De klanten prijzen de online winkel vooral om snelle levering en betrouwbare leveringstijden, met vele vermeldingen van snelle verzending en leveringen die overeenkomen met de beschrijving. Ze waarderen ook de kwaliteit en schoonheid van de producten, zoals mooie kleuren, goede afwerking en praktische functies, bijvoorbeeld verstelbare onderdelen en een muskietennet. De service en communicatie vallen ook op, met reactiesnelheid en professionaliteit bij vragen of leveringsproblemen, evenals tevredenheid over de klantenservice na ontvangst en het gemak van cadeau-opties. Daarnaast geeft men aan dat de bestelling makkelijk te plaatsen is en dat producten algemeen als zeer tevredenstellend worden ervaren, met positieve ervaringen bij cadeau-doeleinden en snelle, zorgvuldige verpakking.
De vervoerder laat je rondjes draaien en we ontvingen de doos die erg beschadigd was, we vragen ons af wat er tijdens het transport is gebeurd en waar de doos is blijven hangen!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/06/2018
De bezorger heeft het pakket voor de deur achtergelaten terwijl ik niet thuis was, ik vind dat onacceptabel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/06/2018
Pakket dat meer dan een week te laat aankomt. Volgnummer van het pakket is niet beschikbaar. Klantenservice is niet aanwezig. Bij aankomst van het pakket was de verpakking open.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/06/2018
Ik kan het product (autostoel The One) niet beoordelen, ik heb het pas 2 dagen, maar het lijkt goed en robuust. Aan de andere kant ben ik erg teleurgesteld over deze site wat betreft de levertijden. Meer dan 10 dagen in plaats van 48 uur (betaling per creditcard).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/05/2018
Ik heb mijn bestelling goed ontvangen maar de levertijden waren erg lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/05/2018
Ik vind het jammer dat ik geen adviseur kan contacteren. Ruilen kan alleen per e-mail en soms kan het antwoord van hun kant wat lang duren, want ik had een probleem met de levertijd en dus was het onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen om samen een oplossing te vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/05/2018
De doos is kapot aangekomen. Ik heb foto's gemaakt die ik naar het bedrijf ga sturen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/05/2018
De communicatie bij jullie is niet geweldig, want ik heb meteen na mijn bestelling een vraag per e-mail gesteld, maar ik heb nooit een antwoord gekregen. En toen ik mijn pakket ontving, was ik zeer verrast te zien dat er geen kartonnen verpakking was, alleen de originele verpakking van de schommel, dus het is overbodig om te zeggen dat de doos in zeer slechte staat is aangekomen. Dus ik ga een mooie schommel cadeau doen, maar met een beschadigde verpakking, alsof het van een tweedehands verkoper komt. Dus ik zal niet meer bestellen en niemand aanraden om bij jullie te bestellen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/05/2018
Geen mogelijkheid om een klantenservice te bereiken na de bestelling. Na een probleem met het adres voor de levering zijn mijn vele e-mails, ontvangen door een robot!?, onbeantwoord gebleven! Jammer, want het bestelde product is bevredigend! Ik zal geen bestelling meer plaatsen via deze site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/04/2018
Ik was zeer tevreden bij mijn eerste bestelling, maar deze keer helemaal niet. Ik heb mijn bestelling op 17 april geplaatst en heb mijn artikel pas op 17 mei ontvangen, een maand later. Ik ben daar helemaal niet tevreden over.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/05/2018
Prijs van het product aanzienlijk gestegen zonder reden
En bezorgmaatschappij is verschrikkelijk
Jammer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/04/2018
Na een bestelling van een schommelstoel die super goed is en op tijd is ontvangen. Het enige probleem is dat snelheid 1 van de schommelstoel veel te snel gaat en dat de huildetectie niet werkt. Ik heb de klantenservice gecontacteerd en ze moeten me een module opsturen. Het is nu 15 dagen geleden dat ik mijn probleem heb gemeld en het is nu 15 dagen geleden dat mijn baby niet volledig van zijn schommelstoel kan genieten. Ik hoop dat het goedkomt. Ik wil benadrukken dat de schommelstoel van goede kwaliteit is en zoals in de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/04/2018
Geen crash test dus weinig kans dat het van goede kwaliteit is
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2017
De bezorger heeft het pakket bij mijn buurvrouw achtergelaten die ik niet ken, en omdat er trappen zijn bij haar ingang kon ze het niet naar binnen brengen, dus het pakket heeft de hele dag buiten gestaan. Helemaal niet serieus! Alleen al voor de opvolging raad ik het niet aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2018
Zeer goede prijs maar geen product op voorraad
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/10/2017
Een pure oplichting!!! Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Nooit meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo,
Volgens de tracking is het pakket goed geleverd.
