Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Super product:Super product, maar de verzending duurde erg lang.

Veel keuze:Veel keuze, maar bij een onjuiste levering zeer slecht bereikbare service afdeling. Als het wel lukt om contact te maken wordt het probleem naar tevredenheid opgelost.

Great product but a little slow on…:Great product but a little slow on delivery, Probably my error for not checking, this is a french company despite the .co.uk

artikel ok, lange levertijd:bestelde artikel is geleverd en in orde. besteld op 23-11, levertijd van 15 dagen (11 werkdagen) is wel erg lang, was bedoeld voor Sinterklaasavond, helaas pas op 8-12 bezorgd.

The site is well organized:The site is well organized. Prices seem to be pretty good compared to other sites.My problem is with the shipping - while this is not a problem 1001models is responsible for, I have not received the order I placed on 10-31. The only tracking info I've received indicates that the United States Postal Service accepted the package in France for delivery on November 11. Since then, the package has disappeared into a lost package hell. I've begun trying to get help finding the package and effecting delivery from both 1001models and the U.S. Postal Service. So far, it hasn't been located.

levertijd informatie:Mijn tweede bestelling bij 1001 en ook deze keer goed aangekomen. Duidelijke site, prima contact middels e mail. Daar is niks mis mee. De bestelling daar in tegen, heeft er 18 dagen over gedaan. Waarschijnlijk om zelf geen grootte voorraden aan te moeten leggen hebben ze niet alles in voorraad. Deze lange levertijd was mij niet duidelijk. Nu ik dit weet kan ik er rekening mee houden.

I can't write a review when I haven't…:I can't write a review when I haven't received my order

Incredibly slow.I am still waiting for…:Incredibly slow.I am still waiting for the Chinese battle tank I ordered in early November.

Wel ok groot aanbod maar per telefoon…:Wel ok groot aanbod maar per telefoon zeer slecht berijkbaar krijg wel een bandje te horen maar wordt niet door geschakeld.

Poor communication:I ordered a product which I later found out had to be sourced from elsewhere so there was a delay. I did receive the goods in due course. However, my biggest gripe was the lack of and poor communication throughout. Otherwise ok.

Goederen zijn ok maar 2,50€...:Goederen zijn ok maar 2,50€ cadeauverpakking voor een mini papiertje, primitief ingepakt en zonder strik, dat stelde me erg teleur.

Netjes bezorgd aan huis:Netjes bezorgd aan huis. Dit keer ging het via post nl en was op de juiste tijd binnen.

Ordered a month ago:Ordered a month ago. You took the money out quick enough. I gave you two stars because you had an item that no one else did. Wont be ordering from you again.

Bestelling en levering is correct…:Bestelling en levering is correct verlopen (beetje vertraging door de drukke periode)

Schandalig:Helaas veel te langzaam en extreem duur om te verzenden.

Ik heb een bestelling gedaan:Ik heb een bestelling gedaan. Ik ontvang een bericht dat ik contact moet opnemen, maar de telefoonnummer op de website werkt niet.Er zou een deeltje van mijn bestelling niet leverbaar zijn, maar het artikel staat nog wel te koop op de website.

Too small for me:Too small for me. Very detailed for its size but just too small for what I want or need! Length 2 3/4in. and wing span is 3 3/4 in. It is a very nice model for its size. I will keep it.

snelle levering:

de aankomst:Je betaald voor versturing met DPD, trouwens meer dan normaal, en dan krijg je mail dat je pakketje door B-post verder wordt verhandeld....Alles was op tijd maar te hoge distributie kosten, waarom dan niet direct B-post...Ook geen keuze mogelijkheid kwa versturing : waarom geen mogelijkheid om iets later te laten leveren met mindere verzendkosten, niet alles moet morgen leverbaar zijn. Een review is zever als er geen respons komt. Ik wacht wel een beetje. Groeten Werner

Spullen zijn geleverd voor de…:Spullen zijn geleverd voor de afgesproken prijs en binnen de afgesproken termijn. Niet de snelste levering maar dat was van tevoren ook aangegeven. Wel een bijzondere verpakking geen doos maar alle artikelen samengepakt en ingetapet in bubbeltjesfolie! Maar dat doet niets af aan het artikel dus prima.

P-51D mustang.:The model I requested was a P-51D mustang and you sent me a P-51c mustang. I was disappointed but satisfied with your step by step process.

Was zeer tevreden:Was zeer tevreden alleen de levertijd was een beetje lang. Maar in tijden als deze.

Traag en beschadigd:De levering was vrij traag (dit was wel op de website aangeduid, overigens omdat het ligt aan de structuur van de webwinkel) zodat het pas 14 dagen later aan Post NL werd aangeboden. Die hadden ook bijna een week nodig maar dat ligt niet aan de webwinkel. Wel vervelend is dat 1 van de dozen platgedrukt was, zo te zien zonder schade aan de inhoud maar de verzenddoos was blijkbaar niet bestand tegen de doorstane krachten tijdens transport. Ik heb elders betere ervaringen gehad.

