België Incontinentie levert consequent snelle levering en een betrouwbare service met een ruim en gevarieerd aanbod, waarbij producten vaak precies voldoen aan de beschrijving en verwachtingen. Klanten waarderen herhaaldelijk snelle, efficiënte service en levering, nette verpakking en concurrerende prijzen die aansluiten bij wat werd besteld. De ervaringen benadrukken bovendien langdurige tevredenheid en betrouwbaarheid, met herhaalde vermeldingen van uitstekende kwaliteit en topservice. Ook blijkt de winkel consistent vriendelijk en behulpzaam, met positieve opmerkingen over productkwaliteit en de snelheid van het verpakken en verzenden.
Hallo, ik ben tevreden over de producten, maar voor de levering van mijn bestelling voor de tweede keer echt ontevreden.
Ik heb je mijn gsm-nummer gestuurd als je mijn adres niet kunt vinden, en de bezorger kan de doodlopende straat in om de bestelling te leveren.
Dank je voor je medewerking.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat je je mening met ons hebt gedeeld. We zijn sorry voor het probleem dat je ondervindt met de vervoerder. We zullen hen de informatie doorgeven zodat het nodige kan worden gedaan bij een volgende levering.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
de levering was prima, alleen de uitleg van de verzendtijd klopte niet helemaal. In de kop wordt gezegd korte termijn (met coronatoestanden heb ik alle begrip voor langere termijn) maar het moet duidelijk zijn dat bepaalde leveringen langer duren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Dank u voor uw mening. Inderdaad, de producten die u heeft besteld zijn de enige producten met een langere verzendtijd, namelijk 15 dagen. Deze informatie is beschikbaar op de productfiche 'Verzonden binnen 15 dagen' en tijdens de bevestiging van uw bestelling. Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, diensten, communicatie, leveringen nul van nul! nooit meer bestel ik, zelden zo'n waardeloze leverancier gezien.
Maar goederen van goede kwaliteit!
Noteer deze info want nuttig voor uw toekomst .....
Geen behoefte om mijn gegevens te geven, op het net is het gevaarlijk.
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het lijkt erop dat u inderdaad problemen heeft gehad met de levering van uw bestelling. Na onderzoek meldt de bezorger dat u bij elke poging tot levering afwezig was en dat er een kennisgeving van passage is achtergelaten, waarop u niet heeft gereageerd. Wat betreft onze service en de communicatie daarvan, aangezien u nooit contact met hen heeft opgenomen, is het moeilijk om de kwaliteit ervan te beoordelen ... Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het bestelde product was niet op voorraad, wat de levertijd aanzienlijk heeft verlengd. Het zou goed zijn om bij het plaatsen van de bestelling aan te geven of het product op voorraad is, maar ik erken dat het met de pandemie niet altijd gemakkelijk moet zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt voor uw mening. Inderdaad, u had sneller op de hoogte moeten worden gesteld van deze tijdelijke voorraadbreuk van de fabrikant. Onze excuses en we danken u voor uw begrip van de huidige situatie met betrekking tot de Covid-19 pandemie. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Langzame transport. Geen e-mail van dpd die waarschuwt voor de dag en het uur van levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We constateren inderdaad dat de vervoerder vertraging heeft gehad bij het afleveren van uw pakket, wat abnormaal is. We zullen uw mening zeker in overweging nemen en u in de toekomst andere oplossingen voorstellen die, daar zijn we zeker van, beter aan uw verwachtingen op het gebied van levering zullen voldoen. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik geef drie sterren voor de totale diensten aangeboden door Incontinence België en zijn bezorger DPD. In detail zou dit respectievelijk 5 sterren en 1 ster geven. De ernst en professionaliteit van uw bedrijf worden verpest door een leveringsservice DPD waarmee ik geen geluk heb gehad, dat is het minste wat je kunt zeggen, het heeft twee weken geduurd om mijn pakket te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt voor het delen van uw mening. Inderdaad, de levering van uw pakket heeft een aanzienlijke vertraging opgelopen door verschillende leveringsproblemen, zoals per e-mail uitgewisseld. