English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
V
Opmerking: 1 van 5
vreselijk, het product was defect en de retourkosten van de verzending waren voor mijn rekening
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van BEBE2LUXE
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 8 983 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen de online winkel vooral om snelle levering en betrouwbare leveringstijden, met vele vermeldingen van snelle verzending en leveringen die overeenkomen met de beschrijving. Ze waarderen ook de kwaliteit en schoonheid van de producten, zoals mooie kleuren, goede afwerking en praktische functies, bijvoorbeeld verstelbare onderdelen en een muskietennet. De service en communicatie vallen ook op, met reactiesnelheid en professionaliteit bij vragen of leveringsproblemen, evenals tevredenheid over de klantenservice na ontvangst en het gemak van cadeau-opties. Daarnaast geeft men aan dat de bestelling makkelijk te plaatsen is en dat producten algemeen als zeer tevredenstellend worden ervaren, met positieve ervaringen bij cadeau-doeleinden en snelle, zorgvuldige verpakking.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenR
Opmerking: 1 van 5
Slechte kwaliteit voor de betaalde prijs
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 1 van 5
Slechte behandeling in alle opzichten. Ik zal niet meer kopen.
Vertaalde beoordelingen
X
Opmerking: 1 van 5
Ze hebben een fout gemaakt met mijn bestelling, ze hebben het verkeerde product gestuurd en ik wacht nog steeds op de mijne.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
De bestelling kwam te laat aan, (het is waar dat het kerstperiode is en er veel volume is) dat ben ik me bewust. Het slechte is niet alleen dat, maar het werkt ook niet goed en ik moet het terugsturen. Dingen die gebeuren, maar het is vervelend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het product is gebroken aangekomen, ik heb de video gestuurd die je vroeg via WhatsApp en jullie hebben niet gereageerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het is niet de favoriete kleur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn jammer te horen dat de kleur u niet bevalt. Uw feedback is waardevol voor ons en zal ons helpen ons aanbod te verbeteren. Aarzel niet om onze andere opties te verkennen, misschien vindt u een kleur die u meer aanspreekt! Met vriendelijke groet, Het team van bebe2luxe.fr
M
Opmerking: 1 van 5
De kantelmodus is te liggend, ik vind het, anders is de aansluitkabel van de schommel al na 3 maanden gebroken, de schommel werkt niet meer, dus ik ben echt teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
De 4 ontvangen poten zijn identiek, ik kan mijn bed niet monteren
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Tweede bestelling voor mij en voor de tweede keer ontvang ik een gebroken product. De eerste was een autostoel (die ik heb gehouden omdat het gebroken onderdeel het gebruik niet belemmerde) en de tweede een kinderwagen (een schroef is gevallen van ik weet niet waar en een drukknoop van de mand onder de kinderwagen is gebroken). De retourkosten zijn voor rekening van de klant terwijl dit niet mijn schuld is, dat keur ik niet goed. Ik zal nooit meer op deze site bestellen. Ik weet trouwens niet waarom ik de ervaring bij jullie wilde herhalen. Ik heb een gebroken kinderwagen ontvangen die ik op mijn kosten moet retourneren, dat is erg frustrerend. Verlies van tijd, geld en energie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld. We zijn oprecht bedroefd te horen dat u problemen heeft gehad met uw bestellingen en begrijpen uw frustratie volledig. De kwaliteit van onze producten is een prioriteit voor ons en het is jammer dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Retourneren binnen 1 maand na ontvangst van de bestelling of binnen de 2 jaar garantie van uw product is echter gratis. Kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op: [email protected], we zullen binnen 24 uur reageren om snel een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Het team van bebe2luxe.fr
A
Opmerking: 3 van 5
Defect apparaat, geretourneerd voor terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u een probleem heeft gehad met uw apparaat en dat u het heeft moeten retourneren voor een terugbetaling. Uw feedback is waardevol en helpt ons onze service te verbeteren. Aarzel niet om ons te laten weten als u andere opmerkingen heeft om te delen. Met vriendelijke groet, Het team van bebe2luxe.fr
S
Opmerking: 1 van 5
Het pakket is niet op de juiste plaats geleverd, en nu ik eindelijk mijn pakket heb kunnen ophalen, werkt de schommelstoel niet, ik heb een e-mail gestuurd en wacht nu op een antwoord, dus voorlopig geef ik maar één ster.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Hallo, artikel beschadigd en heel erg vuil!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product. We zullen u helpen, maak je geen zorgen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing te vinden en een gratis retour van uw product voor klantenservice-expertise te organiseren: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
'
Opmerking: 1 van 5
Schommelstoel heeft 3 maanden gewerkt. Dus nog onder garantie.