Geen opmerkingen:

Order processing time too long:Order processing time too long, delivery time too long considering cost of postage.

RMA returns:Products arrive in a reasonable time. Only issue is the response time on return products.

Good quality:

It’s a shame:It’s a shame, a kit of this large size and substantial weight was shipped with no box only bubble wrap and of course arrived with a pretty banged up box!

the models I got are great:the models I got are great. Just what I was looking for. However I'm just a beginner so they are hard with the small pieces. Still will get more as I improve.

Took a while to deliver but my item…:Took a while to deliver but my item arrived in perfect condition. Great customer service when contacted. Thanks.

Great store but their items are out of…:Great store but their items are out of stock quickly. When I get notification for restock of items, I get multiple email reminders more than is necessary.

Website is niet betrouwbaar:Website is niet betrouwbaar. Belofte wordt niet nagekomen. Nederlandse site maar je wordt te woord gestaan in het frans en daarna op verzoek in het engels. Deel van de levering was niet direct voorradig. Om daar achter te komen is er door mij 4x gebeld. Toezeggingen werden deels en laat nagekomen. 2x werd er pas geleverd na het zoveelste telefoontje. Wanneer er niets veranderd dan was het voor mij de 1e en de laatste keer.

Het pakket had een lange weg te gaan:Het pakket had een lange weg te gaan, maar ik was echt verbaasd hoe snel de levering van Frankrijk naar Oostenrijk / Innsbruck werkte.Zoals altijd, de Oostenrijkse pakketdienst weer in geslaagd om een gat te maken in mijn pakket, want ze zullen nooit leren dat ze niet moeten gooien met de pakketten.Maar gelukkig was de kit onbeschadigd. Mijn kit is van Trumpeter en ik kijk er echt naar uit om hem in elkaar te zetten! en zoals altijd kreeg ik een geweldige kit van de firma 1001 Hobbies. bedankt daarvoor!!!!

Shipping Time:I understand that International Shipping can get delayed. Please consider better communication. An email telling me my package is still on the way is useless. I would rather know when it is and when it leaves. The tracking link only states it has reached destination country.

Lange wachttijd:Te lange wachttijd zonder enige info.Pas na eigen navraag,kwam een mail.18 dagen na de bestelling hoewel de Artigel zei 2 tot 4 Lifertage.Ik verwacht onder de huidige omstandigheden -Corona-geen standaard Lifertung,maar 18 dagen is te lang en de National(Duitsland).25-11-2020

Tevreden:Alles is goed verlopen. Ik ben zeer tevreden. Bedankt

Lost order replaced:The initial package apparently disappeared in transit but was ultimately replaced by 1001 after investigation with their couriers so a loss was happily reduced to a delayed arrival. I will use them again.

Alles leek in orde te zijn, maar...:Alles leek in orde te zijn, maar...TDLR: Verkeerde product ontvangen,na meer dan een week contact alleen maar een retour aanvraag op eigen kosten mogen ontvangen.Het product wat ik ontvangen heb was niet gelijk aan wat op de site aangegeven stond. Op de site stond namelijk de Arnold HN2301 geadverteerd terwijl ik de Arnold HN2300 heb ontvangen.Het is een klein maar belangrijk verschil aangezien de producten er het zelfde uitzien maar technisch anders werken. Op de dag van ontvangst via de ''support'' knop een bericht gestuurd naar de klantenservice met een korte beschrijving van het probleem en met foto's van het ontvangen product. Een dag later kreeg ik een antwoord met de vraag of ik foto's van het product wilde sturen. Dit heb ik nogmaals gedaan.Uiteindelijk heb ik meer dan een week lang met maximaal 1 e-mail per dag contact met de support 1001Hobbies onderhouden in poging tot het uitleggen van het verschil en het regelen van een oplossing voor het verkeerd verstuurde product. Uiteindelijk kreeg ik op 20 november een bericht dat ik een formulier kon invullen voor een retour aanvraag op eigen kosten, dit is naar mijn mening geen passende oplossing voor het probleem.Het is jammerlijk dat een support kwestie meer dan een week moet duren, zeker als de support een muur blijkt te zijn die niet bereid is om je veder te helpen, maar er juist alles aan doet om de toch al vervelende situatie nog vervelender te maken, Of dit komt door onbewuste onkunde of bewuste stijfkoppigheid laat ik in het midden.Dit was mijn eerste en tevens laatste ervaring met deze website.

Only went to 1001 modelkits because it…:Only went to 1001 modelkits because it was either them or China. If I had gone to China for the items I would have got them for half the price at 1001 modelkits. only problem with China is you have to wait an eternity for delivery.

De beloofde verzendkosten die NIET…:De beloofde verzendkosten die NIET aangerekend worden bij een bestelling boven69 euro. Worden toch aangerekend. Bij mij al tot 2x toe.Mvg Herman