De positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit en betrouwbaarheid: klanten noemen uitstekende producten zoals uitmuntende en goede bescherming, die aan de verwachtingen voldoen en al jaren tevreden worden gebruikt. Levering wordt omschreven als snelle, correcte en betrouwbare levering zonder verrassingen, met vaak bevestiging dat de levering snel en op tijd gebeurt. Klantenservice en waardevolle service komen naar voren als professioneel, vriendelijk en aandachtig, met erkende oplossingen zoals terugbetaling bij een defect produkt en snelle respons. Daarnaast wordt de prijsstelling genoemd als concurrent en aantrekkelijk, met meerdere vermeldingen van snelle levering tegen een goede prijs en regelmatig positieve ervaringen met de leverancier.
Sinds de laatste 2 bestellingen kan ik de factuur online niet betalen, verkeerde handeling? DE BANK CREDIT AGRICOLE vraagt om een RIB van uw kant. Voor de rest is het perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, U moet contact opnemen met uw bank, want er is geen RIB nodig voor elke bestelling. Onze klantenservice heeft echter contact met u opgenomen om u van de nodige informatie te voorzien. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Uw website zou moeten kunnen informeren over de voorraadstatus op het moment van bestellen. Dit zou het mogelijk maken om een ander artikel te kiezen als het gewenste artikel niet op voorraad is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, U zult binnenkort op de hoogte worden gesteld van de beschikbaarheid van onze voorraden en van meer nauwkeurige levertijden. Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Duidelijke website. Correcte prijzen. Vlotte en correcte levering in een anonieme doos. Enkel jammer dat de kosten voor levering ook worden doorgerekend voor kleinere bedragen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het is goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, het is perfect!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Geen opvolging in de stappen van voorbereiding / verzending / transporttijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn verrast door deze omdat we onze klanten regelmatig informeren over de verschillende stappen (bestelling ontvangen, voorbereiding, verzending van het pakket) en de vervoerder vervolgens verantwoordelijk is voor het aangeven van de levertijd. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Aankoop van een broek voor enureticus gekocht begin oktober. Niet erg tevreden over het artikel (dat ***€ kost): - de plas loopt langs de benen - het duurt 3 dagen voordat de broek volledig droog is, zelfs na het in de droger te hebben gedaan - de gebruiksaanwijzing/onderhoud is geschreven in zeer gemiddeld Frans, onbegrijpelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het is super moeilijk om de juiste luiers te vinden en lastig dat je altijd met overschot blijft. Stuur een bon mee zodat niet tevreden klanten gemakkelijk het ongebruikte deel kunnen terugsturen. Seini luiers, mijn zoontje reageert allergisch op billen in poep in blazen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Beste, ik heb een bestelling geplaatst ORDERNUMMER**** en het resultaat is een beetje verwarrend. Op de website met de lijst van bestellingen krijg ik de melding 'Je bestelling is verzonden.' als ik nu op de bestelling zelf klik krijg ik de melding 'Artikel in afwachting van ontvangst'. ***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, dank u voor uw feedback. De status 'Artikel in afwachting van ontvangst' was een fout van onze kant aangezien uw bestelling al verzonden was. Wij verontschuldigen ons voor de verwarring. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Alles is goed verlopen - het enige wat ik betreur, is het gebrek aan discretie in de communicatie: een e-mailadres '[email protected]' is allesbehalve discreet!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring op onze site. De kwaliteit van onze diensten en uw tevredenheid zijn voor ons het belangrijkst, het spijt ons dat u onze e-mailadres niet correct vond. Echter, weet dat dit een e-mailadres is dat aan onze site is gekoppeld (domeinnaam) en dat het helaas niet mogelijk is om dit te wijzigen. Desondanks hechten we ook veel belang aan discretie. Daarom bieden we discrete verpakkingen aan, maar anonimiseren we ook onze verzendlabels en betalingsinformatie. We hopen desondanks dat dit in de toekomst geen belemmering voor u zal zijn en dat we u weer op onze site zullen zien. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Grote keuze. Levering op tijd, hoewel DPD die moest leveren geen bericht heeft achtergelaten. Ik heb dus contact opgenomen met uw diensten omdat ik mijn pakket nog niet had ontvangen, dat zich eigenlijk op het afhaalpunt bevond (dit is niet de eerste keer).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik had gevraagd om de bestelling aan huis te leveren, maar het werd geleverd op een DPD-afhaalpunt. En ik werd niet op de hoogte gebracht dat de bestelling geleverd was....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zoals het moet zijn, alles zoals gepland.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Moeilijkheden voor de juiste maat. De heup is niet de billen. Bestellen zou eerder geleverd worden. Post.nl is elke dag in de straat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, dank u voor uw feedback, die wij in aanmerking hebben genomen. U kunt uw bestelling nu ook door PostNL laten bezorgen. Wij hopen dat u hiermee volledig tevreden zult zijn. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Heel goed, maar ik begrijp niet waarom ik geen korting krijg als zelfstandige apotheker!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Hallo, heel gemakkelijk om te bestellen, de site is compleet, snelle levering, nooit problemen gehad, ik bestel al meerdere jaren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Top levering en snel
Gewoon een doos die beschadigd was
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
problemen met de levering, ik moest meerdere keren reclameren om de levering te krijgen
