Klantenbeoordelingen van België Incontinentie

Vertrouwenscertificaat
9,5 /10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 3 576 gepubliceerde beoordelingen
5 2 962 83% 4 422 12% 3 96 3% 2 38 1% 1 58 2%

Samenvatting van beoordelingen

België Incontinentie levert consequent snelle levering en een betrouwbare service met een ruim en gevarieerd aanbod, waarbij producten vaak precies voldoen aan de beschrijving en verwachtingen. Klanten waarderen herhaaldelijk snelle, efficiënte service en levering, nette verpakking en concurrerende prijzen die aansluiten bij wat werd besteld. De ervaringen benadrukken bovendien langdurige tevredenheid en betrouwbaarheid, met herhaalde vermeldingen van uitstekende kwaliteit en topservice. Ook blijkt de winkel consistent vriendelijk en behulpzaam, met positieve opmerkingen over productkwaliteit en de snelheid van het verpakken en verzenden.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De service is snel maar ik wacht op levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De luiers laten een beetje los. Ze scheuren aan de achterkant van de luier.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het spijt ons dat het bestelde product niet aan uw verwachtingen voldoet, dit is de eerste keer dat we zo'n opmerking ontvangen. We hebben uw opmerking doorgegeven aan de fabrikant om te kijken wat mogelijk is. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Er is meer dan een week verstreken tussen mijn bestelling en de beschikbaarheid voor de vervoerder. De laatste heeft echter de levering binnen 24 uur uitgevoerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, zoals aangegeven in de levertijden die zijn verstrekt tijdens het plaatsen van uw bestelling en in onze leveringsvoorwaarden https://www.belgique-incontinence.be/livraisons.htm, is de levering via de vervoerder Mondial Relay langer en vereist een termijn van 4 tot 7 dagen. Als u binnen 24 uur wilt worden geleverd (als de bestelling voor 8 uur is geplaatst en betaald, behalve in het weekend en op feestdagen), kunt u kiezen voor levering via de vervoerder DPD (thuis of bij een afhaalpunt). Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
alles goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik geef de voorkeur aan de gevarieerde keuze van uw producten. Ik zou willen dat uw site de vergelijking van vergelijkbare producten mogelijk maakt en meer gedetailleerd is over de kortingen die worden gegeven bij aankoop in hoeveelheden (doos).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Product dat goed past bij onze 14-jarige dochter van 47 kg voor dagverzorging.
De inkeping tussen de benen zorgt voor meer beweging.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
levering op tijd, en blij dat ik altijd mijn plastic luiers vind.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van luiers die niet geschikt zijn.
Bestelling van 24/7
E-mail ontvangen op 8/8
Nog steeds geen terugbetaling
Het duurt een beetje lang, probleem met de boekhouding?

***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Ik zie dat uw terugbetaling goed is uitgevoerd, kunt u uw rekening controleren? Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelheid. Te verbeteren is de zoekmachine op de website.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Een probleem met de vervoerder (betaald door mijn kosten) heeft de beloofde termijn van 24 uur naar maximaal 48 uur veranderd naar meer dan een week. Ondanks mijn herhaalde klachten bij het bedrijf, is er geen commerciële geste van hun kant gedaan. Voor een leverancier waarvan de snelheid essentieel lijkt voor het merkimago, vind ik dit toch wel licht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn sorry voor uw tegenstrijdige ervaring met de vervoerder. We hebben uw opmerking goed genoteerd en er is een onderzoek geopend bij de vervoerder. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelle service en goede kwaliteit van het ontvangen product!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Prijs/kwaliteit, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De snelheid, ondanks een betaling via de bankapp (j+1) en niet via een apparaat - gewoon verstoord door 'betaald bij bestelling' ambigu omdat ik gewend ben te zien 'BEVESTIG UW BESTELLING', verlies 1 dag, ondanks de betaling zie ik niets aankomen, moest bellen voor nuttige informatie voor de volgende keer (omdat de bestelling niet bevestigd was).

Goede opvolging via de DPD-app, geschatte tijd.

