Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven. We willen eraan herinneren dat we wederverkopers zijn en geen fabrikanten. We werken met de bekendste fabrikanten, maar ook met lokale fabrikanten die ons kwaliteit garanderen, zoals voor degenen die ons de pralines leveren. Als u een afwijking met een product tegenkomt, laat het ons dan gewoon weten: dat zou ons in staat stellen om de informatie aan de fabrikant door te geven en vooral, we hadden u een oplossing kunnen aanbieden. Onze klantenservice is gemakkelijk en gratis bereikbaar per telefoon op 04 69 96 63 36.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven, en we zijn blij dat al onze inspanningen ervoor zorgen dat we u nooit teleurstellen, ook al zou uw beoordeling anders kunnen doen denken. Ik wil er echter op wijzen dat het transport wordt gefactureerd op gewicht en afstand, en dat, als groothandelaren die met wederverkopers werken, onze marges beperkt zijn. Er is dus een bepaald bedrag nodig om de verzendkosten te dekken die nooit door de vervoerders worden aangeboden.

Dank je voor het melden van dit meetverschil. De fabrikant heeft het model begin dit jaar veranderd en we hadden geen informatie ontvangen over de wijziging van de grootte van deze displays. Onze klanten zijn vooral wederverkopers en niemand heeft ons deze informatie eerder dan jij doorgegeven. We verontschuldigen ons voor deze fout. Natuurlijk, als je dat wilt, kunnen we deze producten die je niet passen terugnemen en je een terugbetaling geven.

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Inderdaad, het adres was onvolledig bij invoering, en GLS moest contact met u opnemen voor meer precisie. Onze excuses voor deze fout die een vertraging heeft veroorzaakt: uw bestelling is in 4 werkdagen aangekomen, in plaats van de aangekondigde 3 dagen. Onze klantenservice is er om een oplossing te vinden voor dit soort ongemakken.

Dank u voor uw eerste bestelling en voor het nemen van de tijd om uw mening te geven! Inderdaad, in uw geval zijn de transportkosten bijzonder hoog in verhouding tot het bedrag van uw bestelling. Dit komt omdat de bestelling op een pallet moest worden verzonden omdat deze een kwetsbaar artikel bevatte (Haribo-display). Dit is de enige oplossing om ervoor te zorgen dat het in perfecte staat aankomt. En gezien uw geografische situatie en de afstand van ons depot (de palletvervoerders rekenen per kilometer), is de nota hoog. Verzendingen in pakketten (via GLS) zijn helemaal niet tegen dit tarief, en bovendien, vanaf 500 € bestelling, is het transport voor uw zone gratis.

Het spijt ons dat het HARIBO-pakket met de zakjes en het gratis display niet aan uw verwachtingen voldoet. De grootte van het gratis display staat in de beschrijving. En het gewicht van de zakjes ook. Er zijn aanbiedingen met grotere gratis displays. We hebben nooit negatieve feedback gehad over de producten van deze fabrikant, die vrij bekend is om de kwaliteit van zijn producten. Maar als u een opmerking heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die er is om een oplossing te vinden. Als die er is.

We zijn sorry dat een doos beschadigd is aangekomen ondanks onze inspanningen om de goederen in de pakketten of op de pallets te beschermen. Houd er rekening mee dat de bezorgers niet in dienst zijn van bonbonrama.com en om ons op de hoogte te stellen van een probleem met een levering, vanaf het moment dat u het pakket heeft geaccepteerd, moet u ons ten minste informeren, per e-mail naar [email protected] of per telefoon op 04 69 96 63 36. Ons team is er om een oplossing te vinden. Als de doos die de goederen beschermt beschadigd is tot het punt dat het de verkoop ervan belemmert, neem dan contact met ons op.

Het spijt ons dat een product beschadigd is geraakt tijdens het transport. We herinneren u eraan dat als een snoepje in een staat aankomt die de verkoop ervan zou schaden, u ons moet contacteren per telefoon (op 04 69 96 63 36) of per e-mail ([email protected]). Onze teams staan klaar om een oplossing te vinden en vooral om maatregelen te nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Het spijt ons te horen via deze beoordeling dat het pakket in slechte staat is aangekomen. Maar het belangrijkste is dat de goederen binnenin het pakket in goede staat zijn. Als de producten in een te slechte staat zijn om verkocht te worden, herinner ik je eraan dat de klantenservice, zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 (gratis nummer), er is om een oplossing te vinden. We herinneren je ook eraan dat je een voorbehoud kunt maken als het pakket je in een twijfelachtige staat wordt gepresenteerd.

Bedankt voor het delen van uw mening. Ik wilde u laten weten dat we geen beschadigde dozen verzenden. We hebben genoeg voorraad om een normale doos te kiezen en wanneer we beschadigde dozen verkopen, is dat met grote kortingen en met de vermelding "afgekeurd". Als de doos beschadigd is aangekomen, is dat omdat ondanks onze inspanning om onze pakketten goed te verpakken, onze bescherming niet voldoende was om bestand te zijn tegen de soms "gewelddadige" transportomstandigheden. Als de staat van de doos essentieel is voor de goede verkoop van de inhoud, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail ([email protected]) of telefonisch op 0469966336. We zijn beschikbaar en luisteren.

Het spijt ons dat de levering niet goed voor u verloopt. In 99% van de gevallen verlopen ze zonder problemen en zijn onze klanten tevreden. Maar het kan zijn dat de bezorger (die een onderaannemer is) in uw regio niet goed werkt, waardoor u benadeeld wordt. Zoals u ons adviseert, zouden we nog kunnen veranderen (we hebben het al geprobeerd), maar we hebben gemerkt dat geen enkele vervoerder, zelfs niet duurdere, 100% tevredenheid biedt in alle gebieden.