We hebben je een e-mail gestuurd om een geschil bij de vervoerder te openen, maar we hebben geen antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2018
Groot probleem met de levering die ons erg duur heeft gekost vanwege de dure telefoontjes die we moesten maken!!!! De winkel wilde geen commerciële geste doen. De volgende keer ga ik verder!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/08/2017
Levering was zeer vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Heb je de klantenservice hierover gecontacteerd? Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/02/2018
Groot probleem met de levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, heeft u de klantenservice hierover gecontacteerd? Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/10/2017
nog steeds in afwachting van mijn autostoel en mijn terugbetaling ondanks de verzonden documenten..... (vervoerder in kwestie ????). Maar desondanks is de klantenservice van Bébéluxe reactief
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo,
U wilt een autostoel ontvangen en ook een terugbetaling ontvangen, het is het een of het ander :)
Bovendien hebben we de documenten niet ontvangen.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/07/2017
De levering was chaotisch: niet op tijd geleverd ondanks de misleidende e-mails van de site, + enorme telefoonrekening na 15 telefoontjes met hun bezorgdienst. En na +10 dagen hebben we het eindelijk ontvangen... ver van de 2-3 dagen. En geen terugbetaling van de verzendkosten.
Voor de stoel ok maar het sluitingssysteem van de gordel is helemaal niet praktisch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo,
U heeft op onze site besteld op een vrijdag.
Uw pakket is de daaropvolgende dinsdag verzonden voor een geplande levering op donderdag.
Zoals aangegeven in uw e-mails, hebben we geen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/08/2017
Ik ben niet op tijd geleverd, ook al had het team me beloofd hun best te doen, ik was teleurgesteld over de kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Na uw aankoop op onze site Bebe2luxe hebben we kennisgenomen van uw ontevredenheid. We zijn sorry voor het probleem met onze leveringsdienst. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/12/2017
Ik raad deze site ten zeerste af!! Onmogelijk om ze te bereiken of dan ten koste van onze portemonnee... 20 euro extra kosten om te proberen te achterhalen waar mijn autostoel is, gedwongen om naar de vier hoeken van de stad te rennen naar 2 afhaalpunten, dat alles om uiteindelijk het bij het magazijn op te halen... De doos was open, gelukkig was alles in orde. Ik heb 3 weken na de verwachte ontvangstdatum nodig gehad om mijn pakket te vinden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de site, Facebook en telefonisch, het is een schande en bovendien geen enkele commerciële geste! Bestel nooit bij hen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/10/2017
Voor mijn part zeer slechte ervaring, simpelweg omdat ik mijn autostoel nooit heb ontvangen, maar uiteraard ben ik wel gedebiteerd. Om iemand aan de telefoon te krijgen... houd je vast. Het heeft meer dan een maand geduurd, dus voor de komst van de baby is mijn man er een gaan kopen. Uiteraard heb ik mijn bestelling nooit ontvangen en ben ik eindelijk terugbetaald. Het is erg jammer, maar ik zal nooit meer op deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/05/2017
Ik heb een schommelstoel gekocht, hij is heel goed, mijn zoon is er dol op. Het enige minpuntje was de levering, mijn pakket was verloren en ik had veel moeite om het te ontvangen, ik ben erg teleurgesteld hierover, maar ik zal binnenkort opnieuw bestellen, hopelijk ben ik deze keer niet teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2017
Ik moest mijn pakket zelf ophalen in een depot, ik zal nooit meer bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2017
Ontvangen pakket was nat, zeer lang voor de terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/04/2017
Ik heb verschillende problemen gehad met de kinderwagen, 1. de kinderwagen die ik bestelde is niet aangekomen, 2. ik kan de wielen niet verwijderen omdat ze kapot zijn en 3. het mechanisme dat de kinderwagen kantelt is kapot gegaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2018
We hebben een autostoel op deze site besteld. De betaling gebeurde via een bankoverschrijving. We hebben het geld vrij snel overgemaakt na registratie van de RIB door onze bank. Geen e-mail, niets. Een week later was de status van onze bestelling 'in afwachting van overschrijving'. Eerste e-mail, we kregen de bevestiging dat ons pakket binnen 3 dagen zou vertrekken... 1 week en 3 dagen later, geen pakket. Nog steeds 'in afwachting van overschrijving'. Tweede e-mail en een vrij komisch antwoord: 'we zullen morgen kijken of we uw overschrijving hebben ontvangen'... Derde e-mail (van onze kant uiteraard), 2 dagen later, realiseerden ze zich dat onze overschrijving was gedaan maar er was geen voorraad meer... We moeten nog een goede maand wachten! Kortom... Het is zover, we hebben onze autostoel!! We hadden het ruim genomen, de baby komt niet voor een maand. Maar helemaal niet serieus! En bovendien, leugenaars!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/03/2018
Doos gescheurd, de bezorger heeft niet geklopt, hij heeft het pakket gewoon tussen de deur en het rolluik neergelegd. Zeer teleurgesteld, ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo,
Heeft u hierover contact opgenomen met de klantenservice?
Met vriendelijke groet,
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 