Klantenbeoordelingen van Aerograaf Discount

Snelle service

Ontvangen ok

Materiaal op tijd en in goede staat ontvangen. Perfect

Alles goed

Ik heb 3 artikelen besteld en betaald, maar ik heb er slechts 2 ontvangen omdat er 1 niet beschikbaar was. Er is een creditnota geopend voor de waarde van de goederen, maar momenteel heb ik geen behoefte aan ander materiaal. Ik hoop dat de credit niet verloopt.

Super service, jammer van de verzendkosten van UPS.

Let op de kwasten, zorg ervoor dat hun bescherming goed vastzit, anders zijn de haren al beschadigd voordat je zelfs maar begint met schilderen.

Ik was goed bediend, maar ik wist niet dat er een douanebelasting bovenop moest worden betaald.

Snel geleverd top

Ras

hoge verzendkosten

De bestelde artikelen zouden volgens de website compatibel moeten zijn met mijn airbrush. Helaas zijn ze dat niet. Telefonisch niet bereikbaar. Eerste e-mail bleef onbeantwoord, de tweede werd beantwoord en bevatte een standaardtekst, de derde bleef onbeantwoord. Nu heb ik hier onderdelen voor ~ 80 euro waar ik niets mee kan.

Ik heb op de website Aérographe Discount een Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versie zonder nozzle van 0,45 mm) besteld. Logischerwijs zou dit model nieuw, in een verzegelde blister, met het bijbehorende etiket dat duidelijk 'Evolution CR Plus Solo' aangeeft, verkocht moeten worden. Bij ontvangst van het pakket was de eerste verrassing: de blister was al verwijderd. Tweedehands product verkocht als nieuw? Onmogelijk om te weten, aangezien niets garandeert dat het niet al geopend of gemanipuleerd is. Tweede verrassing: het etiket op de doos vermeldt niet 'Evolution CR Plus Solo' maar 'Evolution CR Plus 2in1'. Met andere woorden, het ontvangen product komt niet overeen met wat ik besteld heb. Ik bel dus de klantenservice om het probleem te melden. En daar wordt de ervaring nog verontrustender. De verantwoordelijke legt me uit dat hij geen voorraad heeft van de CR Plus Solo versie. Zijn 'oplossing'? Dozen van CR Plus 2in1 openen, de nozzle en de 0,45 mm naald verwijderen, en vervolgens de airbrush als een nieuwe Solo verkopen. Het spijt me, maar een geopend product is geen nieuw product meer. Niets bewijst me dat het geen retour van een klant is die al gebruikt is. Wanneer je betaalt voor nieuw, verwacht je een verzegeld, intact product, zonder voorafgaande tussenkomst. En de enige schijn van oplossing die wordt voorgesteld om een werkelijk NIEUWE product te ontvangen? Wachten op een eventuele aanvulling van enkele weken. In plaats van toe te geven dat zijn praktijk legitiem vragen kan oproepen, neemt de verantwoordelijke een minachtende en arrogante houding aan. Mijn verzoek - dat toch eenvoudig en volkomen legitiem is: een nieuw, ongeopend product ontvangen - wordt belachelijk gemaakt. Ik word neergezet als iemand die overdreven is omdat ik gewoon eis waarvoor ik heb betaald. Ik citeer: 'Je gaat me niet de hersens inprenten voor een stuk plastic'. Dit is het niveau van overweging dat aan klanten wordt gegeven. In plaats van naar een oplossing te zoeken, kreeg ik 15 minuten zelfpromotie over de geschiedenis van zijn bedrijf - alsof dat alles rechtvaardigt - terwijl mijn probleem volledig genegeerd bleef. Het was onmogelijk om mijn standpunt kalm te uiten: hij onderbrak me, monopoliseerde het gesprek en rolde zijn verhaal uit zonder de minste luisterbereidheid. Neerbuigende toon, bijna agressieve houding, geen enkele zelfreflectie, geen enkele bereidheid tot kalmte. Kortom: je bent geen klant, je bent een hinderlijk iemand zodra je het waagt te eisen wat je toekomt. In een toch constructieve benadering adviseerde ik hem simpelweg om op de productpagina te verduidelijken dat de CR Plus Solo geopend en aangepast is voor verzending, om dit soort ongemakken te voorkomen. Dit leek me een belangrijke informatie voor de klantbeleving. Blijkbaar had dit advies voor hem weinig tot geen belang. Samengevat: Product niet conform de bestelling + geopend product verkocht als nieuw + minachtende klantenservice. Ik vroeg gewoon om het exacte product te ontvangen dat ik had besteld, in de aangekondigde staat: nieuw en verzegeld. Te vermijden als je professionaliteit, transparantie en respect voor de klant verwacht.

De leveringen zijn soms een beetje vertraagd, maar dat is de schuld van UPS, maar verder heb ik geen problemen ondervonden.

Mijn product is beschadigd en er is geen reactie op e-mails

Super

Goede levering van het product, alleen mist er een onderdeel. Via de berichten service van de bestelling het aangegeven, maar geen reactie gehad. Voor de rest alles goed

Voldoet aan mijn verwachtingen. Zeer snelle levering

smelt de plastic

Tevreden met de aankoop en de snelle levering, echter een minpunt: de airbrush is niet geleverd in de originele verpakking, wat verwarring schept over de inhoud van het product.

boven

Ik geef geen 5 vanwege de iets te hoge prijs, maar verder is alles perfect.

Ik heb het pakket goed ontvangen, maar ik had graag een duidelijkere tracking gehad.

Ondanks een probleem bij Mondial Relay, goede opvolging en goede informatie.

Voldoet aan mijn verwachtingen

Ik twijfel nog aan de effectiviteit van het product....

Goed gemaakte site, aantrekkelijke prijzen, snelle verzending. Retouren op kosten van de kopers, nogal tegenvallend. Het is ook niet Amazon.

Het pakket is goed aangekomen, maar de geleverde compressor komt niet overeen met het bestelde product. Het is toch een goede kleine compressor die goedkoper is dan degene die ik had moeten krijgen, maar goed, voor een paar euro wil ik me er niet druk om maken.........Met vriendelijke groet

bestelling en levering binnen de levertijden

Altijd perfect, zeer professioneel. Zeer tevreden over het product, zeer aangenaam verrast.

De inhoud van het pakket komt overeen met mijn bestelling. Geen problemen. Enige klacht is dat het pakket 4 dagen langer heeft geduurd om te worden geleverd dan normaal... en er was geen informatie beschikbaar...

Ontvangen verkeerde goederen en de klantenservice reageert niet

Super, zeer goed product en snelle levering... bedankt

Perfect geleverd conform zonder schade. Goed beschermd verpakt

Goede overzichtelijke transactie, snel afgehandeld naar volle tevredenheid

Tevredenheid over de leveringssnelheid

Zij stellen zich in staat om niet-bestelde producten te leveren ter vervanging van andere die wel zijn besteld maar niet op voorraad zijn (zonder de toestemming van de klant te vragen).

Ik ben erg teleurgesteld omdat ik na bijna 3 weken wachten en het opvolgen bij de leverancier en de vervoerder mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Er wordt elke keer beloofd dat ik een antwoord krijg als ik opvolg, maar er komt nog steeds niets. Dus het is aan jullie om te beslissen, maar ik denk niet dat ik een andere bestelling ga plaatsen. Ik ben erg ontevreden, dit alles mist serieusheid en professionaliteit.