Klantenbeoordelingen van BEBE2LUXE

Probleem met de gordel op de kinderwagen. Veiligheid in gevaar. Bedankt dat u ons zo snel mogelijk contacteert.

Ik heb een stekker voor de wieg Louna gekocht, deze werkt niet en ondanks mijn berichten is het onmogelijk om het product terug te sturen, elke keer vragen ze me of het de wieg is die niet werkt of de stekker, kortom, ik zal nooit meer bestellen, gelukkig was het een klein budget.

Nieuwe stoel besteld, en niet tevreden. Ik had al de oude gekocht, die een betere uitstraling en kwaliteit heeft. Het lijkt erop dat de nieuwe van mindere kwaliteit is... teleurgesteld... Ik raad het niet aan.

De stoel is stevig en heeft een mooi design. Echter, het is niet praktisch om de baby met de rug naar de weg te plaatsen. De benen kunnen niet gestrekt worden en de voeten zitten vast aan de autostoel omdat de autostoel, eenmaal omgedraaid, zelfs als hij maximaal naar achteren is gezet, geen ruimte laat voor de benen van de baby. Jammer...

Zeer lange levering, autostoel niet zo comfortabel, behoorlijk teleurgesteld omdat ik al een autostoel van hetzelfde merk heb (die ze niet meer maken) die geweldig is.

Teleurgesteld over het artikel.

Ik heb een co-sleeper besteld en sommige onderdelen waren beschadigd, gebogen. We moesten ze rechtzetten om het product te kunnen monteren. Ik heb foto's gestuurd om om een commerciële geste te vragen en ik kreeg 15€; ik vond de geste echt belachelijk!!! Dus ik raad het niet aan.

Ontvangen met een defect, niet erg comfortabel op het matras. Het is noodzakelijk om een extra matras te kopen. Bovendien is het niet draagbaar. Ik raad het niet aan.

Super teleurgesteld. We konden het voetstuk niet in elkaar zetten omdat het andere uiteinde helemaal kapot was. Voor de prijs..... anders is het een mooie co-sleeper.

Ik heb niet de bestelde kleur ontvangen

Bestelling snel ontvangen maar incompleet, wacht op een oplossing.

Hallo,
De Luna wiegt niet. Kunt u me vertellen hoe ik dit kan activeren? Anders geef ik het artikel liever terug, dat heeft geen nut meer om onze baby te wiegen.
Bedankt voor uw reactie.

Ik probeer al enkele dagen contact op te nemen met de klantenservice en er is helemaal niets.
Het apparaat dat ik heb gekocht en naar mijn vriendin heb laten sturen, de stekker is na 5 minuten gebruik met haar baby erin verbrand.
Voor 139 euro voor een schommelstoel dacht ik tenminste kwaliteit te krijgen.
Hoe kan ik een terugbetaling krijgen zonder de mogelijkheid om terugbetaald te worden?

De kwaliteit maakt me bang

Tja, teleurgesteld

Het is jammer dat mijn kind niet van de richting houdt waarin het gaat ...

De bezorger heeft de levering met een dag uitgesteld en het pakket was bevlekt, iets dat naar babyverzorgingsmelk rook, moet op de doos zijn gelekt. Ik heb een foto gemaakt als dat nodig is. Gelukkig was de inhoud van de doos niet bevlekt

We hebben 5 artikelen besteld. Van de 5 artikelen zijn er 2 heel snel aangekomen (maar apart, dus we moesten ons organiseren voor de ontvangst) en we missen tot op heden nog 3 producten. De klantenservice antwoordt niet op de telefoon, we wachten nog op een terugkoppeling van hun kant om te weten of de producten ooit geleverd zullen worden of niet. We zijn zeer teleurgesteld in de klantenservice van deze site en in de opvolging van de pakketten. We wachten op een dringende terugkoppeling van deze site. We denken niet meer via deze site te bestellen.

Heb meerdere berichten gestuurd, geen antwoorden!

Zitje dat niet genoeg naar beneden kan voor een klein baby, het hoofdje leunt, ik raad het niet aan.

Ik heb een zwarte autostoel besteld, hij is grijs aangekomen, ik probeer telefonisch contact op te nemen maar het is onmogelijk en het e-mailadres bestaat niet!!!

Twee artikelen besteld en ontvang er maar één, ik ben echt teleurgesteld. Moet nu wachten op de rest van mijn bestelling na reclamatie

Roest op de stangen, niet top qua kwaliteit.

