Klantenbeoordelingen van Aerograaf Discount

Hallo, Bij mijn bestelling ontbrak de snelkoppeling van de slang. Ik kan de pistool dus niet op de compressor aansluiten. Ik heb jullie daarover een e-mail gestuurd. Maar er was geen antwoord.

Ik heb op de website Aérographe Discount een Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versie zonder nozzle van 0,45 mm) besteld. Logischerwijs zou dit model nieuw, in een verzegelde blister, met het bijbehorende etiket dat duidelijk 'Evolution CR Plus Solo' aangeeft, verkocht moeten worden. Bij ontvangst van het pakket was de eerste verrassing: de blister was al verwijderd. Tweedehands product verkocht als nieuw? Onmogelijk om te weten, aangezien niets garandeert dat het niet al geopend of gemanipuleerd is. Tweede verrassing: het etiket op de doos vermeldt niet 'Evolution CR Plus Solo' maar 'Evolution CR Plus 2in1'. Met andere woorden, het ontvangen product komt niet overeen met wat ik besteld heb. Ik bel dus de klantenservice om het probleem te melden. En daar wordt de ervaring nog verontrustender. De verantwoordelijke legt me uit dat hij geen voorraad heeft van de CR Plus Solo versie. Zijn 'oplossing'? Dozen van CR Plus 2in1 openen, de nozzle en de 0,45 mm naald verwijderen, en vervolgens de airbrush als een nieuwe Solo verkopen. Het spijt me, maar een geopend product is geen nieuw product meer. Niets bewijst me dat het geen retour van een klant is die al gebruikt is. Wanneer je betaalt voor nieuw, verwacht je een verzegeld, intact product, zonder voorafgaande tussenkomst. En de enige schijn van oplossing die wordt voorgesteld om een werkelijk NIEUWE product te ontvangen? Wachten op een eventuele aanvulling van enkele weken. In plaats van toe te geven dat zijn praktijk legitiem vragen kan oproepen, neemt de verantwoordelijke een minachtende en arrogante houding aan. Mijn verzoek - dat toch eenvoudig en volkomen legitiem is: een nieuw, ongeopend product ontvangen - wordt belachelijk gemaakt. Ik word neergezet als iemand die overdreven is omdat ik gewoon eis waarvoor ik heb betaald. Ik citeer: 'Je gaat me niet de hersens inprenten voor een stuk plastic'. Dit is het niveau van overweging dat aan klanten wordt gegeven. In plaats van naar een oplossing te zoeken, kreeg ik 15 minuten zelfpromotie over de geschiedenis van zijn bedrijf - alsof dat alles rechtvaardigt - terwijl mijn probleem volledig genegeerd bleef. Het was onmogelijk om mijn standpunt kalm te uiten: hij onderbrak me, monopoliseerde het gesprek en rolde zijn verhaal uit zonder de minste luisterbereidheid. Neerbuigende toon, bijna agressieve houding, geen enkele zelfreflectie, geen enkele bereidheid tot kalmte. Kortom: je bent geen klant, je bent een hinderlijk iemand zodra je het waagt te eisen wat je toekomt. In een toch constructieve benadering adviseerde ik hem simpelweg om op de productpagina te verduidelijken dat de CR Plus Solo geopend en aangepast is voor verzending, om dit soort ongemakken te voorkomen. Dit leek me een belangrijke informatie voor de klantbeleving. Blijkbaar had dit advies voor hem weinig tot geen belang. Samengevat: Product niet conform de bestelling + geopend product verkocht als nieuw + minachtende klantenservice. Ik vroeg gewoon om het exacte product te ontvangen dat ik had besteld, in de aangekondigde staat: nieuw en verzegeld. Te vermijden als je professionaliteit, transparantie en respect voor de klant verwacht.

Mijn product is beschadigd en er is geen reactie op e-mails

smelt de plastic

Ik heb het pakket goed ontvangen, maar ik had graag een duidelijkere tracking gehad.

Ik twijfel nog aan de effectiviteit van het product....

Goed gemaakte site, aantrekkelijke prijzen, snelle verzending. Retouren op kosten van de kopers, nogal tegenvallend. Het is ook niet Amazon.

Zeer goede site! Snelle bestelling, conforme en kwaliteitsproducten. Zorgvuldig verpakt en reactieve klantenservice. Ik raad AérografeDiscount zonder aarzeling aan!

Levering en verpakking waren snel en betrouwbaar. Helaas is er een verkeerde kleur geleverd, waar ik niets mee kan. Ik heb meerdere keren geprobeerd de klantenservice te bereiken - tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen. Ik zal daar zeker niet opnieuw bestellen!

Ontvangen verkeerde goederen en de klantenservice reageert niet

Een van de twee bestelde penselen had een open punt en was daarom onbruikbaar

Perfect geleverd conform zonder schade. Goed beschermd verpakt

Zij stellen zich in staat om niet-bestelde producten te leveren ter vervanging van andere die wel zijn besteld maar niet op voorraad zijn (zonder de toestemming van de klant te vragen).

Ik ben erg teleurgesteld omdat ik na bijna 3 weken wachten en het opvolgen bij de leverancier en de vervoerder mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Er wordt elke keer beloofd dat ik een antwoord krijg als ik opvolg, maar er komt nog steeds niets. Dus het is aan jullie om te beslissen, maar ik denk niet dat ik een andere bestelling ga plaatsen. Ik ben erg ontevreden, dit alles mist serieusheid en professionaliteit.

