hebben we begrepen dat de fabrikant het assortiment van de ene doos naar de andere lichtjes kan wijzigen. We zullen dus preciezer zijn in de beschrijving en uitleggen dat de geuren kunnen variëren naar goeddunken van de fabrikant.

Dank u voor het nemen van de moeite om ons te informeren over de uitgestelde leveringen die u ondervindt met de vervoerder die uw gebied bedient. We begrijpen dat u zich moet organiseren om uw pakket te ontvangen en dat een uitstel vervelend is. Uw bestelling is geplaatst op 3/06 om 15:00, dus opgepakt door de vervoerder op 4/06. De levering vond plaats op 7/06. Dit zijn de aangekondigde termijnen, ook al kan het gebeuren dat u sneller wordt geleverd. Maar uw ontevredenheid heeft waarschijnlijk te maken met de eerste berichten van de vervoerder die de levertijd vaak onderschat. Hun geautomatiseerde systeem heeft inderdaad moeite om rekening te houden met alle onvoorziene omstandigheden die met transport te maken hebben (bijvoorbeeld: overbeladen vrachtwagen en dus pakket 24 uur geblokkeerd of bezorger die meer dan 100 punten moet leveren en niet alles in zijn werkdag kan doen...). Hoe dan ook, we zullen de informatie doorgeven zodat ze dit soort ongemakken kunnen corrigeren. Om te voorkomen dat u thuis moet wachten, aarzel niet om een levering op een afhaalpunt te kiezen voor bestellingen van minder dan 65 kg.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw zorgen te delen. Sorry dat deze tweede levering niet is verlopen zoals u had gewild. Inderdaad, het transport van pallets, vooral als het door Frankrijk moet, kan onderhevig zijn aan bepaalde onvoorziene omstandigheden die inherent zijn aan wegtransport. Uw bestelling geplaatst op 15 april is in de tussentijd verzonden, zoals u had gewild, en is op 18 aangekomen. Het zal moeilijk zijn om sneller te zijn om 850 km met een pallet te overbruggen.
Wat betreft de beschadigde beschermdozen, het is hun taak om de klappen op te vangen in plaats van wat ze bevatten. We garanderen nog niet dat de dozen met snoepgoed als nieuw aankomen. Maar in het geval dat de goederen beschadigd zouden zijn, zal onze klantenservice er zijn om een bevredigende oplossing te vinden.

Wij danken u voor het nemen van de moeite om uw mening te delen en ons deze vragen te stellen. We hebben uw opmerkingen genoteerd en we zullen proberen u zo goed mogelijk uit te leggen. Wij zijn groothandelaren. Wij verkopen alleen in grote verpakkingen, en aan professionals. Zoals alle groothandels tussen bedrijven, spreken wij in exclusief belasting. De logica van het principe van btw-heffing wil dat professionals in exclusief belasting spreken. We hebben niets uitgevonden. Bovendien staat het duidelijk vermeld op de homepage, en vóór de betaling dat de prijzen exclusief belasting zijn. Inderdaad, sommige sites spreken in inclusief belasting. Maar u heeft zeker opgemerkt dat ze duurder waren, aangezien u ervoor koos om bij ons te bestellen. Dat is normaal, zij richten zich op particulieren. U kunt op sommige van deze sites gewoon 100 gram of 1 zak snoep kopen. Voor de transportkosten is het dezelfde uitleg. Wij zijn groothandelaren. Onze prijzen zijn laag. Hoe meer u bestelt, hoe zwaarder de goederen zijn die verzonden moeten worden. De vervoerders rekenen op gewicht en afstand. We hebben u gevraagd om een bijdrage (voor uw pakket van meer dan 23 kg, de 10,5 euro die u heeft betaald is niet genoeg om de vervoerder te betalen). Wij nemen een groot deel voor onze rekening en onze bijdrage neemt toe, hoe meer u bestelt. Vanaf een bepaald bedrag kunnen we deze kosten volledig voor onze rekening nemen. Als we ons vergelijken met andere sites voor professionals, zijn we redelijk (onze belangrijkste concurrent, die niet goedkoper is dan wij, biedt transport aan vanaf 2000 euro aan bestelling). Voor uw geopende zak floppy, u veronderstelt verkeerd: De voorbereiders kunnen geen geopende zak nemen die zou kunnen morsen. Bij ons wordt elke referentie in een complete pallet gekocht. Ze hebben dus meerdere honderden zakken in perfecte staat tot hun beschikking. Als ze constateren dat een zak open is, kunnen ze een andere kiezen. De zeldzame gescheurde zakken bij de opslag worden over het algemeen door het personeel gedeeld. Aan de andere kant, zelfs als een product goed verpakt en goed beschermd is, ondergaat het toch schokken en kan de inhoud, vooral als het

