Klantenbeoordelingen van AquaBota

Hallo,

Inderdaad, een van de bestelde artikelen was tijdelijk niet op voorraad, wat de verzending van uw bestelling iets heeft vertraagd. Bovendien heeft de dag van de Franse nationale feestdag ook invloed gehad op onze levertijden.

Met vriendelijke groet,

Kévin

Hallo,
Bedankt voor uw reactie.

Het spijt ons te horen dat de levertijden niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Afhankelijk van de periode en de drukte van de netwerken, kan het inderdaad voorkomen dat Mondial Relay vertragingen ondervindt die buiten onze controle liggen.

Voor snellere levering in Frankrijk raden we aan om voor GLS te kiezen bij een afhaalpunt, die doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen levert. Het tariefverschil is minimaal (ongeveer 1,50 €) en kan een echt verschil maken in drukke periodes.

Met vriendelijke groet,
Het Aquabota-team

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht.

We betreuren inderdaad dat de chauffeur het pakket op een verkeerde locatie heeft geleverd, zonder enige duidelijke informatie over waar het precies is achtergelaten. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven.

We hebben onmiddellijk de nodige stappen ondernomen bij de vervoerder en, in afwachting van duidelijkheid, hebben wij het aankoopbedrag alvast correct aan u teruggestort.

Onze excuses voor het ongemak en nogmaals bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Het Aquabota-team

Hallo,

Na controle bij de vervoerder blijkt dat uw pakket inderdaad is afgeleverd in uw straat, maar op een verkeerd adres. We hebben de informatie onmiddellijk doorgegeven aan GLS zodat deze fout zich niet meer herhaalt.

Hallo,

Wij willen u bevestigen dat er geen vertraging is van de kant van Aquabota of GLS. Wij passen onze specifieke verzendprocedures voor Frankrijk toe voor het verzenden van de planten.

Uw bestelling is geplaatst op dinsdag 20/05/2025 om 23:45:01. Zoals vermeld op onze website, vertrekken de plantenverzendingen naar Frankrijk alleen op maandagavond en dinsdagmorgen, afhankelijk van het afleveringsdepartement.

U kunt alle verzendinformatie vinden op onze speciale pagina :
👉 https://www.aquabota.com/fr/content/1-livraison

En op de 400 beschrijvingen van de productfiches.

Verzending van pakketten met planten naar Frankrijk: op maandag.

Verzending van pakketten met planten naar België, Nederland en Luxemburg: van maandag tot dinsdag.

Voor elke bestelling geplaatst tussen woensdag en zondag, vindt de verzending plaats in de daaropvolgende week om de versheid en kwaliteit van de planten te waarborgen.

Belangrijk: verzendingen vinden alleen plaats tussen maandag en woensdag om de kwaliteit van de planten te behouden.

Wij blijven tot uw beschikking voor verdere vragen.

Met vriendelijke groet,
Kévin