Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Rampzalig!:Al een bestelling gedaan eind november. Deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Vorige week dan gebeld na heel veel keren te moeten bellen ben ik dan toch eindelijk binnen geraakt. Zeggen ze dat mijn bestelling deze week tussen maandag en woensdag met de post geleverd wordt. De post is zojuist geweest en nog steeds zat het pakket er niet bij ook al heeft een Engelstalige man me verzekerd dat woensdag de bestelling er zeker zou zijn. Ik heb vandaag al meerdere malen proberen te bellen maar er neemt nooit iemand op! Deze leverancier is niet betrouwbaar! Jammer dat ik al betaald heb. Ik hoop alsnog voor vrijdag mijn pakket te hebben!

De verpakking was ondermaats.:

Late versturing en slome levering:Bestelling te laat verstuurd en de levering duurt ook eeuwen. Het pakketje is al 8 dagen te laat verstuurd en nu wacht ik ook al nog eens een extra 7 dagen voordat het geleverd wordt en ik heb het pakketje nog steeds niet binnen. Dit is erg frustrerend.

Ik heb een pakket ontvangen met een…:Ik heb een pakket ontvangen met een onderdeel dat stuk was .De vooruit van de bus was gescheurd .Klanten service is moelijk of niet te bereiken .Dinsdag 5 novemberHier is mijn antwoord :-Er is wel een e-mail gestuurd en Ik heb bericht gekregen dat het is ontvangen en dat Ik snel een reactie mocht verwachten . Tot nu toe heb Ik geen reactie gehad op mijn verzoek om mij te bellen.H.Kiefer00-31-20-62333087 .

bad experience with shipment:bad experience with shipmentordered two model kits, slowest shipment (eco) selected, which is ok.but the shipment went wrong, package got lost and sender cannot help to find. then i asked 1001 and they said i need to wait until the deadline of this eco shipment.this is not the way i appreciated from the seller where i bought something and the package went lost.

Levering duurt te lang:

Levertijd onredelijk:Ondanks beschikbaarheid, vrij hoge verzendkosten en een belofte van 4-7 dagen levertijd, kwamen de goederen pas na 22 dagen aan! Tracking was niet mogelijk ondanks het trackingnummer. Bij navraag zeiden ze dat de gekozen verzendmethode standaard lang duurt. Waarom schrijven ze niet gewoon dat het 4-30 dagen duurt? De klant wordt bewust in de maling genomen...Als u uw artikel snel nodig heeft: koop ergens anders.""Antwoord van 1001 modellbauGoedendag,U heeft in eerste instantie een product geselecteerd dat beschikbaar is, maar niet op voorraad.Beschikbaar, verzending in 6-8 dagen komt overeen met de overdracht van onze leverancier naar ons magazijn.Daarnaast heeft u gekozen voor de eco-levering.Eco is de goedkoopste levering.Leveringen duren meestal 1 week, maar in sommige zeer speciale gevallen kunnen eco-leveringen tot drie weken duren.Om de levering te versnellen, kies express levering.Hoogachtend""Te oordelen naar de reactie van 1001modellbau, begrepen ze helaas niet waar het over ging (vandaar verlaging van 3 naar 2 sterren)... Ik kreeg een levertijd van 4-7 dagen te zien tijdens en na de aankoop! Als de verzendmethode tot (of, zoals in mijn geval, zelfs langer dan) 3 weken duurt, schrijf dat dan ook op!!! De klant wordt in de maling genomen met de 4-7 informatie! *schudt hoofd*En: als een product leverbaar is, moet het ook op voorraad zijn. Anders kun je er niet over beschikken.... Als beschikbaar betekende dat het artikel bestond in de wereld, zou de beschrijving nutteloos zijn in een online winkel.

I paid for 3 day shipping:I paid for 3 day shipping, it took 11 days to get here. You

Zending veel later ontvangen dan beloofd...:Zending veel later ontvangen dan beloofd!

Hallo:Hallo, helaas wijkt het geleverde artikel qua kleur en ontwerp sterk af van het bestelde artikel.

Out of stock, overpriced late postage.:Ordered 17 packs of card dividers in various colours, left 4 packs out as stated out of stock on site. A while after ordering was notified they had to get stock in, even though it stated in-stock and i refreshed up until purchasing, and you cannot purchase if out of stock. Items came 2 1/2 weeks later in oversized box, with an invoice thats in French. Postage was way overpriced at over £7. Product was as described, which is the only plus.

