België Incontinentie levert consequent snelle levering en een betrouwbare service met een ruim en gevarieerd aanbod, waarbij producten vaak precies voldoen aan de beschrijving en verwachtingen. Klanten waarderen herhaaldelijk snelle, efficiënte service en levering, nette verpakking en concurrerende prijzen die aansluiten bij wat werd besteld. De ervaringen benadrukken bovendien langdurige tevredenheid en betrouwbaarheid, met herhaalde vermeldingen van uitstekende kwaliteit en topservice. Ook blijkt de winkel consistent vriendelijk en behulpzaam, met positieve opmerkingen over productkwaliteit en de snelheid van het verpakken en verzenden.
Beste, ik heb een bestelling geplaatst ORDERNUMMER**** en het resultaat is een beetje verwarrend. Op de website met de lijst van bestellingen krijg ik de melding 'Je bestelling is verzonden.' als ik nu op de bestelling zelf klik krijg ik de melding 'Artikel in afwachting van ontvangst'. ***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, dank u voor uw feedback. De status 'Artikel in afwachting van ontvangst' was een fout van onze kant aangezien uw bestelling al verzonden was. Wij verontschuldigen ons voor de verwarring. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Alles is goed verlopen - het enige wat ik betreur, is het gebrek aan discretie in de communicatie: een e-mailadres '[email protected]' is allesbehalve discreet!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring op onze site. De kwaliteit van onze diensten en uw tevredenheid zijn voor ons het belangrijkst, het spijt ons dat u onze e-mailadres niet correct vond. Echter, weet dat dit een e-mailadres is dat aan onze site is gekoppeld (domeinnaam) en dat het helaas niet mogelijk is om dit te wijzigen. Desondanks hechten we ook veel belang aan discretie. Daarom bieden we discrete verpakkingen aan, maar anonimiseren we ook onze verzendlabels en betalingsinformatie. We hopen desondanks dat dit in de toekomst geen belemmering voor u zal zijn en dat we u weer op onze site zullen zien. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Grote keuze. Levering op tijd, hoewel DPD die moest leveren geen bericht heeft achtergelaten. Ik heb dus contact opgenomen met uw diensten omdat ik mijn pakket nog niet had ontvangen, dat zich eigenlijk op het afhaalpunt bevond (dit is niet de eerste keer).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik had gevraagd om de bestelling aan huis te leveren, maar het werd geleverd op een DPD-afhaalpunt. En ik werd niet op de hoogte gebracht dat de bestelling geleverd was....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zoals het moet zijn, alles zoals gepland.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Moeilijkheden voor de juiste maat. De heup is niet de billen. Bestellen zou eerder geleverd worden. Post.nl is elke dag in de straat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, dank u voor uw feedback, die wij in aanmerking hebben genomen. U kunt uw bestelling nu ook door PostNL laten bezorgen. Wij hopen dat u hiermee volledig tevreden zult zijn. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Heel goed, maar ik begrijp niet waarom ik geen korting krijg als zelfstandige apotheker!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Hallo, heel gemakkelijk om te bestellen, de site is compleet, snelle levering, nooit problemen gehad, ik bestel al meerdere jaren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Top levering en snel
Gewoon een doos die beschadigd was
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
problemen met de levering, ik moest meerdere keren reclameren om de levering te krijgen
het is niet serieus, bedankt om met uw vervoerder te kijken waarom geen enkele bezorger dit pakket wilde meenemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, we zijn erg sorry om te horen over de problemen tijdens de levering. We nemen onmiddellijk contact op met de vervoerder voor uitleg. We zullen zeker zo snel mogelijk bij u terugkomen. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Waarom betalen voor een discrete verzending? Het zou voldoende zijn dat uw verzendadres geen enkele verwijzing naar incontinentie of andere medische problemen maakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, dat is al het geval, ons verzendadres vermeldt niet de aard van uw bestellingen: geen verwijzing naar incontinentie of andere medische problemen. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Adequate snelle en punctuele levering van kwalitatief materiaal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Tevreden over de afhandeling van mijn bestellingen, maar toch enkele opmerkingen: *website: springt steeds van NL naar FR, of je krijgt een NL pagina maar de menu's zijn in het FR. * levering door DPD gebeurt op tijd, maar hun track-systeem werkt niet altijd. Indien niet thuis (of niet snel genoeg aan de voordeur) wordt het pakket gewoon voor de deur op de stoep achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, dank u voor uw feedback, we hebben het doorgegeven aan de relevante teams om de problemen aan te pakken. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
