Klantenbeoordelingen van Aerograaf Discount

Ik heb 2 verschillende artikelen ontvangen terwijl het dezelfde hadden moeten zijn, maar ik ga de klantenservice contacteren voor een uitleg en een oplossing.

Ik heb mijn bestelling goed ontvangen, maar er ontbraken twee schilderijen die ik had besteld. Ik ben terugbetaald voor de ontbrekende artikelen.

Het materiaal zelf, geen probleem. Maar geleverd door UPS 2 weken later met 30 CHF douanekosten en 30 CHF UPS-kosten. Voor een aankoop van 250 CHF. Zolang je via UPS levert, zal ik niet meer bij je bestellen. Dag

-

De bestelling was eenvoudig, kwam ook snel aan, dat was het positieve. Het negatieve was echter dat er een verkeerd artikel in mijn bestelling zat, de communicatie is rampzalig omdat ik geen antwoord kreeg! Het opgegeven e-mailadres is ongeldig (noreply...) Ik wacht nog steeds op de nabestelling omdat het hoofdkantoor van AirbrushDiscount in Frankrijk is! Het team zou aan de communicatie moeten werken met een geldig e-mailadres en het formulier zou door hen niet gewoon genegeerd moeten worden!!!

Helaas veel te klein voor mijn doel.

Bestelling op een Zwitserse site. Geen informatie over eventuele douanekosten, alleen vermeld op de site maar geen waarschuwing tot het moment van betalen met TWINT (Zwitserse betaalmethode) en bam 35.- douanekosten in het gezicht... heel erg bedankt daarvoor...

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Het pakket is met UPS verzonden en bij een Vinted-afhaalpunt afgeleverd, maar toen ik het ophaalde (gelukkig waren de meisjes van de winkel erbij), bleek het afhaalpunt leeg te zijn. Ik heb contact met jullie opgenomen, maar ik heb nog geen reactie ontvangen, dus volgende week dien ik een formele klacht in.

Humor dit. Ik heb op 2 manieren een klacht ingediend dat ik een ander artikel had ontvangen dan ik besteld had, en op beiden geen reactie. Dus een klantenservice van niets. Gelukkig waren de overige 2 van de 3 bestelde artikelen wel goed. Ik zag ook later pas dat men dit vaker doet, en ook 0,0 reactie van de klantenservice. Voor mij reden genoeg om hier sowieso niet meer te bestellen. Voldoende opties die wél leveren wat je besteld.

De spuitbus had geen druk, na enkele druppels kwam er niets meer uit de spuitbus. Hopelijk krijg ik een redelijk voorstel om dit op te lossen.

Er is niets te zeggen over de producten en de snelheid van levering. Echter, ik heb een bericht achtergelaten over mijn bestelling dat volledig genegeerd is. (deels mijn schuld). Aan de andere kant, bij het gebruik van .ch adressen, verwachten we niet douanekosten te moeten betalen... dat maakt het minder voordelig.

als je betaalt voor een levering aan huis, moet het aan huis worden geleverd en niet bij een afhaalpunt

te langzame levering.

Zeer goed telefonisch contact met Nicolas, zeer goed advies. Gewaardeerde commerciële geste.

Van de drie bestelde penselen is er één totaal onbruikbaar....

Zeer goed

Deze keer zijn de vergaderingen die naar mij zijn gestuurd niet de vergaderingen die ik heb gevraagd en er zijn problemen met het vervoer.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb contact opgenomen met UPS en Aerographe Discount, ik heb nooit een antwoord ontvangen.

Verschrikkelijk personeel, negeren de klant, vreselijke ervaring

Ik heb twee e-mails gestuurd voor informatie en heb nooit een antwoord ontvangen.

Snelle verzending en de prijzen zijn goed, pech dat ze zich vergist hebben in een verf, na een uitwisseling met de klantenservice zeiden ze dat ik de verkeerde verf die was gestuurd mocht houden, ze zouden me het goede product opnieuw sturen, tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen een maand na de bestelling jammer.

Defect product

Materiaal op tijd en in goede staat ontvangen. Perfect

bestelling gemarkeerd als verzonden. 3 dagen later meldt de vervoerder dat het pakket nog steeds in voorbereiding is bij de verzender. gedurende 2 dagen en meer dan honderd pogingen om u telefonisch te bereiken, altijd de voicemail die zegt dat er niemand beschikbaar is om te antwoorden. uiteindelijk pakket ontvangen 10 dagen later. van wie maken we ons hier belachelijk?

Ik heb 3 artikelen besteld en betaald, maar ik heb er slechts 2 ontvangen omdat er 1 niet beschikbaar was. Er is een creditnota geopend voor de waarde van de goederen, maar momenteel heb ik geen behoefte aan ander materiaal. Ik hoop dat de credit niet verloopt.

Super service, jammer van de verzendkosten van UPS.

