English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
V
Opmerking: 1 van 5
vreselijk, het product was defect en de retourkosten van de verzending waren voor mijn rekening
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van BEBE2LUXE
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 8 982 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen de online winkel vooral om snelle levering en betrouwbare leveringstijden, met vele vermeldingen van snelle verzending en leveringen die overeenkomen met de beschrijving. Ze waarderen ook de kwaliteit en schoonheid van de producten, zoals mooie kleuren, goede afwerking en praktische functies, bijvoorbeeld verstelbare onderdelen en een muskietennet. De service en communicatie vallen ook op, met reactiesnelheid en professionaliteit bij vragen of leveringsproblemen, evenals tevredenheid over de klantenservice na ontvangst en het gemak van cadeau-opties. Daarnaast geeft men aan dat de bestelling makkelijk te plaatsen is en dat producten algemeen als zeer tevredenstellend worden ervaren, met positieve ervaringen bij cadeau-doeleinden en snelle, zorgvuldige verpakking.
Beoordelingen 1 en 2 sterren
Filters opnieuw instellenR
Opmerking: 1 van 5
Slechte kwaliteit voor de betaalde prijs
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 1 van 5
Slechte behandeling in alle opzichten. Ik zal niet meer kopen.
Vertaalde beoordelingen
X
Opmerking: 1 van 5
Ze hebben een fout gemaakt met mijn bestelling, ze hebben het verkeerde product gestuurd en ik wacht nog steeds op de mijne.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
De bestelling kwam te laat aan, (het is waar dat het kerstperiode is en er veel volume is) dat ben ik me bewust. Het slechte is niet alleen dat, maar het werkt ook niet goed en ik moet het terugsturen. Dingen die gebeuren, maar het is vervelend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het product is gebroken aangekomen, ik heb de video gestuurd die je vroeg via WhatsApp en jullie hebben niet gereageerd.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
De kantelmodus is te liggend, ik vind het, anders is de aansluitkabel van de schommel al na 3 maanden gebroken, de schommel werkt niet meer, dus ik ben echt teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
De 4 ontvangen poten zijn identiek, ik kan mijn bed niet monteren
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Tweede bestelling voor mij en voor de tweede keer ontvang ik een gebroken product. De eerste was een autostoel (die ik heb gehouden omdat het gebroken onderdeel het gebruik niet belemmerde) en de tweede een kinderwagen (een schroef is gevallen van ik weet niet waar en een drukknoop van de mand onder de kinderwagen is gebroken). De retourkosten zijn voor rekening van de klant terwijl dit niet mijn schuld is, dat keur ik niet goed. Ik zal nooit meer op deze site bestellen. Ik weet trouwens niet waarom ik de ervaring bij jullie wilde herhalen. Ik heb een gebroken kinderwagen ontvangen die ik op mijn kosten moet retourneren, dat is erg frustrerend. Verlies van tijd, geld en energie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld. We zijn oprecht bedroefd te horen dat u problemen heeft gehad met uw bestellingen en begrijpen uw frustratie volledig. De kwaliteit van onze producten is een prioriteit voor ons en het is jammer dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Retourneren binnen 1 maand na ontvangst van de bestelling of binnen de 2 jaar garantie van uw product is echter gratis. Kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op: [email protected], we zullen binnen 24 uur reageren om snel een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Het team van bebe2luxe.fr
S
Opmerking: 1 van 5
Het pakket is niet op de juiste plaats geleverd, en nu ik eindelijk mijn pakket heb kunnen ophalen, werkt de schommelstoel niet, ik heb een e-mail gestuurd en wacht nu op een antwoord, dus voorlopig geef ik maar één ster.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Hallo, artikel beschadigd en heel erg vuil!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product. We zullen u helpen, maak je geen zorgen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing te vinden en een gratis retour van uw product voor klantenservice-expertise te organiseren: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
'
Opmerking: 1 van 5
Schommelstoel heeft 3 maanden gewerkt. Dus nog onder garantie.
Reactie van de klantenservice? U heeft de verkeerde voeding voor het product, terwijl het de voeding is die met het product is verzonden,
ze weten zelfs niet wat ze verkopen, het is absurd. Bovendien biedt de klantenservice me aan om een voeding en een basis te verkopen terwijl het probleem zogenaamd de voeding is...
Vertaalde beoordelingen
Reactie van de klantenservice? U heeft de verkeerde voeding voor het product, terwijl het de voeding is die met het product is verzonden,
ze weten zelfs niet wat ze verkopen, het is absurd. Bovendien biedt de klantenservice me aan om een voeding en een basis te verkopen terwijl het probleem zogenaamd de voeding is...