het is niet serieus, bedankt om met uw vervoerder te kijken waarom geen enkele bezorger dit pakket wilde meenemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, we zijn erg sorry om te horen over de problemen tijdens de levering. We nemen onmiddellijk contact op met de vervoerder voor uitleg. We zullen zeker zo snel mogelijk bij u terugkomen. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Waarom betalen voor een discrete verzending? Het zou voldoende zijn dat uw verzendadres geen enkele verwijzing naar incontinentie of andere medische problemen maakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, dat is al het geval, ons verzendadres vermeldt niet de aard van uw bestellingen: geen verwijzing naar incontinentie of andere medische problemen. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Adequate snelle en punctuele levering van kwalitatief materiaal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Tevreden over de afhandeling van mijn bestellingen, maar toch enkele opmerkingen: *website: springt steeds van NL naar FR, of je krijgt een NL pagina maar de menu's zijn in het FR. * levering door DPD gebeurt op tijd, maar hun track-systeem werkt niet altijd. Indien niet thuis (of niet snel genoeg aan de voordeur) wordt het pakket gewoon voor de deur op de stoep achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, dank u voor uw feedback, we hebben het doorgegeven aan de relevante teams om de problemen aan te pakken. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
DE OPVOLGING VAN DE BESTELLING. NIET TEVREDEN 1) GEEN HANDTEKENING GEVRAAGD BIJ DE ONTVANGST VAN HET PAKKET! 2) GEEFT GEEN TIJD OM TE REAGEREN OP DE DEURBEL (HANDICAP). 3) GEEFT MIJN PAKKET AAN IEMAND DIE DE RESIDENTIE BINNENKWAM... 4) WEER ONVERBORGEN INSCHRIJVING VAN DE MAAT ENZ.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn erg sorry voor uw gemengde ervaring met de vervoerder. De handtekening bij ontvangst van het pakket is normaal gesproken een verplichte service die door de vervoerder wordt aangeboden, helaas is deze handtekening tijdelijk verwijderd sinds de Coronavirus-pandemie om de bezorgers en klanten te beschermen. Wist u dat het mogelijk was om ons een bericht voor de bezorger te geven zodat we een bericht op het pakket kunnen aanbrengen dat voor hem bestemd is? U kunt hem dan laten weten dat, vanwege een handicap, uw reactietijd langer is. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Perfecte service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, dit artikel is gemiddeld effectief, hoewel ik er twee heb gekocht en we ze blijven gebruiken. Ik heb telefonisch om uitleg gevraagd over het drogen van de pyjama na het wassen. Dit is een essentiële informatie, en ik was verrast dat ik geen antwoord heb gekregen. Ik heb gevraagd om gebeld te worden om dit antwoord te geven, maar ik heb geen contact gehad. Dat is erg jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo mevrouw, we zijn erg sorry voor uw gemengde ervaring met onze diensten, wees er zeker van dat we uw opmerking ter harte nemen om onze diensten te verbeteren. Ik constateer echter dat onze klantenservice sinds uw beoordeling goed contact met u heeft opgenomen om u de nodige informatie te geven. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Eerste bestelling, niets te zeggen, perfect! Ik bestel voor de tweede keer op 19/08 en ben een beetje verrast dat ik nog geen informatie heb ontvangen van het organisme dat de levering zal verzorgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Geen opmerkingen voor nu.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Serieuze en snelle service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het is perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering. Maar probleem met de verpakking. Mijn bestelling was gevuld met hydroalcoholische gel. De fles was slecht gesloten. De klantenservice vraagt om een foto... wie denkt eraan dit te doen terwijl zijn bestelling gewassen moet worden. Gebrek aan vertrouwen in mij... enige teleurstelling. Artikel van uitstekende kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Scheur op het niveau van de bestelde beschermcrème... zou gecontroleerd en verpakt moeten worden met bescherming en bovenin het pakket geplaatst moeten worden. Gelukkig bruikbaar, dus ik heb het niet teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Goede service en correcte levering in het algemeen
Echter, het is onmogelijk om u direct telefonisch te bereiken en dat is echt jammer
De mensen die uw producten aanvragen zijn over het algemeen mensen die lijden en oud zijn. Ze geven de voorkeur aan direct contact om nauwkeurige antwoorden op hun vragen te krijgen
Dank. Goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De absorptiesnelheid is niet goed voor het onderste deel van het pad. Af en toe, wanneer je hoest of gaat zitten, lekt urine door de voering van het pad, wat mogelijk dubbel is op het punt waar er elastische droge gebieden zijn. Ik ben verder zeer tevreden met het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De pakketten komen op tijd en discreet verpakt aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De prijzen zijn zeer interessant. Voor mij is de levering per post veel beter dan het langs een vervoerder die niet kan garanderen dat een grote bestelling in één keer bij de klant wordt geleverd. Bovendien, voor mij die oud en niet erg sterk ben, was de verpakking van de twee dozen samen te zwaar en onmogelijk te hanteren, ik moest hulp vragen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Product komt overeen met mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
pakketdienst veranderen dpd werd niet geleverd op plaats waar het moest
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
niets bijzonders. ik ken uw bescherming al lang.
Echter, een klein detail heeft me verstoord: in het pakket was een van de dozen open.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Beste, ik heb nog altijd niks ontvangen. Ik kan dus nog geen mening geven
Groet ****
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Het afleveradres dat u ons gaf was onjuist (u gaf geen huisnummer op), dus de bezorger kon niet bezorgen. Onze klantenservice heeft onmiddellijk contact met u opgenomen en wij wachten op uw feedback over het juiste afleveradres. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is perfect
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Français 
Nederlands 