Klantenbeoordelingen van Aerograaf Discount

Ik heb 2 verschillende artikelen ontvangen terwijl het dezelfde hadden moeten zijn, maar ik ga de klantenservice contacteren voor een uitleg en een oplossing.

Ik heb mijn bestelling goed ontvangen, maar er ontbraken twee schilderijen die ik had besteld. Ik ben terugbetaald voor de ontbrekende artikelen.

De site is zeer goed gemaakt en je kunt er heel gemakkelijk op navigeren. In geval van problemen reageert de klantenservice zeer snel. Er ontbraken 2 schilderijen in mijn ontvangen bestelling, en ik ben zonder problemen terugbetaald met TWINT.

De bestelling was eenvoudig, kwam ook snel aan, dat was het positieve. Het negatieve was echter dat er een verkeerd artikel in mijn bestelling zat, de communicatie is rampzalig omdat ik geen antwoord kreeg! Het opgegeven e-mailadres is ongeldig (noreply...) Ik wacht nog steeds op de nabestelling omdat het hoofdkantoor van AirbrushDiscount in Frankrijk is! Het team zou aan de communicatie moeten werken met een geldig e-mailadres en het formulier zou door hen niet gewoon genegeerd moeten worden!!!

Zeer goede site voor verf en werkplekuitrusting

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Het pakket is met UPS verzonden en bij een Vinted-afhaalpunt afgeleverd, maar toen ik het ophaalde (gelukkig waren de meisjes van de winkel erbij), bleek het afhaalpunt leeg te zijn. Ik heb contact met jullie opgenomen, maar ik heb nog geen reactie ontvangen, dus volgende week dien ik een formele klacht in.

Er is niets te zeggen over de producten en de snelheid van levering. Echter, ik heb een bericht achtergelaten over mijn bestelling dat volledig genegeerd is. (deels mijn schuld). Aan de andere kant, bij het gebruik van .ch adressen, verwachten we niet douanekosten te moeten betalen... dat maakt het minder voordelig.

goede transactie

Snelle en zorgvuldige verzending. Redelijke prijs. Tot snel zeker.

Zeer moeilijk om een correspondent aan de telefoon te krijgen

te langzame levering.

Snelheid en bestelling zeer goed gedaan. Goede opvolging door het bedrijf. Super!

Zeer goed telefonisch contact met Nicolas, zeer goed advies. Gewaardeerde commerciële geste.

Van de drie bestelde penselen is er één totaal onbruikbaar....

Super snel, zeer goede opvolging van de bestelling, luisterend, maar vaak uitverkocht op enorm veel artikelen op hun site, de tijd om mijn bestelling te plaatsen en deze te laten verwerken was een artikel niet meer beschikbaar, snelle en professionele terugbetaling, maar daardoor moeilijk om te bestellen op hun site, jammer

Zeer goed

Deze keer zijn de vergaderingen die naar mij zijn gestuurd niet de vergaderingen die ik heb gevraagd en er zijn problemen met het vervoer.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb contact opgenomen met UPS en Aerographe Discount, ik heb nooit een antwoord ontvangen.

Verschrikkelijk personeel, negeren de klant, vreselijke ervaring

In principe goed, de levering duurde alleen erg lang.

Snelle verzending en de prijzen zijn goed, pech dat ze zich vergist hebben in een verf, na een uitwisseling met de klantenservice zeiden ze dat ik de verkeerde verf die was gestuurd mocht houden, ze zouden me het goede product opnieuw sturen, tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen een maand na de bestelling jammer.

Hallo mevrouw, mijnheer! Ik heb mijn H&S airbrush goed ontvangen. Helaas heb ik nog geen tijd gehad om het uit te proberen... Met vriendelijke groet, Alain

Defect product

Super, eerlijk gezegd een van de beste machines die ik heb gekocht. Het enige kleine probleem is de zuignappen, er is er 1 die niet "zuigt", maar er zijn geen vervangingen.

Voldoet aan mijn verwachtingen

Snelle service

Ontvangen ok

Materiaal op tijd en in goede staat ontvangen. Perfect

Alles goed

Ik heb 3 artikelen besteld en betaald, maar ik heb er slechts 2 ontvangen omdat er 1 niet beschikbaar was. Er is een creditnota geopend voor de waarde van de goederen, maar momenteel heb ik geen behoefte aan ander materiaal. Ik hoop dat de credit niet verloopt.