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit incident zich in de toekomst niet meer herhaalt en we danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik moest bellen omdat men me een leverdatum had gegeven, maar ik had nog steeds niets ontvangen, de vriendelijke dame aan de telefoon vertelde me dat er een artikel ontbrak en dat ze vergeten waren me een e-mail te sturen, maar ze zei me dat het artikel op voorraad was en dat ik het binnenkort zou ontvangen en natuurlijk, 2 dagen later had ik mijn pakket, maar het heeft wel 10 dagen geduurd. Ik was een beetje geïrriteerd omdat ik het echt nodig had, ik was op het punt om terug te keren naar mijn gebruikelijke winkel. Maar ik zou opnieuw bestellen in de hoop het pakket op tijd te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt voor het delen van uw mening. We zijn jammer dat uw ervaring met onze service tegenstrijdig is. We zullen uw mening uiteraard in overweging nemen om de kwaliteit van onze service verder te verbeteren. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Product besteld dat de volgende dag zou worden geleverd. Week later nog niets ontvangen. Telefonisch contact gehad en antwoord gekregen dat het product niet op voorraad was. Daarna hebben we via e-mail de bestelling geannuleerd. Twee dagen later sturen ze het product toch op. Terug gemaild dat we hadden geannuleerd. Ze antwoordden dat we het pakket moesten weigeren bij DHL. Dat deden we, maar de dag erna leverden ze het pakket bij de buren. We hebben het pakket dan afgegeven in een pick-up poging van DHL en de dag erna stond het weer voor onze deur. Op mijn e-mail aan het bedrijf incontinence krijg ik geen antwoord over wat we nu moeten doen. Ze spreken ook geen Nederlands. Ik ben erg ontevreden over de klantenservice, ook al zeggen ze op hun website dat ze zeer klantvriendelijk zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Grote tekst op hun site over anonieme verpakking. Maar je moet dit artikel kopen voor een extra kost. Het wordt niet vermeld bij het afrekenen en je krijgt je levering in een pakket dat duidelijk aangeeft welke producten je hebt besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, bedankt voor het delen van uw mening met ons. We zijn verbaasd over deze omdat het goed gespecificeerd is dat discrete verpakking een betaalde optie is (aangezien deze verpakking ook een echte kost voor ons heeft). Trouwens, de 'grote' tekst die je noemt verwijst direct naar deze betaalde optie. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
goede service, goed product jammer slechte vervoerder...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We hebben uw feedback genoteerd om onze diensten te verbeteren, met name op het gebied van de vervoerder. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Te lange levertijden, maar commercieel gebaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt voor uw mening. Onze excuses voor de lichte vertraging die we hebben ervaren, een van de bestelde producten was niet op voorraad bij de fabrikant, we wachtten dus op de ontvangst daarvan. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De luiers laten een beetje los. Ze scheuren aan de achterkant van de luier.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het spijt ons dat het bestelde product niet aan uw verwachtingen voldoet, dit is de eerste keer dat we zo'n opmerking ontvangen. We hebben uw opmerking doorgegeven aan de fabrikant om te kijken wat mogelijk is. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Er is meer dan een week verstreken tussen mijn bestelling en de beschikbaarheid voor de vervoerder. De laatste heeft echter de levering binnen 24 uur uitgevoerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, zoals aangegeven in de levertijden die zijn verstrekt tijdens het plaatsen van uw bestelling en in onze leveringsvoorwaarden https://www.belgique-incontinence.be/livraisons.htm, is de levering via de vervoerder Mondial Relay langer en vereist een termijn van 4 tot 7 dagen. Als u binnen 24 uur wilt worden geleverd (als de bestelling voor 8 uur is geplaatst en betaald, behalve in het weekend en op feestdagen), kunt u kiezen voor levering via de vervoerder DPD (thuis of bij een afhaalpunt). Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van luiers die niet geschikt zijn.
Bestelling van 24/7
E-mail ontvangen op 8/8
Nog steeds geen terugbetaling
Het duurt een beetje lang, probleem met de boekhouding?