DE OPVOLGING VAN DE BESTELLING. NIET TEVREDEN 1) GEEN HANDTEKENING GEVRAAGD BIJ DE ONTVANGST VAN HET PAKKET! 2) GEEFT GEEN TIJD OM TE REAGEREN OP DE DEURBEL (HANDICAP). 3) GEEFT MIJN PAKKET AAN IEMAND DIE DE RESIDENTIE BINNENKWAM... 4) WEER ONVERBORGEN INSCHRIJVING VAN DE MAAT ENZ.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn erg sorry voor uw gemengde ervaring met de vervoerder. De handtekening bij ontvangst van het pakket is normaal gesproken een verplichte service die door de vervoerder wordt aangeboden, helaas is deze handtekening tijdelijk verwijderd sinds de Coronavirus-pandemie om de bezorgers en klanten te beschermen. Wist u dat het mogelijk was om ons een bericht voor de bezorger te geven zodat we een bericht op het pakket kunnen aanbrengen dat voor hem bestemd is? U kunt hem dan laten weten dat, vanwege een handicap, uw reactietijd langer is. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Perfecte service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, dit artikel is gemiddeld effectief, hoewel ik er twee heb gekocht en we ze blijven gebruiken. Ik heb telefonisch om uitleg gevraagd over het drogen van de pyjama na het wassen. Dit is een essentiële informatie, en ik was verrast dat ik geen antwoord heb gekregen. Ik heb gevraagd om gebeld te worden om dit antwoord te geven, maar ik heb geen contact gehad. Dat is erg jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo mevrouw, we zijn erg sorry voor uw gemengde ervaring met onze diensten, wees er zeker van dat we uw opmerking ter harte nemen om onze diensten te verbeteren. Ik constateer echter dat onze klantenservice sinds uw beoordeling goed contact met u heeft opgenomen om u de nodige informatie te geven. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Eerste bestelling, niets te zeggen, perfect! Ik bestel voor de tweede keer op 19/08 en ben een beetje verrast dat ik nog geen informatie heb ontvangen van het organisme dat de levering zal verzorgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Geen opmerkingen voor nu.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Serieuze en snelle service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het is perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering. Maar probleem met de verpakking. Mijn bestelling was gevuld met hydroalcoholische gel. De fles was slecht gesloten. De klantenservice vraagt om een foto... wie denkt eraan dit te doen terwijl zijn bestelling gewassen moet worden. Gebrek aan vertrouwen in mij... enige teleurstelling. Artikel van uitstekende kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Scheur op het niveau van de bestelde beschermcrème... zou gecontroleerd en verpakt moeten worden met bescherming en bovenin het pakket geplaatst moeten worden. Gelukkig bruikbaar, dus ik heb het niet teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Goede service en correcte levering in het algemeen
Echter, het is onmogelijk om u direct telefonisch te bereiken en dat is echt jammer
De mensen die uw producten aanvragen zijn over het algemeen mensen die lijden en oud zijn. Ze geven de voorkeur aan direct contact om nauwkeurige antwoorden op hun vragen te krijgen
Dank. Goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De absorptiesnelheid is niet goed voor het onderste deel van het pad. Af en toe, wanneer je hoest of gaat zitten, lekt urine door de voering van het pad, wat mogelijk dubbel is op het punt waar er elastische droge gebieden zijn. Ik ben verder zeer tevreden met het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De pakketten komen op tijd en discreet verpakt aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De prijzen zijn zeer interessant. Voor mij is de levering per post veel beter dan het langs een vervoerder die niet kan garanderen dat een grote bestelling in één keer bij de klant wordt geleverd. Bovendien, voor mij die oud en niet erg sterk ben, was de verpakking van de twee dozen samen te zwaar en onmogelijk te hanteren, ik moest hulp vragen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Product komt overeen met mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
pakketdienst veranderen dpd werd niet geleverd op plaats waar het moest
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
niets bijzonders. ik ken uw bescherming al lang.