Volg lijn! : ontvangst van de betaling, bestelling geplaatst in de winkel, pakketnummer (mail info), klaar voor DPD-opname, DPD-opname.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De kwaliteit van het gekozen product. De eenvoud van de bestelprocedure (de noodzaak van een code uitgezonderd). De snelheid van levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen, jammer dat de discrete verzending betaald is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het product is van goede kwaliteit. De snelheid van de levering is zeer goed. MAAR DE FIRMA DPD die voor u levert is MEDIOCRE. De bezorger neemt de tijd niet om te antwoorden als hij aanbelt. We hebben een VIDEOPHONE in het gebouw, dus we zien wie ons wil contacteren. Ik heb hem het gebouw uit zien komen via ons videosysteem. Ik ben naar beneden gegaan en natuurlijk vond ik een briefje om mijn pakket op te halen bij een afhaalpunt terwijl ik thuis aanwezig was. Mijn beste bezorgers zijn: POST NL / DEUTSCHE POST en BPOST. De rest...!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Pakket goed verzorgd, snelle verzending!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede ervaring, tot nu toe geen problemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen over uw service behalve dat na meerdere bestellingen een korting welkom zou zijn.
DPD laat echter niet toe om de handtekening van de ontvangst van het pakket te controleren en geeft een levering aan het vertrekadres aan. bijv: vertrek Mechelen 07:00 en altijd geleverd aan Mechelen 11:00 terwijl het is geleverd aan Ukkel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we zullen er rekening mee houden. We bieden al zeer concurrerende prijzen voor al onze producten en bieden ook een extra korting van 5% voor elke aankoop in karton. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De laatste levering is niet goed verlopen. Het pakket dat bij mijn schoonmoeder thuis op straat *** moest worden afgeleverd, is zonder kennisgeving op straat *** afgeleverd!!! Mijn schoonmoeder is 97 jaar oud.
Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het spijt ons dat de laatste levering niet goed is verlopen met onze vervoerder. We hebben deze informatie doorgegeven zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De termijn en de snelheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik vind de verzendkosten te hoog, ook al is het bedrag van de bestelling belangrijk, temeer omdat dit bedrag was bereikt maar de verzendkosten toch in rekening zijn gebracht!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Na controle heeft u het bedrag voor een thuislevering niet bereikt, dit bedrag is 69€ en uw bestelling overschrijdt dit niet. Daarom zijn de verzendkosten u inderdaad in rekening gebracht. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De eerste bestelling werd snel geleverd, op de bestelling van 16/07 wacht ik, omdat uw leverancier de producten niet tijdig kan leveren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, De producten van het merk Suprima hebben inderdaad een langere levertijd dan andere, zoals aangekondigd op onze site. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik heb extra plus en maxi geprobeerd, beide zijn goed maar ik geef de voorkeur aan extra plus omdat maxi meer volumineus is en de kleefband vaak te sterk is en de broek scheurt waaraan ze zijn gehecht. Excuses dat dit in het Engels is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De snelheid van levering is snel. Ik ben er zeer tevreden mee.
Aan de andere kant heb ik het gevoel dat ik uw vuilnisbak ben!!!
De pakketten zijn altijd te groot en gevuld met uw oude plastic verpakkingen. Ik aarzel om van leverancier te veranderen alleen om deze reden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. De grootte van het pakket hangt af van uw bestelling, het is mogelijk dat in sommige gevallen de doos groter is dan de inhoud van uw bestelling. We moeten het pakket dan verplicht vullen met speciaal daarvoor bestemde plastics (het zijn geen oude verpakkingen maar bubbeltjesplastic). Deze verplichting komt rechtstreeks van de vervoerders om te voorkomen dat de producten binnenin een pakket beschadigd raken tijdens het transport. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Alles gaat heel goed, bedankt voor uw service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Producten goed verpakt in een doos zonder lege ruimte gevuld met bubbeltjespapier.
Gelukkig was ik aanwezig na een annulering van de fysiotherapie, want ik had uren aanbevolen waarop ik wilde worden geleverd, de chauffeur van de leveringswagen heeft daar geen rekening mee gehouden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De producten zijn van goede kwaliteit, de verpakking perfect, alleen de levertijd zou eventueel verkort kunnen worden, maar dat is niet te erg
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Uw bestelling is geplaatst op vrijdag 19 juni om 23:35. Aangezien we in het weekend gesloten zijn, is deze op maandag 22 juni voorbereid en verzonden om u de volgende dag, dinsdag 23 juni, te leveren. Onze levertijden zijn daarom gerespecteerd en het is moeilijk voor ons om ze nog verder te verkorten. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Gewoon dat ik op de site heb besteld die in het Frans was, u antwoordt me ook per e-mail in het Frans. Maar wanneer ik mijn apparaat ontvang in de doos, is er een boekje dat de werking uitlegt, het is goed, het is in veel verschillende talen uitgelegd, maar er is geen uitleg in het Frans!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
de snelheid en de levering zijn goede troeven, met echter een klein minpuntje bij de levering...( geïnformeerd worden per sms over de levering met een geschatte tijd zou een pluspunt zijn)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelle en conforme service.
Zou u alstublieft onopvallende dozen kunnen gebruiken, vooral als het pakket 3 uur voor mijn deur blijft staan.
Ik ben inderdaad niet geïnformeerd over de datum en tijd van levering op 22.06.2020 door DPD.
***
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de volgorde van de bestelling
* maar ik word niet meer geïnformeerd over de levering!!!
* de aanvulling duurt te lang, ik denk aan de handschoenen!!!!
Ik ben nog steeds in handschoen !!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Termijnen niet gerespecteerd
Niet zoals aangekondigd bij de bestelling, op voorraad volgens de site en niet op voorraad na mijn telefoontje.
Met vriendelijke groet.
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Onze excuses voor de tegenstrijdige ervaring met onze diensten. Het artikel dat u had besteld was inderdaad uitzonderlijk niet op voorraad, de fabrikant had vertraging opgelopen bij de productie ervan als gevolg van de Covid-19-pandemie. Normaal gesproken gebeurt dit zeer zelden en we hebben een grote hoeveelheid op voorraad voor deze producten. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Pakket zeer snel geleverd en zeer goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De verpakking was een beetje kwetsbaar omdat deze tijdens het transport aan een kant open ging. Maar alle artikelen waren aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.