Reactie van de klantenservice? U heeft de verkeerde voeding voor het product, terwijl het de voeding is die met het product is verzonden,
ze weten zelfs niet wat ze verkopen, het is absurd. Bovendien biedt de klantenservice me aan om een voeding en een basis te verkopen terwijl het probleem zogenaamd de voeding is...
Vertaalde beoordelingen
Reactie van de klantenservice? U heeft de verkeerde voeding voor het product, terwijl het de voeding is die met het product is verzonden,
ze weten zelfs niet wat ze verkopen, het is absurd. Bovendien biedt de klantenservice me aan om een voeding en een basis te verkopen terwijl het probleem zogenaamd de voeding is...
K
Opmerking: 3 van 5
Besteld in roze, goedkoper, het artikel is niet meer op voorraad, dus meer betaald om het in het grijs te krijgen. Zeer goed artikel, daarom 3 sterren en levering bij een afhaalpunt terwijl de levering thuis was.
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 2 van 5
De navigatie op de site is top, maar wat betreft de levertijden is het een grote chaos. Ik heb meer dan 10 dagen gewacht op mijn pakket in plaats van de beloofde 24 tot 48 uur. Geen antwoord op mijn e-mails. Bovendien heeft deze vertraging me veel problemen bezorgd omdat het een autostoel was en zonder dat kon ik niet met mijn 14 maanden oude zoon de auto in. Eerlijk gezegd, als ik de volgende keer meer moet betalen, koop ik op een andere site!!!! P.S.: er is geen compensatie aangeboden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te krijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
L
Opmerking: 1 van 5
De co-sleeper was al gemonteerd en weer in de verpakking gedaan, het was niet in goede staat, er waren vlekken. Onderdelen verspreid.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 2 van 5
Ik vond een mooie spin in de doos, hallo microben voor de baby.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor het probleem, de spin komt waarschijnlijk tijdens het transport. Onze excuses.
O
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We verontschuldigen ons voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
M
Opmerking: 1 van 5
Nooit mijn pakket ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te krijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
V
Opmerking: 2 van 5
GROOT PROBLEEM MET GLS LEVERING
Ik heb een hoge stoel besteld bij Bebe2Luxe. Het product is van goede kwaliteit, maar er waren veel problemen met de GLS leveringsservice.
Ik moest een nieuwe bestelling plaatsen (met snelle terugbetaling van Bebe2Luxe) en het product na 1,5 maand en meerdere e-mails en telefoontjes ontvangen. Om het pakket op te halen, heb ik 25 minuten gereden omdat het pakket zogenaamd volumineus was (dus specifieke afhaalpunt). Uiteindelijk werd het afgeleverd in de pizzeria naast de deur (pakket opengebroken).
Vertaalde beoordelingen
Ik heb een hoge stoel besteld bij Bebe2Luxe. Het product is van goede kwaliteit, maar er waren veel problemen met de GLS leveringsservice.
Ik moest een nieuwe bestelling plaatsen (met snelle terugbetaling van Bebe2Luxe) en het product na 1,5 maand en meerdere e-mails en telefoontjes ontvangen. Om het pakket op te halen, heb ik 25 minuten gereden omdat het pakket zogenaamd volumineus was (dus specifieke afhaalpunt). Uiteindelijk werd het afgeleverd in de pizzeria naast de deur (pakket opengebroken).
