Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Een kortingsbon om de schade van enkele lolly's te compenseren was inderdaad vergeten. Sorry voor deze vergissing, de fout was gecorrigeerd en dit was u per e-mail uitgelegd op 6 februari, na uw opmerking. Als u verwijst naar de loyaliteitspunten die zijn vervallen in oktober 2021 en die betrekking hebben op uw bestelling van 20 oktober 2020, houd er dan rekening mee dat dit niet zonder reden is. Inderdaad, zoals u per e-mail is uitgelegd, die u blijkbaar niet heeft gelezen, hebben loyaliteitspunten een geldigheidsduur van 1 jaar omdat ze bedoeld zijn om... uw loyaliteit te belonen. We beschouwen dat loyaliteit inhoudt dat er regelmatigere bestellingen worden geplaatst, vooral voor snoepprofessionals.

Hallo. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de Haribo-display die bij het pakket is inbegrepen, niet aan uw verwachtingen voldoet. Helaas, zoals u kunt raden, kunnen we deze displays die door Haribo zijn gemaakt niet aanpassen. We zullen echter vanaf nu op de beschrijving van het pakket vermelden dat ze licht gerookt zijn.

Hallo, wij danken u voor uw beoordeling, we zijn erg sorry voor dit voorval. We hebben uw bericht gezocht, maar er is geen e-mail onder uw naam gevonden. Weet dat we nooit een product verzenden waarvan de verpakking defect is, helaas kan de brutaliteit van sommige bezorgers de bescherming van de producten aantasten. We antwoorden altijd op berichten gestuurd naar [email protected]. Aarzel niet om het ons opnieuw te sturen als u het vindt.

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.

We zijn blij dat de bestelling en de verwerkingstijd aan uw verwachtingen hebben voldaan. Aan de andere kant zijn we oprecht sorry voor de leveringsomstandigheden die u heeft ervaren. Het vinden van uw pakket op de trappen van de winkel, zonder voorafgaand contact en op een sluitingsdag, is absoluut niet acceptabel, en we begrijpen uw onvrede volledig.

Helaas, zodra het pakket aan de vervoerder is toevertrouwd, hebben we geen controle over hun organisatie of professionaliteit, maar wees gerust dat we deze situatie zullen doorgeven aan de betrokken vervoerder.

Voor toekomstige bestellingen, aarzel niet om ons uw sluitingsdagen te laten weten, zodat we dit kunnen specificeren in de instructies aan de vervoerder of een leveringsafspraak kunnen overwegen wanneer dat mogelijk is.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen, en we hopen u binnenkort weer te zien op Bonbonrama.

Met vriendelijke groet,
Het Bonbonrama-team

Bedankt voor uw beoordeling... en echt sorry dat we niet meer dan perfect waren! We hoopten op zijn minst een gemiddelde te hebben :p

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons echt dat deze 2 producten ontbraken in deze bestelling en dat u niet zo tevreden bent als bij uw 9 eerdere bestellingen. Ik ben gaan praten met de klantenservice en tot mijn grote verbazing hebben ze me laten zien dat u op 12/10 goed heeft gesproken aan de telefoon en dat ze nog steeds uw e-mail wachten om het klantenserviceticket te openen. Inderdaad, e-mails stellen ons in staat om een betere follow-up te hebben door het hele team. Hoe dan ook, de video-controles zijn gedaan en zonder uw e-mail te wachten, moet een verantwoordelijke van de service u morgen bellen om een oplossing te vinden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gevoelens te uiten en het spijt me te horen dat u niet volledig tevreden bent. Uw bestelling is woensdag om 18:17 geplaatst. Het is donderdagmorgen voorbereid en dezelfde dag door GLS opgehaald. We melden, op basis van de verplichtingen van de vervoerder, 3 werkdagen na de afhaling van het pakket. Het pakket is u maandag overhandigd, dus 2 werkdagen na de afhaling van het pakket. De termijnen, evenals de maximale leverdatum, zijn duidelijk weergegeven op het moment van uw bestelling. En als u vragen heeft over de leveringen, hebben we een klantenservice die perfect Frans spreekt ;) Omdat we ook spijtig zijn dat u niet met de bezorger kon communiceren. Maar ik stel me voor dat GLS vooral vraagt om de Franse verkeersregels goed te begrijpen.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken achter te laten die ons kunnen helpen om te verbeteren. Uw bestelling is betaald op dinsdag 16 augustus om 15.00 uur, deze is voorbereid en opgehaald door de vervoerder op woensdag 17 augustus, en de levering is gedaan op vrijdag 19 augustus, terwijl de maximale termijn die werd aangekondigd op het moment dat u uw bestelling plaatste op 24 augustus uitkwam. 48 uur voor een pallet is het waardig aan een EXPRESS-vervoer in de transportwereld!! In dit geval, ondanks al onze goede wil, zal het voor ons zeer moeilijk zijn om sneller te gaan! Bij uw volgende bestelling, denk er gewoon aan om de geschatte leverdatum goed te lezen. En als we deze datum echt overschrijden, kunnen we ons richten tot de vervoerder die zich aan ons heeft verbonden om deze termijnen te respecteren.

Hallo,

Bedankt voor uw feedback en opmerking.

We doen ons best om de voorraden up-to-date te houden, maar in periodes van hoge vraag kunnen sommige referenties inderdaad snel uitverkocht zijn. We hebben het geluk veel trouwe klanten te hebben, wat kan leiden tot tijdelijke uitverkocht situaties voor sommige zeer gevraagde producten.

Wanneer dit gebeurt, kunt u er zeker van zijn dat we altijd de moeite nemen om contact met u op te nemen om een passende oplossing aan te bieden: onmiddellijke terugbetaling, vervanging door een gelijkwaardig product, of iets anders volgens uw voorkeuren.

Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen,
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op Bonbonrama

Met vriendelijke groet,
Het Bonbonrama team

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We begrijpen uw probleem en hebben er zelfs over nagedacht door een oplossing aan te bieden ;) Als u niet in de gelegenheid bent om op de dag van levering aanwezig te zijn, kunt u, dankzij de service die u heeft gekozen, "Flex Delivery" van GLS, het adres en/of de dag van levering wijzigen. En u heeft zelfs de mogelijkheid om een afhaalpunt van het Mondial Relay-netwerk te kiezen (XL, dat grote pakketten accepteert). Aarzel niet om deze diensten te gebruiken bij uw volgende bestellingen.