Klantenbeoordelingen van BEBE2LUXE

Ik heb mijn pakket niet ontvangen ondanks mijn bezoeken aan de 3 afhaalpunten waar ze me met een zwangerschap van 8 maanden hebben rondgeleid. Het is echt onprofessioneel. Er is geen tracking, de klantenservice heeft me niet geholpen. En op de site staat dat ik mijn pakket heb ontvangen, dat is onacceptabel, vooral voor die prijs.

Doos geopend en beschadigd.

Zeer teleurstellend.

Het ontvangen product is niet het bestelde product...

zeer teleurgesteld

Teleurgesteld over mijn bestelling! Levering via GLS betaald 16,90€! 4 dagen lang aan de telefoon gedraaid voor een geplande levering die elke dag werd uitgesteld! Ik heb een verzoek ingediend voor een terugbetaling van de verzendkosten, men antwoordt dat ze slechts 24 uur vertraging hebben ten opzichte van de maximale levering, dus geen commerciële geste! Kortom, slechte klantenservice en niet commercieel! Ik zal nooit meer op deze site kopen

De tekeningen zijn erg groot. De foto komt echt niet overeen met de werkelijkheid.

Het is onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen op het opgegeven nummer. Geen wachtrij en de voicemail is vol, dus het is onmogelijk om een bericht achter te laten.

Vertraging in de leveringen en gebrek aan communicatie tussen de klant en het telefonische platform

Ik heb het bestelde product niet ontvangen
Bovendien reageert de klantenservice niet.

Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen en als compensatie krijg ik 1,50 euro om uit te geven op de site.

Ik zal de ervaring met deze site niet herhalen. Zeer slechte opvolging van de bestelling en geen schadevergoeding.

Slechte ervaring met luxe baby

Kartonnen doos opengebroken

ik heb mijn autostoel nog steeds niet ontvangen, de laatste update was 16.01 en toen 17.01

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, deze zou dinsdag aankomen, maar is verplaatst naar woensdag en ik heb nog steeds niets.

Slecht. Bestelling terugbetaald omdat het artikel niet meer beschikbaar was terwijl het als beschikbaar op de site stond. Ik raad het niet aan.

Ontvangen product niet conform, het stuur is roze terwijl het beige zou moeten zijn, en dus is de kleur van het stuur en de barrière voor de stoel verschillend. Ik probeer de klantenservice te bereiken voor een retour en krijg geen antwoord.

5 sterren voor de site maar groot probleem met de levering. De bezorger van GLS wilde niet naar ons huis komen waar we aanwezig waren en heeft het pakket in een bar in een andere gemeente achtergelaten waar we niemand kennen, zonder ons te informeren en dus zonder onze toestemming. Op de GLS tracking site stond dat de levering was gedaan.. De bezorger heeft ons om 18:30 geïnformeerd waar ons pakket was en we moesten verschillende kilometers afleggen om het op te halen. Iedereen had onze aankoop kunnen meenemen. Welke rechtsmiddelen hadden we in dit geval gehad? Wie heeft het ontvangstbewijs ondertekend door een valse handtekening te zetten? De bezorger heeft zijn bedrijf voorgelogen door aan te geven dat de levering was gedaan. We zijn zeer ontevreden en hopen dat u dit probleem bij het bedrijf GLS zult aankaarten dat zijn verplichtingen niet nakomt. We hebben een dienst bij u betaald die niet is nagekomen, wat ons vertrouwen in uw bedrijf aantast en u aanzienlijke schade toebrengt. We zullen geen nieuwe aankoop bij u doen als het risico bestaat om opnieuw dit soort problemen met dezelfde bezorger te krijgen, wat ons schade zou kunnen berokkenen zonder dat we enige rechtsmiddelen hebben.. .

De schommelstoel was beschadigd bij aankomst. Er zijn plekken waar het gekrast of gebroken is. Gelukkig houdt hij het nog vol

Ik heb het pakket ontvangen, maar ik heb het niet kunnen monteren. En mijn partner heeft een stuk losgeschroefd dat niet meer in elkaar past. Ik ben verloren.

Klantenservice die niet reageert na meerdere oproepen en voicemailberichten!!