O
Opmerking: 2 van 5
De navigatie op de site is top, maar wat betreft de levertijden is het een grote chaos. Ik heb meer dan 10 dagen gewacht op mijn pakket in plaats van de beloofde 24 tot 48 uur. Geen antwoord op mijn e-mails. Bovendien heeft deze vertraging me veel problemen bezorgd omdat het een autostoel was en zonder dat kon ik niet met mijn 14 maanden oude zoon de auto in. Eerlijk gezegd, als ik de volgende keer meer moet betalen, koop ik op een andere site!!!! P.S.: er is geen compensatie aangeboden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te krijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
L
Opmerking: 1 van 5
De co-sleeper was al gemonteerd en weer in de verpakking gedaan, het was niet in goede staat, er waren vlekken. Onderdelen verspreid.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 2 van 5
Ik vond een mooie spin in de doos, hallo microben voor de baby.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor het probleem, de spin komt waarschijnlijk tijdens het transport. Onze excuses.
O
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We verontschuldigen ons voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
M
Opmerking: 1 van 5
Nooit mijn pakket ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te krijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
V
Opmerking: 2 van 5
GROOT PROBLEEM MET GLS LEVERING
Ik heb een hoge stoel besteld bij Bebe2Luxe. Het product is van goede kwaliteit, maar er waren veel problemen met de GLS leveringsservice.
Ik moest een nieuwe bestelling plaatsen (met snelle terugbetaling van Bebe2Luxe) en het product na 1,5 maand en meerdere e-mails en telefoontjes ontvangen. Om het pakket op te halen, heb ik 25 minuten gereden omdat het pakket zogenaamd volumineus was (dus specifieke afhaalpunt). Uiteindelijk werd het afgeleverd in de pizzeria naast de deur (pakket opengebroken).
Vertaalde beoordelingen
Ik heb een hoge stoel besteld bij Bebe2Luxe. Het product is van goede kwaliteit, maar er waren veel problemen met de GLS leveringsservice.
Ik moest een nieuwe bestelling plaatsen (met snelle terugbetaling van Bebe2Luxe) en het product na 1,5 maand en meerdere e-mails en telefoontjes ontvangen. Om het pakket op te halen, heb ik 25 minuten gereden omdat het pakket zogenaamd volumineus was (dus specifieke afhaalpunt). Uiteindelijk werd het afgeleverd in de pizzeria naast de deur (pakket opengebroken).
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te krijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
F
Opmerking: 2 van 5
Het product is zeer goed, maar we hadden afgesproken dat u ons een factuur zou sturen met ons btw-nummer. Ik heb al twee herinneringen gestuurd en ik heb nog steeds geen antwoord!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden. We zullen u helpen, maak je geen zorgen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing te vinden: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
J
Opmerking: 2 van 5
De wieg is zeer mooi, praktisch met deze wielen, maar ik ben zeer teleurgesteld over het hoofd en de voeten omdat de baby de spijlen kan raken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, bedankt voor uw feedback. De wiegmodus is ideaal tot 6 maanden, daarna moet u uw product in de speelmodus zetten. Uw baby kan het tot 36 maanden veilig gebruiken. U kunt ons bereiken per e-mail op [email protected] voor meer aanvullende informatie.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 2 multifunctionele wiegjes LOUNA besteld en geen van beiden werkt. Ik heb ze maximaal opgeladen, maar ze werken nog steeds niet, geen muziek en geen schommel, en ik heb meer dan 370 € betaald, dat is onaanvaardbaar en ik heb maar één antwoord gekregen en sindsdien niets meer, ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. De Louna werkt alleen wanneer deze is aangesloten op het stopcontact. Er zijn geen batterijen binnenin, het laadt niet op. Met vriendelijke groet, het team van BEBE2LUXE
N
Opmerking: 2 van 5
De schommelstoel is goed, maar de riem is niet verstelbaar, erg strak en houdt een grote baby van 3 maanden (5 kilo) niet vast. Ik ben gedwongen om deze los te houden, zodat ik het onder mijn ogen moet houden, terwijl ik het heb gekocht om het te kunnen gebruiken en andere taken tegelijkertijd te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product. We zullen je helpen, maak je geen zorgen. Er zijn verschillende instellingen om de riem aan te passen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing te vinden: [email protected] of per telefoon op 0442047124 Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
C
Opmerking: 1 van 5
Tevreden over de levering
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
Ik ben helemaal niet tevreden met deze bestelling en ik zal niet meer bij u bestellen, ik heb de schommelstoel in paars besteld en ik heb hem in grijs ontvangen, dat is geen correcte werkwijze van uw kant!!!