Bedankt dat u ons uw opmerkingen heeft gegeven. We zijn er verdrietig over dat er een defect was in de fabricage van een van de Fini Boxen. We hebben inderdaad andere soortgelijke gevallen gehad met een van de modellen en we zullen de informatie doorgeven aan de fabrikant, Fini. Aarzel in de toekomst niet om onze klantenservice te bellen. We zijn zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 en we doen altijd ons best om een oplossing te vinden.

Hallo mevrouw L. Bedankt dat u ons deze vele opmerkingen heeft meegedeeld. We zullen proberen hierop te reageren. Hier ontvangen we van fabrieken elke referentie in dozen, die op pallets staan. We hebben dus veel voorraad. We stoppen geen gescheurde zakken in onze pakketten (de gescheurde zakken worden geconsumeerd door de families van onze werknemers), of we wissen de informatie die op de achterkant van het pakket is gedrukt niet (de korte of verlopen houdbaarheidsdata worden gemarkeerd en afgeprijsd). We openen ook de pakketten niet om haren achter te laten, of om de snoepjes te beschadigen of te vervormen. Inderdaad, we zouden Pierrot Gourmand of Fini kunnen vragen waarom er in hun 1,5 kg hart enkele zijn met defecten of waarom sommige bessen zijn losgekomen van de blauwe bessen. Maar we vinden dat we niet kunnen verwachten dat snoepjes die minder dan 5 euro per kilo kosten, perfect zijn zoals een stuk goudsmeedwerk. Dus, het spijt ons, maar de fabrikanten, zelfs Haribo of Lutti, stoppen ons enkele lelijke snoepjes in de pakketten, en we kunnen ze niet terugnemen of u schadeloosstellen! Voor de rode vlekken is er een zeer grote kans dat het rode inkt is. Inderdaad, de voorbereiders gebruiken alleen rode pennen om op de voorbereidingsbonnen te schrijven. Voor de geopende zak kan deze tijdens het transport zijn gescheurd. In dat geval hadden we het inderdaad beter moeten beschermen zodat het intact aankomt. We proberen dit al te doen, maar soms komen de transportomstandigheden onze bescherming te boven. De schokken die de pakketten ondergaan verklaren waarom sommige externe verpakkingen

Bedankt dat u uw mening met ons deelt. Het spijt ons dat de oplossing die we u hebben aangeboden om u te compenseren niet naar wens was. We hebben u waarschijnlijk niet goed begrepen. Toen u ons meldde dat een zak Frazibus was gescheurd tijdens het transport, en dat 900 gram in de bodem van de doos was gelekt, hebben we u 2 oplossingen aangeboden: een terugbetaling van de verloren goederen of een tegoedbon van een hogere waarde, die u heeft geaccepteerd. Misschien overweegt u een andere behandeling voor dit incident? In dat geval aarzel niet om dit aan ons te laten weten, vooral omdat, zoals u heeft kunnen constateren, we gemakkelijk bereikbaar zijn per telefoon en per e-mail.