Ik wacht nu al 10 dagen op mijn pakket...:Ik wacht nu al 10 dagen op mijn pakket, de levertijd was 5-7 dagen. Bovendien werkt de tracking van de zending niet. Wat jammer. Hoop dat het snel aankomt. 25.3.2019 Kleuren zijn aangekomen één kleur was op.

De beschrijving van een model was...:De beschrijving van een model was onjuist. Het model TU114 kon helemaal niet worden gebouwd, alleen een andere versie kon worden toegevoegd. verduidelijking van de klacht was erg moeilijk. De hotline kon bij 3 oproepen geen Duits spreken.

Onvolledige levering van mijn bestelling artikelnr. HELL52904:Op 25.01.2019 heb ik artikelnr. HELL52904 besteld (factuurnr. DE146167, bestelnr. 156103).Helaas merkte ik dat er 3 kleuren niet geleverd waren (nr. 11,166 en 209).Ik heb op 11.02.2019 per e-mail over dit gebrek geklaagd en tot op heden niets van u gehoord. U had mij geantwoord dat u deze zaak onmiddellijk in behandeling zou nemen. wanneer ontvang ik mijn ontbrekende kleuren?

Overall Poor Service:Placed and order for a model plane in mid December. Order was expected to ship about 7 days after order placement and ship with DHL. It did ship when expected, however, the DHL tracking number they provided did not work. Their e-mail reply stated that their ""logistic partner made a mistake"" and it shipped some other way with no tracking number. I was refunded some of the shipping cost. When it arrived, the shipper box arrived in very good condition with no signs of damage, physical or weather related. I point that out because when I opened the shipper box and took out the model's box, I quickly could tell that the model's box had previously gotten wet. Anyone could see and feel that the box got wet and then dried. It also means that their order processing department could tell and shipped out the box anyway, knowing it might have issues. The water did reach the components inside. I'm okay with the plastic parts getting wet, no harm, I'm okay with the manual being warped by the water and the staples on it getting rust, it still readable. I'm not okay with stickers warping, fading colors, and losing adhesiveness. Sent two e-mails before getting a reply. They said they would send replacement stickers. I e-mailed back asking if possible to ship in box instead of an envelope because the likely hood of bending. Did not received a reply. 5 weeks later, no stickers. Send an e-mail, they don't reply. Send a second e-mail, they don't reply. 6 weeks later still no replacement stickers. First and Last purchase with 1001 Modelkits. By the way, their price for the model is about 35% over the original retail price.

This used to be a great web sight.You…:This used to be a great web sight.You would always get what you ordered.NOW I have ordered models & I don't get them.I have tried to call them & don't get an answer.Bad sight!

Verzendproblemen!!!:De goederen zouden zijn verzonden, maar het zendingsnummer is onbekend bij DHL.de, bij DHL.com staat de zending nog steeds (al 10 dagen) in Le Harve. De klantenservice kan al 5 dagen geen verdere informatie geven!

Disappointing experience:Despite assurances given on supply and delivery, goods did not appear within a reasonable time and the order was cancelled. No obvious supply management with conflicting information on availability and expected delivery

Where are my decals:Guys come on... I ordered. Decals just decals. And it still not has arrived. I mean come on. I ordered a resin peice from the uk about 4days ago and it’s already almost here. I ord these DECALS. On December 8th. Can someone please give me an explanation on where my decals are. Or what my 35 dollars went to. I am very displeased. Thank you

I WAS IMPRESS WITH YOUR STORE:I WAS IMPRESS WITH YOUR STORE, BUT I NEVER RECEIVE MY ORDER YET.

Model best ok...:Kreeg de verkeerde kleuren... En een boek in het Frans (er stond niet dat het in het Frans was)... Model is op zich ok

Ordered merchandise on 10/07/18:Ordered merchandise on 10/07/18. It's now 11/01/18 and I've received nothing.

Vervelende leveringsvertraging!:Helaas kwamen de opgegeven leveringsdata niet overeen met de daadwerkelijke levering. Na de aankoop werd een latere leverdatum vermeld in de orderbevestiging, de daadwerkelijke levering was nog later dan vermeld in de orderbevestiging. Dit was erg vervelend aangezien het om een verjaardagscadeau ging dat dus niet op tijd geleverd werd!