Het pakket is aangekomen zonder kleur, hoewel het door de verkoper was gemarkeerd dat het binnenin het pakket zat. Ze hebben mijn geld teruggegeven, maar nu heb ik geen kleur en als ik het op Amazon bestel, kost het ongeveer 11 euro. Communicatie met de verkoper was vreselijk!!!!

Lange en moeizame levering met UPS (>1 week vertraging). Ik heb uiteindelijk zelf het pakket bij het sorteercentrum moeten ophalen...

Het is niets waard

GOED: Ik hou van wat ik heb gekocht omdat ik het nergens anders kon vinden. En jullie verzenden naar Slowakije. SLECHT: Ik begrijp geen Frans, dus ik moest een vertaler gebruiken. Daarom zal ik waarschijnlijk niet opnieuw bij jullie kopen, tenzij jullie een specifiek item hebben dat nergens anders beschikbaar is.

Goed

Product, snelheid van de bestelling: niets te zeggen! Aan de andere kant had ik via een e-mail om informatie over het product gevraagd, maar ik heb geen antwoord gekregen. Ik heb het product toch besteld en gelukkig voldeed het perfect aan mijn behoeften.

Een catastrofale levering, waarbij ik in de steek gelaten ben en waarbij ik het probleem met de bezorger heb kunnen oplossen. Geen commerciële geste aangeboden. Een klant verloren.

object dat gedeeltelijk leeg op de bestemming is aangekomen, heeft waarschijnlijk zijn inhoud in de doos verloren omdat het niet goed was afgesloten of beschadigd was bij de dop.

Pakket niet ontvangen en fantasierijke antwoorden wanneer je belt

Een van de verfpotten werd zonder deksel geleverd. Men zou kunnen veronderstellen dat het al gebruikt, gemanipuleerd of iets dergelijks is.

Fout op een van de flacons die ik heb besteld in de tanned skin set en ontvangen in een plastic zak terwijl ik het in een specifieke doos had moeten ontvangen.

Vallejo-wit verf vervangen door oude wit. En Vallejo-rood verf vervangen door een veel goedkopere "Prince August" zonder enige raadpleging of compensatie. Ik koop dus verf die twee keer zo duur is en dit ondermerk is waardeloos, reden waarom ik het niet had gekozen.

Hallo, de levertijden zijn gerespecteerd, daar is niets op aan te merken. Echter, er ontbrak een element, en er waren verfrestanten aanwezig in de airbrush, na melding hiervan zijn er geen antwoorden gegeven. Manuel ESTEVEZ

Na 2 klachten heb ik nog steeds de bestelde artikelen niet ontvangen.

Snelle levering en pakket in zeer goede staat.

Om de goede reden dat er in het pakket een pot kleur zat die bedekt was met verf en dit is al de 2e keer dat ik een probleem heb met uw bedrijf. Ik vraag me af of ik nog wel bij u ga bestellen. Fijne dag.

Snelle levering, helaas verkeerd artikel, kan echter aan mij gelegen hebben.

Ik had gevraagd om belastingvrijstelling omdat dit in Zwitserland niet is gedaan, en ik heb dus de Franse btw van 20% + de Zwitserse btw van 8,2% plus de verwerkingskosten moeten betalen !!!!!!

Hallo, welke bestelling?

Het product dat ik had besteld was niet beschikbaar bij de levering, maar wel bij de bestelling. Ik heb twijfels over de voorraadbeheer.

Een gebroken nozzle aangekomen. Geen informatie over de montage van de nozzles. De naald en nozzle werken niet goed, het is niet echt aanpasbaar.

Dus ik geef maar 3 sterren omdat de levering (belooft binnen 48 uur) een echte ramp was (eerste bestelling voor mij). Waarom gebruiken ze UPS nog steeds tegenwoordig? Meer dan een week wachten, zonder echte informatie over wat er aan de hand was. Het pakket heeft 6 dagen op 20 km van mijn huis gestaan. Ik heb inmiddels een nieuwe bestelling geplaatst, we zullen zien hoe lang het deze keer duurt. Voor de prijs was het duurder dan op een andere concurrerende site, maar omdat er een snelle levering was beloofd, heb ik liever iets meer betaald ... ik heb er spijt van omdat de belofte niet is nagekomen.

Ze is gemakkelijk te hanteren.

Teleurgesteld over de presentatie van de H & S ULTRA 2024 airbrush om de volgende redenen: 1- Achterdeel losgeschroefd 2- Trekker blijft hangen en gaat niet altijd helemaal naar beneden 3- Naald vast in de nozzle. Nadat ik het heb vrijgemaakt, blijft het af en toe vastzitten. Het is te strak gemonteerd sinds het begin en het is bovendien nog een beetje beschadigd 4- Het kunststof in de doos is licht gescheurd. Ik denk dat het een tweedehands artikel is. Bravo Harder & Steenbeck. Ik heb alles zelf gerepareerd. Ik heb dezelfde dag een Gaahleri Mobius 0,2mm gekocht, dat is dag en nacht, klasse. Met vriendelijke groet - Marc PONZIO

Levering niet top, weinig keuze voor afhaalpunten.