Français 
Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle service, product komt overeen met de beschrijving op de site.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van België Incontinentie
Vertrouwenscertificaat
9,5
/10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 3 665 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit en betrouwbaarheid: klanten noemen uitstekende producten zoals uitmuntende en goede bescherming, die aan de verwachtingen voldoen en al jaren tevreden worden gebruikt. Levering wordt omschreven als snelle, correcte en betrouwbare levering zonder verrassingen, met vaak bevestiging dat de levering snel en op tijd gebeurt. Klantenservice en waardevolle service komen naar voren als professioneel, vriendelijk en aandachtig, met erkende oplossingen zoals terugbetaling bij een defect produkt en snelle respons. Daarnaast wordt de prijsstelling genoemd als concurrent en aantrekkelijk, met meerdere vermeldingen van snelle levering tegen een goede prijs en regelmatig positieve ervaringen met de leverancier.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Alles mooi verpakt en erg netjes geleverd. Kwaliteitsvolle incontinentieproducten, ben er erg blij mee. De levertijd was echter te lang, meer dan een week, ik heb zelfs een belletje moeten doen om alles op een redelijke termijn geleverd te krijgen, op andere websites zoals zorgland bijvoorbeeld, levert men just in time (voor 17.00 besteld betekent in 80 procent van de gevallen 1 leverdag, uitzonderlijk 2 dagen). Zorgland is een Nederlandse website en levert dus supersnel. Belgische websites leveren over het algemeen veel trager dan Nederlandse websites, ook de Belgische website van Tena (ook incontinentiemateriaal), hanteert dezelfde termijnen als jullie website. Dit is duidelijk alleen een ernstig Belgisch probleem. Ik zou deze logistieke problemen trachten te verbeteren, zoniet zullen deze Nederlandse websites de Belgische markt veroveren, het is toch niet normaal te noemen dat zelfs producten uit Noord Nederland sneller geleverd worden dan bijvoorbeeld een Belgisch product op slechts 20 à 30 km afstand van je huis, dit alles ter informatie en nogmaals de kwaliteit van jullie producten staat niet ter discussie en is prima, m.v.g. *****
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Dank u voor uw feedback. Wij leveren 95% van onze producten binnen 24 uur zoals u al zei. Sommige producten van specifieke merken zoals Suprima hebben een langere restocking tijd (3 tot 5 dagen), vandaar de vertraging in uw levering. Deze informatie is beschikbaar op de productfiche en wanneer u uw bestelling plaatst. Onze termijnen zijn dus nageleefd zoals gepland. Niettemin werken wij steeds aan de verbetering van onze diensten en houden wij rekening met uw mening om deze te verbeteren. Als u Tena producten bestelt, zoals u zei, wordt u zonder zorgen binnen 24 uur geleverd. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 3 van 5
De bestelling zou perfect zijn geweest als er een kleefstrip aan had gezeten.
De persoon kan zichzelf gedeeltelijk helpen.
Met dank.
Vertaalde beoordelingen
De persoon kan zichzelf gedeeltelijk helpen.
Met dank.
A
Opmerking: 4 van 5
Ontvangen 1 week na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Fout op het verzonden product… :-(
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service, pakket op tijd geleverd, product van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Wat betreft het product en uw sérieux geen probleem. Aan de andere kant zeer teleurgesteld in het bedrijf dat u gebruikt voor de verzending. 9 dagen voor het transport!!!! Het pakket bleef in hun vrachtwagen!!! Ik heb de chauffeur betrapt die vertrok zonder te bellen!!! Zijn uitleg: Ik kan uw pakket niet vinden... na aandringen was het op de bodem van de vrachtwagen! Niet erg serieus allemaal!!!! Met vriendelijke groet,***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Dank u voor uw beoordeling. We zijn erg sorry voor uw tegenstrijdige ervaring met de vervoerder. We zullen zeker een onderzoek openen en hen op de hoogte stellen van uw avontuur. Uw tevredenheid is voor ons het belangrijkst, we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede kwaliteit in verhouding tot de prijs.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goede service, alleen mag het wel in een neutrale verpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Verkeerd merk geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Dank u voor uw beoordeling, we hebben het gecontroleerd en u heeft het merk ontvangen dat u besteld heeft, namelijk Abri Man Formula 2. Met vriendelijke groeten,
A
Opmerking: 4 van 5
Enige negatieve punt: Ik ben niet geïnformeerd over de aankomst van het pakket in de aangewezen winkel....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede producten. Ze bieden effectieve bescherming. Toch, als een product niet op voorraad is, zou het melden op de site het mogelijk maken om een gelijkwaardig vervangend product te kiezen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelheid. Flexibiliteit. Ik heb gevraagd om mijn pakket te splitsen en de prioritaire artikelen eerder te verzenden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Levering op tijd zoals gepland.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Aangename ervaring
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Nog niet ontvangen de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, uw bestelling van vrijdag 7 mei 2021 is op maandag 10 mei 2021 geleverd, de eerste werkdag na uw bestelling. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 4 van 5
De kwaliteit van de producten, de discrete verpakking als optie, alleen de levertijd is een beetje lang, omdat een artikel niet op voorraad is.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zekerheid, snelheid, sérieux
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
ik zou graag meer keuze willen in merken van complete luiers om meer te kiezen op het gebied van plastic luiers. zeer snelle service, een beter overzicht op de site met betrekking tot de luiers, niet alleen tekeningen om mijn luiers te visualiseren zou een pluspunt zijn om het product beter te visualiseren, bijv. dikte en materiaal..... meer keuze in merken die we niet per se zien zou top zijn, dat is het.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, we geven uw opmerking door aan de betrokken dienst. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 1 van 5