I am still waiting for items to be…:I am still waiting for items to be delivered!

** Sterren daarom:** Geen van beide kreeg info dat het bestelde niet op voorraad of beschikbaar was op het moment van bestellen. Ik kreeg alleen een e-mail toen ik het vroeg. Het was nog een kleine week voor de levering. Levering zonder buitenverpakking, gewoon verpakt in zwarte folie, hoewel er drie puzzels waren. Gelukkig zonder schade aangekomen. Al met al niet bevredigend.

Poor execution:Poor execution - I ordered online and chose Dhl shipping so that I would receive the item in time but my item was shipped regular mail and will definitely arrive much later than promised.

I sent off for the Douglas Bader…:I sent off for the Douglas Bader spitfire model it arrived today in a plain brown box which was in perfect condition ""But"" when I opened it to reveal the kit box I was not please one bit, the kit box was battered infact if I had gone to a local model shop and it was the last kit in stock I would not have brought it in that condition. I will certainly not be purchasing anything from this seller again .

Why does it take so long for delivery of my order?:Why does it take 10 days from the time of my order (30 July) for you to pull two small sheets of decals from your stocks, put them in an envelope and mail them?Why did you not forward to me the tracking number of my order as you said you would do?Why did you omit CALIFORNIA from my address that I gave you? Why did you include my postal code mixed in with a bunch of other numbers making it very difficult to know where the package was going? This probably explains why it took another 16 days from the time you put the package in the mail to the time I received it yesterday (25 Aug)

I ordered an item and received it…:I ordered an item and received it damaged. Sent pictures and still have to return the item to France. No names given of who to contact, only Customer Service Dept.! The item was not that much money but I did ask for a refund. The item was a vacuum formed canopy that is easily crushed and was sent in an envelope! Should have been in a box. Not a good experience.Ken

Not very impressed with the shipping:Not very impressed with the shipping1 told it was going out DHL,, it did not.2 two weeks wait for shipment3 shipment was not boxed but wrapped with thin black plastic4 the boxes inside plastic wrap were crushed on one side, and plastic wrap was torn open.This is the first time that I have had a problem hopefully the last, all other orders were great.

Missing order 135567 from 6/29/2018:Missing order 135567 from 6/29/2018. Checked and showed it was shipped but not received. David Hallas.

Could have received my product sooner…:Could have received my product sooner from another supplier.

besteld op 16.04.18:besteld op 16.04.18betaald op 16.04.18ontvangen op 07.05.18Geen goede service

Estoi un poco decepcionado:Estoi un poco decepcionado... Mi pedido me llego tarde... casi dos semanas y encima tuve que pagar 19 Francos suizos para recoger el paquete. Yo ya habia pagado 17 Euros para el envio... la verdad es que no lo entiendo.Por favor ahorraros el envio del poster por que es horrible.Un atento y decepcionado saludoDuitse Antona

mk1 design Update Set:De update set werd geleverd in een te kleine verpakking. De goederen kwamen zwaar verbogen bij mij aan, verder waren de levertijden niet zoals vermeld ik moest een week langer wachten, het gebelde telefoonnummer lijkt een callcenter te zijn, de dame sprak en verstond nauwelijks Duits.

Lange levertijd:Lange levertijd, zeer slechte verpakking

Two and a half weeks to arrive:Excellent communication but the order took far too long to arrive

slechte communicatie, trage levering:Twee weken geleden mij bestelling geplaatst, alles zou binnen 24 uur verzonden worden volgens de website maar is pas na 11 dagen thuis bezorgd. Verzending zou een week na bestellen al zijn verstuurd, achteraf blijkt dat ze vanuit Frankrijk verzenden en dat duurt ongeveer een week voor t in Nederland is. Na een week navraag gedaan over de status maar dan wordt een standaard antwoord verstuurd wat neerkomt op geduld hebben.

Goederen ok:Goederen ok, maar 2 weken levertijd is gewoon te lang!

Ik moest te lang wachten tot het artikel ...:Ik moest te lang wachten tot het artikel bij mij is tot 30.01 nog niet geleverd is