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te krijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
F
Opmerking: 2 van 5
Het product is zeer goed, maar we hadden afgesproken dat u ons een factuur zou sturen met ons btw-nummer. Ik heb al twee herinneringen gestuurd en ik heb nog steeds geen antwoord!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden. We zullen u helpen, maak je geen zorgen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing te vinden: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
P
Opmerking: 3 van 5
Levering en termijnen gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 3 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, bedankt voor uw vertrouwen en tot snel bij Bebe2luxe ;)
E
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb de afstandsbediening die bij de schommelstoel geleverd zou worden niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, bedankt voor uw vertrouwen en tot snel bij Bebe2luxe ;)
J
Opmerking: 2 van 5
De wieg is zeer mooi, praktisch met deze wielen, maar ik ben zeer teleurgesteld over het hoofd en de voeten omdat de baby de spijlen kan raken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, bedankt voor uw feedback. De wiegmodus is ideaal tot 6 maanden, daarna moet u uw product in de speelmodus zetten. Uw baby kan het tot 36 maanden veilig gebruiken. U kunt ons bereiken per e-mail op [email protected] voor meer aanvullende informatie.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 2 multifunctionele wiegjes LOUNA besteld en geen van beiden werkt. Ik heb ze maximaal opgeladen, maar ze werken nog steeds niet, geen muziek en geen schommel, en ik heb meer dan 370 € betaald, dat is onaanvaardbaar en ik heb maar één antwoord gekregen en sindsdien niets meer, ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. De Louna werkt alleen wanneer deze is aangesloten op het stopcontact. Er zijn geen batterijen binnenin, het laadt niet op. Met vriendelijke groet, het team van BEBE2LUXE
N
Opmerking: 2 van 5
De schommelstoel is goed, maar de riem is niet verstelbaar, erg strak en houdt een grote baby van 3 maanden (5 kilo) niet vast. Ik ben gedwongen om deze los te houden, zodat ik het onder mijn ogen moet houden, terwijl ik het heb gekocht om het te kunnen gebruiken en andere taken tegelijkertijd te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product. We zullen je helpen, maak je geen zorgen. Er zijn verschillende instellingen om de riem aan te passen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing te vinden: [email protected] of per telefoon op 0442047124 Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
C
Opmerking: 1 van 5
Tevreden over de levering
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
Ik ben helemaal niet tevreden met deze bestelling en ik zal niet meer bij u bestellen, ik heb de schommelstoel in paars besteld en ik heb hem in grijs ontvangen, dat is geen correcte werkwijze van uw kant!!!
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Zetel werd als afgeprijsd weergegeven en uiteindelijk gaat het weer naar de normale prijs op het moment van de bestelling. Na contact met de site blijkt dat het de laatste dag van de uitverkoop voor dit product was (maar niet voor de anderen....). Ik eindig met het bestellen tegen de normale prijs, op het moment van de bestelling was het onmogelijk om een afhaalpunt te kiezen (het biedt alleen afhaalpunten in Bordeaux aan (ik ben ten noorden van Toulouse!), en het was onmogelijk om te veranderen!!), ik eindig met het bestellen voor levering aan huis..... dat zijn veel compromissen voor een aankoop van meer dan 200€
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Slechte ervaring, bestelling die binnen 48 uur zou worden geleverd is niet aangekomen, en zonder mogelijkheid om de bestelling te volgen, telefoonnummer beantwoordt niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
V
Opmerking: 3 van 5
Zeer mooie wieg.. de kwaliteit is niet top, het matras is veel te dun en de poten zijn veel te breed, moeilijk te verplaatsen, vooral om door de deuren van het huis te gaan... wieltjes zouden handig zijn geweest!!
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 2 van 5
Ze hebben me maar twee pakketten van de drie gestuurd, en het was aan mij om te bewijzen dat ze me maar twee pakketten hebben gestuurd. Wetende dat de levering via GLS naar een afhaalpunt ging.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Het spijt ons voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
A
Opmerking: 1 van 5
Niet het juiste product ontvangen, veel duurder om binnen 48 uur te ontvangen, meer dan 5 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Het spijt ons voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
I
Opmerking: 1 van 5
Levering die goed aankomt na de aangegeven datum.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
L
Opmerking: 2 van 5
Mijn baby lijkt het niet te waarderen, ze blijft niet langer dan 10 minuten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing voor uw probleem met uw bestelling te vinden: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
E
Opmerking: 3 van 5
Let op, het werkt alleen op netstroom en niet op batterijen... dit was niet goed uitgelegd..
Vertaalde beoordelingen
W
Opmerking: 3 van 5
Mijn toetsenbord begint los te komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing voor uw probleem met uw bestelling te vinden: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.