Site die goede artikelen aanbiedt tegen interessante prijzen, maar een echte uitdaging om te laten leveren. Er werd een afhaalpunt aangeboden, om uiteindelijk te zeggen dat het niet te vinden is en dat ik zelf de informatie van het afhaalpunt moet vinden! Ik ben niet tevreden over de manier waarop de levering van mijn pakket is verlopen en ik ben ook een beetje teleurgesteld over het product, een autostoel die zogenaamd 3 hellingen heeft, waarvan één voor slapen, en uiteindelijk zijn er wel drie posities maar die hellen bijna niet. Ik raad deze site niet aan.

Slechte organisatie, ze hebben de afhaalpunt verwisseld, ik ben voor niets naar de verkeerde gegaan en eenmaal het pakket ontvangen, bleef ik elke 2 uur gedurende een week e-mails ontvangen waarin stond dat mijn pakket was aangekomen!

Zeer teleurgesteld in mijn aankoop. Er is maar 1 snelheid van schommelen. Ongeacht de snelheid, de schommeling is hetzelfde. De trilling functie werkt ook niet. Ik heb contact opgenomen met de verkoper maar hij reageert niet. Ik raad het niet aan!

De informatie is niet altijd correct

pakket niet ontvangen

Aanmaak van een account om een cadeaubestelling te plaatsen voor een stel dat 1000 km van mij woont. Verrassing, het account is op naam van de ontvanger!!! Vervolgens zijn de verzendupdates naar mij gestuurd terwijl ze naar de ontvanger hadden moeten gaan. Het is te ingewikkeld om een bestelling bij jullie te plaatsen, ik zal het niet opnieuw doen.

Verander uw bezorgservice die niet aanbelt en het pakket over de poort gooit... Zeer teleurgesteld

Een beschamende levering. Onmogelijk om thuis te laten bezorgen, pakket werd 2 dagen later bij een afhaalpunt geleverd en de chauffeur heeft het pakket bij een andere winkelier achtergelaten die geen afhaalpunt is zonder dat wij geïnformeerd werden. We moesten zelf zoeken waar het pakket was aangekomen omdat na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, deze niets wilde weten of ons meer informatie wilde geven. De klantenservice heeft ons zelfs opgehangen!! Een schande om klanten zo te behandelen!! Nooit meer zullen we gebruik maken van uw middelmatige diensten.

Teleurgesteld, bestelling arriveerde een week na de verwachte datum. Deze aankoop moest met ons op vakantie, maar het was onmogelijk omdat het niet op tijd werd geleverd. Geen oplossing aangeboden door de klantenservice. Beschamende service.

Hallo, tot nu toe heb ik mijn pakket niet ontvangen, het is slecht gerespecteerd

Niet top .. de schommel werkt maar zodra ik mijn baby erop leg, schommelt hij nauwelijks. Is het een kwestie van gewicht? In ieder geval ben ik een beetje teleurgesteld

De verpakking is in zeer slechte staat aangekomen. We hebben het niet geopend omdat het voor cadeaus is. Maar de doos moet overal weer worden geplakt, laten we hopen dat de inhoud in goede staat is.

De levertijd van onze bestelling was veel te lang. Moeilijkheden om contact op te nemen met de klantenservice: verzonden e-mail bleef onbeantwoord, telefoontjes tevergeefs (volledige voicemail), geen mogelijkheid om de vervoerder te bereiken zonder leveringsreferentie en een telefoontje zonder antwoord. Echter, een pakket is op 24 juli geleverd (bestelling op de 1e). Het artikel is in goede staat en we zijn tevreden.

Het was aangegeven dat ik mijn product binnen 24/72 uur zou ontvangen, ik ontving het 3 weken later na een herinnering. Dus teleurgesteld. Anders is de autostoel heel goed!

Teleurgesteld

Ik heb niets ontvangen.

Online bestelling gedaan van twee autostoelen. Slechts één ontvangen zonder uitleg, klantenservice zonder telefoonnummer, nummer gevonden op factuur niet bereikbaar, geen antwoord op e-mails. Betaling betwist via PayPal. Conclusie site bebe2luxe.fr te vermijden, 1 punt meer voor Amazon die een uitstekende service heeft.

Ik moest met de bezorger discussiëren en hem bedreigen omdat hij niet naar boven wilde komen terwijl ik had aangegeven dat ik alleen met mijn tweelingen was, dus niet in staat was om mijn pakket naar beneden te halen. Behalve dit voorval doet de schommel zijn werk goed, hij trilt niet maar hij is best oké.