ik ben helemaal niet tevreden, levertijd overschreden, bijna 2 weken, ik moest luiers en onderleggers in de apotheek kopen met een klein pensioen !!!!! ik had niets meer, eenmaal gevraagd om terugbetaling, vreemd genoeg kwam het pakket 5 dagen na de bestelling aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, we zijn erg sorry voor uw gemengde ervaring met onze service. We zullen analyseren wat er is gebeurd om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 4 van 5
Het enige commentaar dat ik heb is dat het bij de bestelling niet altijd duidelijk is wanneer de goederen worden verzonden. Soms is iets niet op voorraad en wordt de levering van de goederen vertraagd, ondanks dat elk van de artikelen aangeeft 'verzonden binnen 24 uur'. Voor de rest: uitstekende aanbieding, ruime keuze, redelijke prijzen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Het grootste pluspunt is de snelheid van de levering en ook, en dat is belangrijk, de kwaliteit van de luiers is top.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
de snelle levertijd. maar niet veel keuze in luiers de prijs van sommige luiers is een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Super service
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Deze keer was mijn discrete verpakking geen nette kartonnen doos maar vol met zwart plakband dat meerdere keren om het pakket was gewikkeld!! Het is te moeilijk om uit te pakken als je een PMR bent! :-/ Pff... Ik hoop dat dit niet meer zal gebeuren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw opmerking met ons heeft gedeeld. We hebben het doorgegeven aan de betreffende fabrikant. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 4 van 5
Assortiment en prijzen zijn geldig, maar de service is gebrekkig: artikelen die op de site als leverbaar worden aangegeven, zijn dat in werkelijkheid niet en de levering van de gehele bestelling kan met vijftien dagen worden vertraagd in afwachting van een van hen, terwijl de rest bestaat uit producten die dagelijks nodig zijn. Geen effectieve reactie (bijvoorbeeld verzenden zonder te wachten op de 90% van de bestelling die beschikbaar is) na contact om de urgentie te informeren. In de zorg- en gezondheidssector is dit niet acceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden met uw bestelling. Het is vanzelfsprekend dat dit inderdaad niet acceptabel is en dat we normaal gesproken niet zo functioneren. We zullen een intern onderzoek openen zodat dit niet meer voorkomt. We hadden inderdaad een voorraadtekort aan de kant van de fabrikant voor een product dat u had besteld, maar de rest van uw bestelling had u in afwachting moeten ontvangen. Onze excuses nogmaals. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 4 van 5
Geen commentaar, momenteel verloopt alles goed, mijn online bestellingen worden snel verwerkt en de levering is verzekerd.
Houd het tempo aan
Bedankt voor de service
Vertaalde beoordelingen
Houd het tempo aan
Bedankt voor de service
A
Opmerking: 4 van 5
De levering was, zoals gevraagd, niet thuis besteld, maar in een afhaalpunt.
En ik had duidelijk gevraagd voor een thuislevering!
Vertaalde beoordelingen
En ik had duidelijk gevraagd voor een thuislevering!
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Dank u voor het delen van uw mening met ons. Wij hebben een onderzoek ingesteld bij de luchtvaartmaatschappij om de oorzaken van dit probleem te achterhalen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 3 van 5
goede ergonomische producten en goed ondersteund door mijn dochter die deze luiers 24/24 uur draagt
gebrek aan communicatie voor de levering die in tweeën is gesplitst zonder dat ik hiervan op de hoogte was (door een voorraadtekort)
Vertaalde beoordelingen
gebrek aan communicatie voor de levering die in tweeën is gesplitst zonder dat ik hiervan op de hoogte was (door een voorraadtekort)
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Onze excuses voor het ongemak, we hebben uw opmerking doorgegeven aan ons team zodat zij deze informatie in de toekomst duidelijker met u kunnen communiceren. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van levering.
Illustratie van de site soms niet up-to-date.
Vertaalde beoordelingen
Illustratie van de site soms niet up-to-date.
A
Opmerking: 4 van 5
De kwaliteit van de instap broekjes van € *** was erg slecht. Na 3 maal scheurden de zijkanten kapot. De Suprima broekjes waren zeer goed. Goedkope broekjes beter niet meer verkopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Snelheid, gemak.
Maar twijfels bij de ontvangst van de bestelling. Het zou beter zijn om op de doos het bestelde product aan te geven of helemaal niets te vermelden in plaats van een product zonder verband met de bestelling te plaatsen.
Daarom moet je de doos openen om de inhoud te controleren in de huidige context.
Vertaalde beoordelingen
Maar twijfels bij de ontvangst van de bestelling. Het zou beter zijn om op de doos het bestelde product aan te geven of helemaal niets te vermelden in plaats van een product zonder verband met de bestelling te plaatsen.
Daarom moet je de doos openen om de inhoud te controleren in de huidige context.
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zullen uw opmerking doorgeven aan ons logistiek team. Wanneer ons team een doos zonder verband met uw bestelling gebruikt, wordt normaal gesproken het merk op de doos doorgestreept. We zullen kijken of dit goed is gedaan of niet. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 4 van 5
Behalve Dpd die het niet goed doet, is de rest 300% op punt!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de service. De precisie van de voortgang van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snel, conform, gemakkelijke bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Mijn pakket is nooit aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo mevrouw, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We hebben net met de vervoerder gecontroleerd en uw bestelling van 07/03/2021 is op 08/03/2021 verzonden en op 09/03/2021 bij u thuis afgeleverd. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 4 van 5
Catalogus met een ruime keuze, mijn tante vond snel haar geluk. Betaling is gemakkelijk, verzending snel en express levering. Top +++
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van levering, maar de kosten zijn erg hoog
Vertaalde beoordelingen