Super service, jammer van de verzendkosten van UPS.

Let op de kwasten, zorg ervoor dat hun bescherming goed vastzit, anders zijn de haren al beschadigd voordat je zelfs maar begint met schilderen.

Ik was goed bediend, maar ik wist niet dat er een douanebelasting bovenop moest worden betaald.

Snel geleverd top

-

Ras

hoge verzendkosten

De bestelde artikelen zouden volgens de website compatibel moeten zijn met mijn airbrush. Helaas zijn ze dat niet. Telefonisch niet bereikbaar. Eerste e-mail bleef onbeantwoord, de tweede werd beantwoord en bevatte een standaardtekst, de derde bleef onbeantwoord. Nu heb ik hier onderdelen voor ~ 80 euro waar ik niets mee kan.

Ik heb op de website Aérographe Discount een Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versie zonder nozzle van 0,45 mm) besteld. Logischerwijs zou dit model nieuw, in een verzegelde blister, met het bijbehorende etiket dat duidelijk 'Evolution CR Plus Solo' aangeeft, verkocht moeten worden. Bij ontvangst van het pakket was de eerste verrassing: de blister was al verwijderd. Tweedehands product verkocht als nieuw? Onmogelijk om te weten, aangezien niets garandeert dat het niet al geopend of gemanipuleerd is. Tweede verrassing: het etiket op de doos vermeldt niet 'Evolution CR Plus Solo' maar 'Evolution CR Plus 2in1'. Met andere woorden, het ontvangen product komt niet overeen met wat ik besteld heb. Ik bel dus de klantenservice om het probleem te melden. En daar wordt de ervaring nog verontrustender. De verantwoordelijke legt me uit dat hij geen voorraad heeft van de CR Plus Solo versie. Zijn 'oplossing'? Dozen van CR Plus 2in1 openen, de nozzle en de 0,45 mm naald verwijderen, en vervolgens de airbrush als een nieuwe Solo verkopen. Het spijt me, maar een geopend product is geen nieuw product meer. Niets bewijst me dat het geen retour van een klant is die al gebruikt is. Wanneer je betaalt voor nieuw, verwacht je een verzegeld, intact product, zonder voorafgaande tussenkomst. En de enige schijn van oplossing die wordt voorgesteld om een werkelijk NIEUWE product te ontvangen? Wachten op een eventuele aanvulling van enkele weken. In plaats van toe te geven dat zijn praktijk legitiem vragen kan oproepen, neemt de verantwoordelijke een minachtende en arrogante houding aan. Mijn verzoek - dat toch eenvoudig en volkomen legitiem is: een nieuw, ongeopend product ontvangen - wordt belachelijk gemaakt. Ik word neergezet als iemand die overdreven is omdat ik gewoon eis waarvoor ik heb betaald. Ik citeer: 'Je gaat me niet de hersens inprenten voor een stuk plastic'. Dit is het niveau van overweging dat aan klanten wordt gegeven. In plaats van naar een oplossing te zoeken, kreeg ik 15 minuten zelfpromotie over de geschiedenis van zijn bedrijf - alsof dat alles rechtvaardigt - terwijl mijn probleem volledig genegeerd bleef. Het was onmogelijk om mijn standpunt kalm te uiten: hij onderbrak me, monopoliseerde het gesprek en rolde zijn verhaal uit zonder de minste luisterbereidheid. Neerbuigende toon, bijna agressieve houding, geen enkele zelfreflectie, geen enkele bereidheid tot kalmte. Kortom: je bent geen klant, je bent een hinderlijk iemand zodra je het waagt te eisen wat je toekomt. In een toch constructieve benadering adviseerde ik hem simpelweg om op de productpagina te verduidelijken dat de CR Plus Solo geopend en aangepast is voor verzending, om dit soort ongemakken te voorkomen. Dit leek me een belangrijke informatie voor de klantbeleving. Blijkbaar had dit advies voor hem weinig tot geen belang. Samengevat: Product niet conform de bestelling + geopend product verkocht als nieuw + minachtende klantenservice. Ik vroeg gewoon om het exacte product te ontvangen dat ik had besteld, in de aangekondigde staat: nieuw en verzegeld. Te vermijden als je professionaliteit, transparantie en respect voor de klant verwacht.

De leveringen zijn soms een beetje vertraagd, maar dat is de schuld van UPS, maar verder heb ik geen problemen ondervonden.