Teleurgesteld over de kwaliteit van de schommelstoel, dacht dat er meerdere rotatiemodi waren.

Schommelstoel te laag, schommelt alleen van rechts naar links, ik vind dat het pijn kan doen aan het hoofd na verloop van tijd, qua esthetiek niets te zeggen

Zeer goede site met veel keuze aan artikelen.
Snelle levering

Product ontvangen gebroken, klantenservice is niet bereikbaar per telefoon, na 2 keer bellen ga je naar de voicemail. Ik vind dat jammer. We zullen de reactietijd per e-mail zien.

Goed

Ik heb de stoel 15 dagen geleden ontvangen, ik vind hem heel goed, behalve dat ik een probleem heb met de app, we kunnen de schommel niet laten werken. We hebben een e-mail gestuurd en meerdere keren de klantenservice gebeld. We wachten nog steeds op een antwoord. Zonder antwoord gaan we hem terugsturen. Ik vind dat erg jammer.

Ik kan niet zeggen dat het bevredigend is. Ik kon de ontvangsttermijnen niet volgen, het staat nergens op de account na de bestelling, dus de wachttijd van 3 weken tot een maand zonder informatie en zonder te weten wanneer ik ongeveer zou worden geleverd, was erg lang. Ik heb spijt dat ik mijn aankoop niet in een winkel heb gedaan. En de schommel is na nauwelijks een maand en zeer weinig gebruik volledig kapot gegaan, omdat de baby er niet echt graag op zit. Hier ga ik weer de ellende van een retour en de wachttijd in. De site is zo slecht gemaakt!! Je vindt de informatie niet en er is geen plek om een storing te melden of een storingsformulier. Kortom, de hel, ik zal daar niet meer kopen, ook al is het product op zich best leuk. Wat jammer: een correcte site, een leveringsfollow-up, een klantenservice, dat is echt noodzakelijk voor een product dat duur is.

Snelheid van levering maar u heeft niet gereageerd op het probleem dat het artikel vlekken had...

Het apparaat kan niet worden gekoppeld aan de app. Dus je kunt het niet met je mobiel bedienen.

Ik heb een bestelling geplaatst op de site, enige minpunt; geen informatie over de verwachte leverdatum, en de levering was relatief lang. Echter, de klantenservice reageert binnen 24 uur. Het product voldeed aan de verwachtingen.

Ik ben niet tevreden over de levering en de tijd die het heeft gekost.

Leveringstermijn gerespecteerd en product goed verpakt, maar de kwaliteit van het product is zeer gemiddeld, omdat de Bluetooth niet goed werkt (de nummers zijn haperend) en het maximale volume echt erg laag is.

Een maand vertraging, ik wacht op mijn bestelling en heb niets gekregen voor het wachten

De wachttijd was erg lang, bovendien is mij een terugbetaling van de transportkosten beloofd die nooit is gedaan. Maar het artikel is in orde.

Het is leuk, we kunnen onze muziek afspelen, zeer goed uitgerust

Geen serieus bedrijf, schommelstoel die na 2 weken kapot gaat, niemand aan de lijn, geen antwoord op e-mail, ze zouden me 3 dagen van tevoren op de hoogte houden voor de vervanging maar geen terugkoppeling!!!

Ik heb 6 maanden geleden een autostoeltje besteld voor mijn 18 maanden oude zoon, alles was perfect. Dus besloot ik hetzelfde te bestellen voor de geboorte van mijn baby in december 2022.. 1e Probleem: de levering was vertraagd (moeilijk te horen als je bijna 40€ verzendkosten betaalt).. 2e probleem: verkeerde kleur (besteld in bordeaux, ontvangen in zwart), jammer dat het stoeltje 180€ kost! Ik heb de klantenservice gecontacteerd om een regeling te vinden, slechte verrassing, de standaard is maar 3 uur/dag en 4 dagen/7 open. Ik vul dus het webformulier in en het antwoord laat op zich wachten.. Uiteindelijk ontvang ik het stoeltje op vrijdag om 16:45 voor een vertrek op vakantie met Kerst om 19:00: 2 mogelijke opties, het stoeltje terugsturen en de vakantie annuleren of het houden en afstand doen van de gekozen kleur.. Aangezien men me antwoordde dat zelfs als de fout van hen komt, ze het niet terugnemen als het is gebruikt.. Tot slot, ik ben gecompenseerd met 20€. Zeer teleurgesteld, ik zal niet opnieuw bestellen op deze site en ik zal het ook niet aanbevelen aan mijn vrienden.