De klanten prijzen de online winkel vooral om snelle levering en betrouwbare leveringstijden, met vele vermeldingen van snelle verzending en leveringen die overeenkomen met de beschrijving. Ze waarderen ook de kwaliteit en schoonheid van de producten, zoals mooie kleuren, goede afwerking en praktische functies, bijvoorbeeld verstelbare onderdelen en een muskietennet. De service en communicatie vallen ook op, met reactiesnelheid en professionaliteit bij vragen of leveringsproblemen, evenals tevredenheid over de klantenservice na ontvangst en het gemak van cadeau-opties. Daarnaast geeft men aan dat de bestelling makkelijk te plaatsen is en dat producten algemeen als zeer tevredenstellend worden ervaren, met positieve ervaringen bij cadeau-doeleinden en snelle, zorgvuldige verpakking.
Ik heb een defecte stoel ontvangen, en het blijkt dat ze geen retouren in appartementen accepteren, maar alleen in huizen. Ik moest zelf zorgen dat de retour werd gedaan bij iemand anders. Bovendien moest ik de klantenservice 3 keer opnieuw contacteren omdat ze niet in staat waren om me snel terug te bellen en ze melden me dat mijn model stoel niet meer beschikbaar is, terwijl het op de site te bestellen is. Ik heb een klacht ingediend voor een commerciële geste in de hoop dat deze gunstig zal zijn, wetende dat dit de tweede keer is dat ik bij hen koop. Ik ben teleurgesteld in de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, het spijt ons voor het probleem dat u heeft ondervonden met het product en onze klantenservice. Inderdaad, retouren van volumineuze pakketten zijn ingewikkeld, de ophalingen aan huis zijn alleen mogelijk als u in een villa/huis woont en de afhaalpunten nemen geen te volumineuze pakketten aan. We zijn sorry dat dit ingewikkeld was. Wat betreft de Airtwist, deze zijn momenteel beschikbaar voor verkoop, maar met een geschatte leverdatum rond 15 oktober. Zoals u terecht heeft aangegeven, zijn we momenteel in een tekort, de herbevoorrading is gepland rond 12 oktober. Een medewerker van de klantenservice is momenteel in contact met u over uw klacht. Fijne dag, Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/09/2021
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/09/2021
Eenvoudig en gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/08/2021
Tevreden met de bestelling, ik moet nog wachten op onze baby die aankomt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/08/2021
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/07/2021
Het product zelf is heel goed. Maar een wachttijd van 2 maanden om het product te ontvangen en een weinig professionele levering. Het product is in de tuin achter het huis achtergelaten tijdens regenachtig weer, zonder dat ik was gewaarschuwd...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/08/2021
Zeer reactief, de persoon die ik aan de telefoon had.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/09/2021
Perfect. Snelle levering. Kan niet wachten tot de baby het uitprobeert.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/08/2021
Verzending en levering zeer snel. Super blij met mijn 2 autostoelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/09/2021
Voldoet aan de beschrijving en aan mijn verwachtingen! Ik ben tevreden, het is voor mijn petekind! Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 09/09/2021
Zeer mooi. Topkwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/08/2021
Zeer snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/09/2021
Zeer tevreden over de snelle levering en de site bebe2lux.fr is geweldig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/09/2021
Goed product ondanks de iets hoge prijzen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/09/2021
Hallo, we verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering. Zoals meerdere keren per e-mail aangegeven, hebben we te maken gehad met een productievertraging die buiten onze wil om was. Dit heeft geleid tot uitzonderlijke leveringsvertragingen waarvoor we ons verontschuldigen. U had de mogelijkheid om uw bestelling op elk moment te annuleren en we danken u dat u deze heeft behouden ondanks de omstandigheden. Als dit nog niet is gedaan, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice als er een artikel ontbreekt in de bestelling. Een zeer mooie dag voor u. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/08/2021
voor de eerste keer besteld, goede site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Zeer goed
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/09/2021
Bestelling snel geplaatst op de site. Artikel komt overeen met de beschrijving, van goede kwaliteit. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/05/2021
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/08/2021
De artikelen zijn zeer goed beschreven en komen echt overeen met wat je op de foto ziet. Wat betreft de levering, deze is super snel, 3 dagen voor mijn wieg.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/07/2021
Zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 31/08/2021
Zeer goed enige minpunt, de stoel werd niet in de juiste kleur geleverd, maar de klantenservice is super.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/08/2021
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/07/2021
acceptabel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/08/2021
navigatie op de site vrij gemakkelijk - klantenservice zeer aangenaam en goed advies - enige minpunt betreft deze service, hoewel je contact kunt opnemen via e-mail en het antwoord snel is, zijn de openingstijden van het secretariaat voor een telefoongesprek te beperkt. Ik wil een informatie geven die nuttig kan zijn voor andere klanten. Ik had enorm veel moeite om een vervoerder te vinden voor de retour van mijn pakket - probleem met de afmetingen (want groter dan 150 cm als je de 3 zijden optelt) en tarief voor mij rond de 50 euro (voor een artikel dat 85 kostte, vond ik dat ongepast en zeer vervelend) - deze situatie heeft me veel stress, tijdverlies en ergernis bezorgd. Gelukkig kon ik het secretariaat van bebeluxe telefonisch bereiken, waar ik mijn probleem heb uitgelegd en de persoon gaf me de namen van twee vervoerders die dit soort pakketten aannemen en voor een
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/08/2021
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/08/2021
Zeer eenvoudig te monteren, kwaliteit zeer correct, vervult zijn functies. Tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/07/2021
Zeer luisterende mensen
En de site is geweldig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/08/2021
Eerlijk gezegd heb ik het artikel niet gezien omdat het voor mijn kleinzoon was. De ouders kwamen de doos ophalen zonder deze uit te pakken, ik denk dat ze tevreden zijn, anders had ik een retour gehad
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/08/2021
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/08/2021
Snelle verzending. Goede communicatie.
