Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Hallo en bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons op deze afwijking te wijzen. Inderdaad, fabrikanten veranderen soms hun producten zonder ons dit te melden. Aarzel niet om in de toekomst contact met ons op te nemen per telefoon, als een product u niet bevalt of u teleurstelt. We doen altijd ons best om een oplossing te vinden die u tevreden kan stellen.

Bedankt dat u ons uw opmerkingen heeft gegeven. We zijn er verdrietig over dat er een defect was in de fabricage van een van de Fini Boxen. We hebben inderdaad andere soortgelijke gevallen gehad met een van de modellen en we zullen de informatie doorgeven aan de fabrikant, Fini. Aarzel in de toekomst niet om onze klantenservice te bellen. We zijn zeer gemakkelijk bereikbaar op 04 69 96 63 36 en we doen altijd ons best om een oplossing te vinden.

Hallo mevrouw L. Bedankt dat u ons deze vele opmerkingen heeft meegedeeld. We zullen proberen hierop te reageren. Hier ontvangen we van fabrieken elke referentie in dozen, die op pallets staan. We hebben dus veel voorraad. We stoppen geen gescheurde zakken in onze pakketten (de gescheurde zakken worden geconsumeerd door de families van onze werknemers), of we wissen de informatie die op de achterkant van het pakket is gedrukt niet (de korte of verlopen houdbaarheidsdata worden gemarkeerd en afgeprijsd). We openen ook de pakketten niet om haren achter te laten, of om de snoepjes te beschadigen of te vervormen. Inderdaad, we zouden Pierrot Gourmand of Fini kunnen vragen waarom er in hun 1,5 kg hart enkele zijn met defecten of waarom sommige bessen zijn losgekomen van de blauwe bessen. Maar we vinden dat we niet kunnen verwachten dat snoepjes die minder dan 5 euro per kilo kosten, perfect zijn zoals een stuk goudsmeedwerk. Dus, het spijt ons, maar de fabrikanten, zelfs Haribo of Lutti, stoppen ons enkele lelijke snoepjes in de pakketten, en we kunnen ze niet terugnemen of u schadeloosstellen! Voor de rode vlekken is er een zeer grote kans dat het rode inkt is. Inderdaad, de voorbereiders gebruiken alleen rode pennen om op de voorbereidingsbonnen te schrijven. Voor de geopende zak kan deze tijdens het transport zijn gescheurd. In dat geval hadden we het inderdaad beter moeten beschermen zodat het intact aankomt. We proberen dit al te doen, maar soms komen de transportomstandigheden onze bescherming te boven. De schokken die de pakketten ondergaan verklaren waarom sommige externe verpakkingen

Bedankt dat u uw mening met ons deelt. Het spijt ons dat de oplossing die we u hebben aangeboden om u te compenseren niet naar wens was. We hebben u waarschijnlijk niet goed begrepen. Toen u ons meldde dat een zak Frazibus was gescheurd tijdens het transport, en dat 900 gram in de bodem van de doos was gelekt, hebben we u 2 oplossingen aangeboden: een terugbetaling van de verloren goederen of een tegoedbon van een hogere waarde, die u heeft geaccepteerd. Misschien overweegt u een andere behandeling voor dit incident? In dat geval aarzel niet om dit aan ons te laten weten, vooral omdat, zoals u heeft kunnen constateren, we gemakkelijk bereikbaar zijn per telefoon en per e-mail.