Echter, een klein detail heeft me verstoord: in het pakket was een van de dozen open.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Beste, ik heb nog altijd niks ontvangen. Ik kan dus nog geen mening geven
Groet ****
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Het afleveradres dat u ons gaf was onjuist (u gaf geen huisnummer op), dus de bezorger kon niet bezorgen. Onze klantenservice heeft onmiddellijk contact met u opgenomen en wij wachten op uw feedback over het juiste afleveradres. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelle service, product komt overeen met de beschrijving op de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Alles mooi verpakt en erg netjes geleverd. Kwaliteitsvolle incontinentieproducten, ben er erg blij mee. De levertijd was echter te lang, meer dan een week, ik heb zelfs een belletje moeten doen om alles op een redelijke termijn geleverd te krijgen, op andere websites zoals zorgland bijvoorbeeld, levert men just in time (voor 17.00 besteld betekent in 80 procent van de gevallen 1 leverdag, uitzonderlijk 2 dagen). Zorgland is een Nederlandse website en levert dus supersnel. Belgische websites leveren over het algemeen veel trager dan Nederlandse websites, ook de Belgische website van Tena (ook incontinentiemateriaal), hanteert dezelfde termijnen als jullie website. Dit is duidelijk alleen een ernstig Belgisch probleem. Ik zou deze logistieke problemen trachten te verbeteren, zoniet zullen deze Nederlandse websites de Belgische markt veroveren, het is toch niet normaal te noemen dat zelfs producten uit Noord Nederland sneller geleverd worden dan bijvoorbeeld een Belgisch product op slechts 20 à 30 km afstand van je huis, dit alles ter informatie en nogmaals de kwaliteit van jullie producten staat niet ter discussie en is prima, m.v.g. *****
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Dank u voor uw feedback. Wij leveren 95% van onze producten binnen 24 uur zoals u al zei. Sommige producten van specifieke merken zoals Suprima hebben een langere restocking tijd (3 tot 5 dagen), vandaar de vertraging in uw levering. Deze informatie is beschikbaar op de productfiche en wanneer u uw bestelling plaatst. Onze termijnen zijn dus nageleefd zoals gepland. Niettemin werken wij steeds aan de verbetering van onze diensten en houden wij rekening met uw mening om deze te verbeteren. Als u Tena producten bestelt, zoals u zei, wordt u zonder zorgen binnen 24 uur geleverd. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De bestelling zou perfect zijn geweest als er een kleefstrip aan had gezeten.
De persoon kan zichzelf gedeeltelijk helpen.
Met dank.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ontvangen 1 week na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Fout op het verzonden product… :-(
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service, pakket op tijd geleverd, product van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Wat betreft het product en uw sérieux geen probleem. Aan de andere kant zeer teleurgesteld in het bedrijf dat u gebruikt voor de verzending. 9 dagen voor het transport!!!! Het pakket bleef in hun vrachtwagen!!! Ik heb de chauffeur betrapt die vertrok zonder te bellen!!! Zijn uitleg: Ik kan uw pakket niet vinden... na aandringen was het op de bodem van de vrachtwagen! Niet erg serieus allemaal!!!! Met vriendelijke groet,***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Dank u voor uw beoordeling. We zijn erg sorry voor uw tegenstrijdige ervaring met de vervoerder. We zullen zeker een onderzoek openen en hen op de hoogte stellen van uw avontuur. Uw tevredenheid is voor ons het belangrijkst, we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede kwaliteit in verhouding tot de prijs.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 