Product komt overeen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/08/2021
Ik heb een zwarte kinderwagen besteld, ik heb de bestelbon die dit bevestigt en we hebben de roze ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/08/2021
ALLES IS IN ORDE EN SNELLE LEVERING
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2021
De navigatie is eenvoudig en de levering snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/08/2021
Ik heb een hoge stoel besteld, maar hij werkt niet, ik heb een e-mail gestuurd maar geen antwoord, ik ga wachten, geen keuze
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor het probleem dat zich heeft voorgedaan. Een productwisseling is momenteel aan de gang, een nieuw pakket zal binnenkort worden verzonden. We verontschuldigen ons voor dit uitzonderlijke probleem. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/08/2021
Ik heb de levering snel ontvangen, maar de hoge stoel werkt niet, eerlijk gezegd heb ik geen zin om te wisselen omdat ik het nodig heb, maar ik heb geen keuze, ik wacht op een antwoord
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor het probleem dat zich heeft voorgedaan. Een productwisseling is momenteel aan de gang, een nieuw pakket zal binnenkort worden verzonden. We verontschuldigen ons voor dit uitzonderlijke probleem. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2021
Helemaal niet serieus! Ik heb een schommelstoel besteld, 2 weken na mijn bestelling geen nieuws. Ik neem contact op voor een geschatte leverdatum (de verzending zou 8 dagen later moeten plaatsvinden! Natuurlijk is dit niet vermeld tijdens de aankoop). 10 dagen later nog steeds geen nieuws, ik neem opnieuw contact op om te begrijpen wat er aan de hand is en uiteindelijk is de schommelstoel niet meer op voorraad in alle kleuren... en dan blijkt er toch nog grijs te zijn!
Hun telefonische klantenservice is bijna altijd gesloten.
Ze zijn echter wel snel met e-mails.
Voor het product ben ik tevreden, maar de communicatie is 0! Dus de 2 sterren geef ik alleen voor de schommelstoel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering. Zoals meerdere keren per e-mail aangegeven, hebben we te maken gehad met een productieachterstand die buiten onze wil om was. We hebben de klanten geïnformeerd zodra er nieuwe informatie beschikbaar was. Dit heeft geleid tot uitzonderlijke leveringsvertragingen waarvoor we ons verontschuldigen. U had de mogelijkheid om uw bestelling op elk moment te annuleren en we danken u dat u deze heeft behouden ondanks de omstandigheden. Uw pakket is 14 dagen na aankoop verzonden (bestelling op 4/08 verzending op 18/08), er is altijd een antwoord gegeven op uw e-mails ondanks deze vertraging, we begrijpen niet waar de onbeantwoorde e-mails zijn: 1e e-mail van uw kant verzonden op de 9e, antwoord op de 10e om u te informeren over de vertraging, op de 17e hebben we u de kleurwisseling aangeboden, en op de 18e is uw pakket verzonden. We blijven tot uw beschikking voor alle aanvullende verzoeken vanuit uw klantaccount. Een zeer mooie dag voor u. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/08/2021
Goed gemaakte site, levering binnen enkele dagen, herprogrammering van afspraken zonder problemen, kortom, product en service top.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2021
Schommelstoel vandaag ontvangen. Ik heb 2 louna's besteld, een grijze en een roze voor mijn tweelingen, en ik heb alleen de grijze ontvangen. Mijn man en ik hebben het uitgepakt om te zien of alles in orde was, maar de knoppen A en B zijn super super moeilijk, ik heb het niet kunnen kantelen of weer sluiten, het blijft vastzitten op de hoogtes, er zijn maar 2 hoogtes terwijl er 5 hoogtes in de handleiding staan. We hebben de batterijen en de voedingskabel niet getest omdat we door deze 2 defecten teleurgesteld waren, het is voor mij als moeder onmogelijk om het te kantelen, ik zie veel van dit defect in de beoordelingen. En ondertussen wacht ik op nieuws van mijn 2e schommelstoel die ik heb betaald... een retour zal worden gedaan van de grijze.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering. Zoals meerdere keren per e-mail aangegeven, hebben we te maken gehad met een productieachterstand die buiten onze wil om was. Dit heeft geleid tot uitzonderlijke leveringsvertragingen waarvoor we ons verontschuldigen. U had de mogelijkheid om uw bestelling op elk moment te annuleren en we danken u dat u deze heeft behouden ondanks de omstandigheden. Uw wiegjes zijn deze week verzonden. We hopen dat ze u volledig tevreden zullen stellen. Een zeer mooie dag voor u. Met vriendelijke groet, het Bebe2luxe team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/08/2021
Zeer snelle en zorgvuldige levering.
De Airtwist stoel is echt geweldig, mijn 3-jarige dochter houdt er echt van, er is nog genoeg ruimte om te groeien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/08/2021
Zeer praktische site
Snelle levering
Kwaliteitsautostoel
Ik raad het ten zeerste aan
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 