De airbrush die ik voor 61 euro heb gekocht is identiek aan andere merken die de helft kosten, ik denk aan de retour

hoge verzendkosten

Ik heb Airbrush Discount al twee keer geschreven, omdat een positie uit de bestelling niet is geleverd. Op de leveringsbon staat het artikel vermeld, maar niet zoals de geleverde producten, met een vinkje gemarkeerd. Ik ging ervan uit dat het product opnieuw zou worden verzonden. Tot nu toe is er geen informatie van de verkoper geweest en ook geen nabestelling.

De bestelde artikelen zouden volgens de website compatibel moeten zijn met mijn airbrush. Helaas zijn ze dat niet. Telefonisch niet bereikbaar. Eerste e-mail bleef onbeantwoord, de tweede werd beantwoord en bevatte een standaardtekst, de derde bleef onbeantwoord. Nu heb ik hier onderdelen voor ~ 80 euro waar ik niets mee kan.

zeer laat pakket en slechte communicatie, ik raad het niemand aan

Hallo, Bij mijn bestelling ontbrak de snelkoppeling van de slang. Ik kan de pistool dus niet op de compressor aansluiten. Ik heb jullie daarover een e-mail gestuurd. Maar er was geen antwoord.

Ik heb op de website Aérographe Discount een Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versie zonder nozzle van 0,45 mm) besteld. Logischerwijs zou dit model nieuw, in een verzegelde blister, met het bijbehorende etiket dat duidelijk 'Evolution CR Plus Solo' aangeeft, verkocht moeten worden. Bij ontvangst van het pakket was de eerste verrassing: de blister was al verwijderd. Tweedehands product verkocht als nieuw? Onmogelijk om te weten, aangezien niets garandeert dat het niet al geopend of gemanipuleerd is. Tweede verrassing: het etiket op de doos vermeldt niet 'Evolution CR Plus Solo' maar 'Evolution CR Plus 2in1'. Met andere woorden, het ontvangen product komt niet overeen met wat ik besteld heb. Ik bel dus de klantenservice om het probleem te melden. En daar wordt de ervaring nog verontrustender. De verantwoordelijke legt me uit dat hij geen voorraad heeft van de CR Plus Solo versie. Zijn 'oplossing'? Dozen van CR Plus 2in1 openen, de nozzle en de 0,45 mm naald verwijderen, en vervolgens de airbrush als een nieuwe Solo verkopen. Het spijt me, maar een geopend product is geen nieuw product meer. Niets bewijst me dat het geen retour van een klant is die al gebruikt is. Wanneer je betaalt voor nieuw, verwacht je een verzegeld, intact product, zonder voorafgaande tussenkomst. En de enige schijn van oplossing die wordt voorgesteld om een werkelijk NIEUWE product te ontvangen? Wachten op een eventuele aanvulling van enkele weken. In plaats van toe te geven dat zijn praktijk legitiem vragen kan oproepen, neemt de verantwoordelijke een minachtende en arrogante houding aan. Mijn verzoek - dat toch eenvoudig en volkomen legitiem is: een nieuw, ongeopend product ontvangen - wordt belachelijk gemaakt. Ik word neergezet als iemand die overdreven is omdat ik gewoon eis waarvoor ik heb betaald. Ik citeer: 'Je gaat me niet de hersens inprenten voor een stuk plastic'. Dit is het niveau van overweging dat aan klanten wordt gegeven. In plaats van naar een oplossing te zoeken, kreeg ik 15 minuten zelfpromotie over de geschiedenis van zijn bedrijf - alsof dat alles rechtvaardigt - terwijl mijn probleem volledig genegeerd bleef. Het was onmogelijk om mijn standpunt kalm te uiten: hij onderbrak me, monopoliseerde het gesprek en rolde zijn verhaal uit zonder de minste luisterbereidheid. Neerbuigende toon, bijna agressieve houding, geen enkele zelfreflectie, geen enkele bereidheid tot kalmte. Kortom: je bent geen klant, je bent een hinderlijk iemand zodra je het waagt te eisen wat je toekomt. In een toch constructieve benadering adviseerde ik hem simpelweg om op de productpagina te verduidelijken dat de CR Plus Solo geopend en aangepast is voor verzending, om dit soort ongemakken te voorkomen. Dit leek me een belangrijke informatie voor de klantbeleving. Blijkbaar had dit advies voor hem weinig tot geen belang. Samengevat: Product niet conform de bestelling + geopend product verkocht als nieuw + minachtende klantenservice. Ik vroeg gewoon om het exacte product te ontvangen dat ik had besteld, in de aangekondigde staat: nieuw en verzegeld. Te vermijden als je professionaliteit, transparantie en respect voor de klant verwacht.

Mijn product is beschadigd en er is geen reactie op e-mails

-

smelt de plastic

Ik heb het pakket goed ontvangen, maar ik had graag een duidelijkere tracking gehad.

Ik twijfel nog aan de effectiviteit van het product....

Goed gemaakte site, aantrekkelijke prijzen, snelle verzending. Retouren op kosten van de kopers, nogal tegenvallend. Het is ook niet Amazon.

Zeer goede site! Snelle bestelling, conforme en kwaliteitsproducten. Zorgvuldig verpakt en reactieve klantenservice. Ik raad AérografeDiscount zonder aarzeling aan!