Klantenbeoordelingen van BEBE2LUXE

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 8 982 gepubliceerde beoordelingen
5 6 844 76% 4 1 581 18% 3 287 3% 2 98 1% 1 172 2%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten prijzen de online winkel vooral om snelle levering en betrouwbare leveringstijden, met vele vermeldingen van snelle verzending en leveringen die overeenkomen met de beschrijving. Ze waarderen ook de kwaliteit en schoonheid van de producten, zoals mooie kleuren, goede afwerking en praktische functies, bijvoorbeeld verstelbare onderdelen en een muskietennet. De service en communicatie vallen ook op, met reactiesnelheid en professionaliteit bij vragen of leveringsproblemen, evenals tevredenheid over de klantenservice na ontvangst en het gemak van cadeau-opties. Daarnaast geeft men aan dat de bestelling makkelijk te plaatsen is en dat producten algemeen als zeer tevredenstellend worden ervaren, met positieve ervaringen bij cadeau-doeleinden en snelle, zorgvuldige verpakking.

Beoordelingen 2 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/01/2021
Goed ontvangen Louna 5 in 1 maar werkt niet! zelfs met de batterijen gaat hij helemaal niet aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/12/2020
24 uur na het bestellen heb ik het ontvangen, het is top! Maar ik had liever gehad dat ze een dag meer hadden genomen en dat ze zich niet vergisten in de kleur van mijn wieg! Voor de goede orde, en spreek niet over een retour, dat is goed.. zwanger van 8 maanden, ik heb geen zin in al die procedures...! Maar goed, wees voorzichtig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor de kleurfout.
In deze periode zijn er veel bestellingen, dus fouten zijn mogelijk en daar zijn we sorry voor.
Een retour is voorgesteld om de kleur te ruilen, maar we hebben vandaag geen antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Het artikel zelf is van goede kwaliteit en komt overeen met onze bestelling.
Echter, uw vervoerder GLS is absoluut niet serieus en competent, wat uw merk veel in diskrediet brengt. Na (zogenaamd!) 3 pogingen zonder het pakket aan de ontvanger te kunnen overhandigen (die wel aanwezig was), moesten we zelf 2 keer naar het GLS-depot in Gennevilliers gaan en aandringen om ons pakket op te halen, waarvan niemand daar een spoor kon vinden!! Het is echt heel jammer, want dit moedigt niet aan om in de toekomst bestellingen op uw site te plaatsen!
Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
Ik had een technische vraag gesteld voor mijn aankoop en kreeg vrij snel een antwoord ==> OK
Het grote minpunt blijft de vervoerder GLS !!!! de crème de la crème...
Hoe kan men in 2020 nog met deze vervoerder werken ???
Hij is verreweg de meest incompetente van allemaal... Zoveel zelfs dat ik in het algemeen heb besloten om niet meer online te kopen als het transport aan GLS werd toevertrouwd.
Wanneer de levering aan GLS wordt toevertrouwd, zucht ik van tevoren omdat ik weet dat er problemen zullen zijn met tracking, afspraken, afleverpunten, bezorgers... enzovoort
samengevat
website bebe2luxe ==> ok
vervoerder GLS ==> absoluut NEE
dus 2 sterren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/11/2020
De bestelling is goed verlopen,
Maar ik ben totaal teleurgesteld over de levering die ik vijf dagen na de verwachte datum heb ontvangen zonder enige boodschap of e-mail om te waarschuwen, terwijl de verzendkosten zijn betaald. Ik heb geprobeerd de winkel te contacteren, maar deze is slechts 2 of 3 dagen per week open met niet al te ruime openingstijden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/11/2020
Geen sms of e-mail om me te laten weten dat ik het zou ontvangen.
Ze zijn weggegaan als dieven. En ze hebben het pakket bij mijn buren achtergelaten..
Maar snel ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/10/2020
Levertijden gerespecteerd, maar verzendkosten te hoog
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/09/2020
Product snel ontvangen. Echter, de ontvangen bestelling is niet wat oorspronkelijk besteld was en het is moeilijk om Bebe2luxe te bereiken vanwege hun zeer beperkte openingstijden. Nu maar afwachten hoe de kwaliteit van het product in de tijd is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/08/2020
Ik heb het alleen moeilijk gehad om de juiste installatie te vinden. Moeilijkheden om baby2luxe te contacteren. De angst dat je baby niet veilig is
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, de klantenservice heeft contact opgenomen om u te helpen met het installeren van uw autostoeltje. Het spijt ons als u ons niet snel heeft kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/09/2020
Teleurgesteld, ik heb een elektrische schommel in roze besteld als cadeau, ik ontvang een grijze, onmogelijk om ze telefonisch te bereiken en nog steeds geen antwoord op de verzonden e-mail
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/07/2020
Ontvangen defecte producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/08/2020
Ik heb de juiste kleur niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/08/2020
De foto's op de site zijn erg klein en het is onmogelijk om ze te vergroten met een smartphone. Ik heb geen e-mail van de site ontvangen om me te laten weten dat mijn bestelling was verwerkt. Ik moest wachten tot ik aangaf waar mijn bestelling was om de levering te starten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/08/2020
Ik heb de schommelstoel ontvangen maar niet de fopspeen. Ik verzoek u om het nodige te doen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/08/2020
Onbekwame bezorging. GLS te vermijden. Pakket toevallig gevonden bij een afhaalpunt terwijl het de hele ochtend bij mijn ouders thuis werd verwacht. ONACCEPTABEL voor het bedrag van de transactie en voor de verzendkosten die we betalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/05/2020
3 maanden om geleverd te worden, en de verzendkosten worden niet terugbetaald, gelukkig is het product super
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/07/2020
Ik heb niet de juiste kleur ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/06/2020
Kinderwagen operationeel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/06/2020