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Zetel werd als afgeprijsd weergegeven en uiteindelijk gaat het weer naar de normale prijs op het moment van de bestelling. Na contact met de site blijkt dat het de laatste dag van de uitverkoop voor dit product was (maar niet voor de anderen....). Ik eindig met het bestellen tegen de normale prijs, op het moment van de bestelling was het onmogelijk om een afhaalpunt te kiezen (het biedt alleen afhaalpunten in Bordeaux aan (ik ben ten noorden van Toulouse!), en het was onmogelijk om te veranderen!!), ik eindig met het bestellen voor levering aan huis..... dat zijn veel compromissen voor een aankoop van meer dan 200€
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Slechte ervaring, bestelling die binnen 48 uur zou worden geleverd is niet aangekomen, en zonder mogelijkheid om de bestelling te volgen, telefoonnummer beantwoordt niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
I
Opmerking: 2 van 5
Ze hebben me maar twee pakketten van de drie gestuurd, en het was aan mij om te bewijzen dat ze me maar twee pakketten hebben gestuurd. Wetende dat de levering via GLS naar een afhaalpunt ging.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Het spijt ons voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
A
Opmerking: 1 van 5
Niet het juiste product ontvangen, veel duurder om binnen 48 uur te ontvangen, meer dan 5 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Het spijt ons voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
I
Opmerking: 1 van 5
Levering die goed aankomt na de aangegeven datum.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
L
Opmerking: 2 van 5
Mijn baby lijkt het niet te waarderen, ze blijft niet langer dan 10 minuten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing voor uw probleem met uw bestelling te vinden: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
N
Opmerking: 1 van 5
Probleem met de gordel op de kinderwagen. Veiligheid in gevaar. Bedankt dat u ons zo snel mogelijk contacteert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product. We zullen u helpen, maak je geen zorgen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing te vinden en een gratis retour van uw product voor service-expertise te organiseren: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
V
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een stekker voor de wieg Louna gekocht, deze werkt niet en ondanks mijn berichten is het onmogelijk om het product terug te sturen, elke keer vragen ze me of het de wieg is die niet werkt of de stekker, kortom, ik zal nooit meer bestellen, gelukkig was het een klein budget.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Nieuwe stoel besteld, en niet tevreden. Ik had al de oude gekocht, die een betere uitstraling en kwaliteit heeft. Het lijkt erop dat de nieuwe van mindere kwaliteit is... teleurgesteld... Ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product. We zijn beschikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
M
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een co-sleeper besteld en sommige onderdelen waren beschadigd, gebogen. We moesten ze rechtzetten om het product te kunnen monteren. Ik heb foto's gestuurd om om een commerciële geste te vragen en ik kreeg 15€; ik vond de geste echt belachelijk!!! Dus ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 2 van 5
Ontvangen met een defect, niet erg comfortabel op het matras. Het is noodzakelijk om een extra matras te kopen. Bovendien is het niet draagbaar. Ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Super teleurgesteld. We konden het voetstuk niet in elkaar zetten omdat het andere uiteinde helemaal kapot was. Voor de prijs..... anders is het een mooie co-sleeper.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, Bedankt voor uw feedback, het spijt ons dat u een probleem met het product heeft ondervonden. We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen naar [email protected], de klantenservice zal het overnemen om een oplossing te vinden. Fijne dag. Met vriendelijke groet.
G
Opmerking: 2 van 5
Ik heb niet de bestelde kleur ontvangen
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Bestelling snel ontvangen maar incompleet, wacht op een oplossing.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, we verontschuldigen ons voor de ontbrekende artikelen, een retour is onderweg om u de bestelling terug te betalen. Met vriendelijke groet, Het Bebe2luxe-team
C
Opmerking: 1 van 5
Hallo,
De Luna wiegt niet. Kunt u me vertellen hoe ik dit kan activeren? Anders geef ik het artikel liever terug, dat heeft geen nut meer om onze baby te wiegen.
Bedankt voor uw reactie.
Vertaalde beoordelingen
De Luna wiegt niet. Kunt u me vertellen hoe ik dit kan activeren? Anders geef ik het artikel liever terug, dat heeft geen nut meer om onze baby te wiegen.
Bedankt voor uw reactie.
Antwoord van BEBE2LUXE
Hallo, het slot is waarschijnlijk verkeerd geplaatst, neem contact op met onze klantenservice op [email protected] als dat nog niet gedaan is, we zullen u helpen :) Met vriendelijke groet, Het Bebe2luxe-team