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Ik zie dat uw terugbetaling goed is uitgevoerd, kunt u uw rekening controleren? Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Een probleem met de vervoerder (betaald door mijn kosten) heeft de beloofde termijn van 24 uur naar maximaal 48 uur veranderd naar meer dan een week. Ondanks mijn herhaalde klachten bij het bedrijf, is er geen commerciële geste van hun kant gedaan. Voor een leverancier waarvan de snelheid essentieel lijkt voor het merkimago, vind ik dit toch wel licht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn sorry voor uw tegenstrijdige ervaring met de vervoerder. We hebben uw opmerking goed genoteerd en er is een onderzoek geopend bij de vervoerder. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De laatste levering is niet goed verlopen. Het pakket dat bij mijn schoonmoeder thuis op straat *** moest worden afgeleverd, is zonder kennisgeving op straat *** afgeleverd!!! Mijn schoonmoeder is 97 jaar oud.
Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Het spijt ons dat de laatste levering niet goed is verlopen met onze vervoerder. We hebben deze informatie doorgegeven zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De snelheid van levering is snel. Ik ben er zeer tevreden mee.
Aan de andere kant heb ik het gevoel dat ik uw vuilnisbak ben!!!
De pakketten zijn altijd te groot en gevuld met uw oude plastic verpakkingen. Ik aarzel om van leverancier te veranderen alleen om deze reden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. De grootte van het pakket hangt af van uw bestelling, het is mogelijk dat in sommige gevallen de doos groter is dan de inhoud van uw bestelling. We moeten het pakket dan verplicht vullen met speciaal daarvoor bestemde plastics (het zijn geen oude verpakkingen maar bubbeltjesplastic). Deze verplichting komt rechtstreeks van de vervoerders om te voorkomen dat de producten binnenin een pakket beschadigd raken tijdens het transport. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Gewoon dat ik op de site heb besteld die in het Frans was, u antwoordt me ook per e-mail in het Frans. Maar wanneer ik mijn apparaat ontvang in de doos, is er een boekje dat de werking uitlegt, het is goed, het is in veel verschillende talen uitgelegd, maar er is geen uitleg in het Frans!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Termijnen niet gerespecteerd
Niet zoals aangekondigd bij de bestelling, op voorraad volgens de site en niet op voorraad na mijn telefoontje.
Met vriendelijke groet.
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Onze excuses voor de tegenstrijdige ervaring met onze diensten. Het artikel dat u had besteld was inderdaad uitzonderlijk niet op voorraad, de fabrikant had vertraging opgelopen bij de productie ervan als gevolg van de Covid-19-pandemie. Normaal gesproken gebeurt dit zeer zelden en we hebben een grote hoeveelheid op voorraad voor deze producten. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Lange levertijd, gebrek aan communicatie. Op de site staat dat levering de volgende dag is als je voor 16.00 uur bestelt. Dat heb ik op een maandag gedaan. Ik ontving de bestelling de maandag daarop. Toen ik op donderdag de klantenservice belde, hoorde ik dat er een artikel ontbrak. Waarom wordt de klant niet gewaarschuwd dat de levertijd niet wordt gerespecteerd?!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. De levering de volgende dag wordt aangeboden als uw bestelling voor 8.00 uur 's ochtends is geplaatst en niet voor 16.00 uur. Een van uw artikelen was inderdaad uitzonderlijk niet op voorraad, de fabrikant had vertraging opgelopen bij de productie daarvan als gevolg van de Covid-19-pandemie. Normaal gesproken komt dit zeer zelden voor. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, + De kwaliteit van de producten - Duurdere producten - NOOIT gewaarschuwd over de dag en het uur van levering. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening over de kwaliteit van onze diensten en producten met ons heeft gedeeld. Uw tevredenheid is onze prioriteit, we hebben uw verschillende opmerkingen goed genoteerd. We doen ons best om een concurrerende prijs voor al onze producten aan te bieden, we zullen uw opmerking over onze prijzen dus zeker analyseren om deze indien nodig aan te passen. Wat betreft de levering, uw pakket wordt 48 uur na verzending van uw bestelling geleverd. Een geschatte leverdatum wordt u aangeboden wanneer u uw bestelling bevestigt. De vervoerder kan u helaas geen levertijd geven, omdat deze afhankelijk is van de route van de bezorger die elke dag verandert. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Als gevolg van covid19 en naar aanleiding van mijn telefoontje, bleek dat de beschermingen die ik had besteld ontbraken... wat de levering met een goede week heeft vertraagd.