Ik kan er niet veel over zeggen omdat ik nog niets heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, ons verkoopteam heeft uw beoordeling genoteerd. We doen ons best om de beste oplossingen te bieden voor de problemen die zijn ondervonden. Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/06/2020
Het product lijkt van redelijke kwaliteit voor de prijs, maar de levering met hun dienstverlener GLS laat te wensen over. Ze bieden de mogelijkheid om een leverdatum te kiezen die in mijn geval niet is nagekomen. Wanneer je speciaal vrij neemt voor dit, is dat erg teleurstellend. Met baby2luxe die zich volledig van de situatie distantieert zonder zelfs maar excuses aan te bieden, in plaats van een commerciële geste voor de levering voor te stellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/05/2020
Een beetje teleurgesteld omdat het niet gemakkelijk te hanteren is, toen ik het installeerde, bewoog ik het en hop, het brak (niet veel), maar je kunt het niet echt zetten zoals je wilt, dat is jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, ons verkoopteam heeft uw beoordeling genoteerd, we zullen contact met u opnemen. We doen ons best om de beste oplossingen te bieden voor de ondervonden problemen. Met vriendelijke groet, uw klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/05/2020
Hallo, ik wil u laten weten dat ik de verkeerde kleur kinderwagen heb ontvangen en ik wens een commerciële geste van uw kant.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/04/2020
De site zelf is goed met keuze, de klantenservice heeft ook de moeite genomen om me snel te antwoorden, de levering is goed verlopen, alles was professioneel. Echter, het product heeft gebreken, van snelheid 1 tot 5 is er geen verschil in snelheid bijvoorbeeld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, ons verkoopteam heeft uw beoordeling genoteerd, we zullen contact met u opnemen. We doen ons best om de beste oplossingen te bieden voor de problemen die zijn ondervonden. Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/05/2020
Navigatie op de site is gemakkelijk, maar teleurgesteld over de leveringsservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/05/2020
De schommelstoel is perfect, alleen de levering was extreem lang, en probeer de klantenservice niet per e-mail te contacteren, ze antwoorden niet!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/04/2020
Zeer goede site, levertijd gerespecteerd, maar de levering laat te wensen over, alleen daarom zal ik niet opnieuw op de site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/03/2020
Ik heb al meerdere aankopen gedaan op deze site, maar ik ben voor het eerst teleurgesteld over het aangekochte wiegje bij bebe2luxe.
Ik vind dat de hoogte-instelling van het wiegje erg moeilijk is.
Het matras kan niet worden verwijderd om een hoes te plaatsen en dit staat niet in de productbeschrijving. Ik raad dit product niet aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, ons verkoopteam heeft uw beoordeling genoteerd, we zullen contact met u opnemen.
We doen ons best om de beste oplossingen te bieden voor de ondervonden problemen.
Met vriendelijke groet, uw klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/01/2020
Ik heb de Louna schommel eind december besteld, ik heb deze ontvangen op 17 februari.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/12/2019
Verschrikkelijke levering, 15 dagen in plaats van 72 uur. Prijs-kwaliteitverhouding echt slecht. Werkt alleen op netstroom. Ik ben echt teleurgesteld over het product, ik heb spijt van mijn aankoop!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Zeer teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/08/2019
De tekeningen zijn erg groot. De foto komt echt niet overeen met de werkelijkheid.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/07/2019
Het is onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen op het opgegeven nummer. Geen wachtrij en de voicemail is vol, dus het is onmogelijk om een bericht achter te laten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/05/2019
Ik zal de ervaring met deze site niet herhalen. Zeer slechte opvolging van de bestelling en geen schadevergoeding.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/04/2019
Kartonnen doos opengebroken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, ons verkoopteam heeft uw beoordeling genoteerd, we zullen contact met u opnemen. We doen ons best om de beste oplossingen te bieden voor de ondervonden problemen. Met vriendelijke groet, uw klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2018
ik heb mijn autostoel nog steeds niet ontvangen, de laatste update was 16.01 en toen 17.01
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, ons verkoopteam heeft uw beoordeling genoteerd, we zullen contact met u opnemen. We doen ons best om de beste oplossingen te bieden voor de ondervonden problemen. Met vriendelijke groet, uw klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/10/2018
De schommelstoel was beschadigd bij aankomst. Er zijn plekken waar het gekrast of gebroken is. Gelukkig houdt hij het nog vol
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/10/2018
Ik heb het pakket ontvangen, maar ik heb het niet kunnen monteren. En mijn partner heeft een stuk losgeschroefd dat niet meer in elkaar past. Ik ben verloren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/09/2018
Site die goede artikelen aanbiedt tegen interessante prijzen, maar een echte uitdaging om te laten leveren. Er werd een afhaalpunt aangeboden, om uiteindelijk te zeggen dat het niet te vinden is en dat ik zelf de informatie van het afhaalpunt moet vinden! Ik ben niet tevreden over de manier waarop de levering van mijn pakket is verlopen en ik ben ook een beetje teleurgesteld over het product, een autostoel die zogenaamd 3 hellingen heeft, waarvan één voor slapen, en uiteindelijk zijn er wel drie posities maar die hellen bijna niet. Ik raad deze site niet aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/08/2018
De informatie is niet altijd correct
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/07/2018
Niet top .. de schommel werkt maar zodra ik mijn baby erop leg, schommelt hij nauwelijks. Is het een kwestie van gewicht? In ieder geval ben ik een beetje teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo,
Heeft u de snelheid op maximaal gezet?
Kunt u ons een video sturen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.