Hallo,
Bedankt dat u ons heeft laten weten dat er in de doos met lolly's sommige gebroken waren. Het spijt ons voor dit ongemak. Natuurlijk, zoals u zich kunt voorstellen, hebben we u niet opzettelijk gebroken lolly's in hun originele doos gestopt. Ondanks de zorg die we besteden aan het beschermen van onze snoepjes, komen sommige onvoorzichtige bezorgers (zelden, gelukkig voor ons) soms door onze bescherming heen. Dit zijn de risico's van transport. Weet dat onze klantenservice er is om bevredigende oplossingen te vinden voor dit soort incidenten. We zijn zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur.

Hallo en bedankt dat u ons de informatie heeft doorgegeven. Inderdaad, er was een probleem met de Carambar Caranougat. Dit kan komen door een fabricagefout, maar we hebben dit nog niet gemeld gekregen en het is zeer zeldzaam dat een fout slechts één doos op een volledige pallet raakt. Neem alstublieft contact met ons op om dit beter uit te leggen. Wat betreft het open pakket, wees voorzichtig en accepteer geen pakket als het tijdens het transport beschadigd, geopend of doorzocht had kunnen worden. GLS verzekert ons tegen dit soort incidenten. Blijkbaar ontbrak er niets in uw geval. Gelukkig maar. Hoe dan ook, als u een onregelmatigheid constateert met betrekking tot de goederen, het transport of iets anders, bel dan alstublieft onze klantenservice op 04 69 96 63 36. We doen altijd ons best om een bevredigende oplossing te vinden. Met vriendelijke groet.

Hallo en bedankt voor uw terugkoppeling. We zijn sorry voor deze abnormaal lange vertraging, want zelfs met bruggen en feestdagen had u uw pakket binnen 3 werkdagen moeten ontvangen, en niet in 6 zoals het bij u het geval was. In deze feestperiode van het jaar, ook al zijn al onze bestellingen aan de vervoerders binnen de aangekondigde termijnen voorbereid en overhandigd, hebben zij hun verplichtingen niet nagekomen. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om u een commerciële tegoedbon aan te bieden als excuses voor deze vertraging.

Hallo en bedankt voor uw terugkoppeling. Zoals u misschien heeft opgemerkt, doen we ons best om onze snoepjes zo goed mogelijk te beschermen, vooral die met een kwetsbare verpakking. Maar soms, ondanks al onze inspanningen, komen de schokken door onze bescherming heen. Voor de fudge-dozen, gezien uw geval, zijn we aan het overwegen om ze niet meer per pakket te verzenden. Hoe dan ook, aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer dit soort situaties zich voordoen. De klantenservice is gemakkelijk bereikbaar per telefoon op 04 69 96 63 36. Zij zullen ook contact met u opnemen over dit onderwerp.

Hallo en bedankt voor het delen van uw mening. Inderdaad, we doen ons best om onze producten te beschermen, want zoals u helaas heeft kunnen merken, zijn de transportomstandigheden soms erg ruw voor onze pakketten. Onze excuses voor uw geopende zakken. Als de goederen ongeschikt zijn voor consumptie of verkoop vanwege hun gescheurde verpakking, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen om een oplossing te vinden.
Om te reageren op uw interessante opmerkingen, hebben we al papierbeschermingen getest en dat was niet effectief. De kartons die ons in staat stellen om onze pakketten te compartimenteren zijn gerecycleerde kartons waarin fabrikanten ons hun producten verzenden. We recyclen! Voor de tape, zelfs op papieren tape, zullen er oplosmiddelen zijn. Om de kartons te sluiten die vaak meer dan 20 kg wegen, hebben we tot nu toe niets beters gevonden. Maar we zijn gevoelig voor de bescherming van onze planeet en we horen uw opmerkingen. We zullen aandacht besteden aan de meest ecologische verpakkingsoplossingen als ze ons in staat stellen competitief en effectief te blijven.