Het zou wenselijk zijn geweest dat ik hierover per e-mail of telefoon was geïnformeerd, zodat ik naar een vervangend artikel kon uitkijken en niet hoefde te rennen om me ergens anders te voorzien...
Ik geef toch 3 * omdat ik tot nu toe altijd tevreden ben geweest.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Dank u voor het delen van uw mening. Inderdaad, als gevolg van Covid-19 ontbrak uw product. We hebben uw opmerking echter goed genoteerd. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Catastrofaal en ik vind het bijzonder dat men me om mijn mening vraagt terwijl slechts de helft van de bestelling is geleverd. Uw callcenter is een catastrofe, u helpt ABSOLUUT NIET de klant bij het zoeken naar een oplossing voor hem wanneer uw leverancier geen voorraad heeft. Terwijl uw klant u de sanitaire nood uitlegt die hij ondervindt. Lamentabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo meneer, Namens het hele team van België Incontinentie bieden wij onze excuses aan voor uw bestelling. Vanwege de huidige situatie met betrekking tot Covid-19 is het product dat u had besteld uitverkocht bij de fabrikant en was het ons niet mogelijk om uw bestelling te honoreren. We merken echter op dat we een oplossing voor uw situatie hebben kunnen vinden door u een kwaliteitsalternatief aan te bieden en dat u hier tevreden mee lijkt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
de service is perfect, de levering snel, het probleem is dat uw prijzen aanzienlijk hoger zijn dan de concurrentie voor dezelfde bestelling (tena discreet 12 pakketten)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. De kwaliteit van onze diensten is van het grootste belang, net als onze prijzen. We streven ernaar om altijd concurrerende prijzen voor onze klanten aan te bieden. Daarom zullen we uw mening zeker analyseren. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
de snelheid van levering van de onderbroeken of, op zijn minst, een idee geven van de levertijd bij de aankoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo meneer, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn er verdrietig over dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Echter, een schatting van de leverdatum wordt u aangeboden bij uw keuze van de leveringsmethode. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over de verschillende producten en leveringsmodaliteiten bij uw volgende bestelling.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levering verloopt minder goed. Geen e-mail ontvangen met de traceercode, dus ik wist niet wanneer er geleverd zou worden. Dpd laat zelfs geen briefje achter dat ze aan de deur zijn geweest. Dus communicatie kan beter. Wel tevreden over de prijs en direct antwoord gekregen op mijn e-mail over de levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn heel goed, maar de maten zijn niet gemakkelijk te kiezen. En de verzendkosten voor ruilen zijn voor onze rekening.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Bestelling conform, snelle levering. Aan de andere kant, het volstoppen van de bestellingen van klanten met verpakkingsplastic en andere (om je eigen afval te beperken?), is zeer onaangenaam en doet me aarzelen om door te gaan met bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De levering is niet in orde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, het afhaalpunt waar u geleverd wilde worden was gesloten aan het einde van het jaar, dus het pakket is doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het zou fijn zijn als op de website zichtbaar zou zijn of het artikel op voorraad is.
3/4 van mijn bestelling was dat blijkbaar niet en ik wacht nu al meer dan 3 weken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Goedendag, sommige producten hebben langere verzendtijden en deze worden altijd op het blad vermeld. De producten die u heeft besteld hebben een maximale levertijd van 15 dagen. De wachttijd is dus normaal.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De maten van de broekjes vielen wel erg klein uit. Het kleinste broekje (L) ging na het aandoen meteen kapot. De andere (XL) is te krap, vooral bij de benen. Ik ben niet van plan om vaker bij België te kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Goedendag, de producten die u heeft besteld zijn de maten S en M, dus het is normaal dat ze niet overeenkomen met de L en XL maten die u nodig heeft. Een maattabel is beschikbaar in de productbeschrijving.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik kan geen geschikte luiers voor mijn zoon vinden, ik heb u al 2 keer gebeld voordat ik mijn bestellingen plaatste, maar de geleverde luiers komen helaas niet overeen met wat we nodig hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, ik zie dat u beschermingen voor volwassenen in de kleinste maten heeft besteld. We raden u aan om kinderbeschermingen te proberen, die misschien beter geschikt zijn.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 