Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Great product but a little slow on…:Great product but a little slow on delivery, Probably my error for not checking, this is a french company despite the .co.uk

artikel ok, lange levertijd:bestelde artikel is geleverd en in orde. besteld op 23-11, levertijd van 15 dagen (11 werkdagen) is wel erg lang, was bedoeld voor Sinterklaasavond, helaas pas op 8-12 bezorgd.

The site is well organized:The site is well organized. Prices seem to be pretty good compared to other sites.My problem is with the shipping - while this is not a problem 1001models is responsible for, I have not received the order I placed on 10-31. The only tracking info I've received indicates that the United States Postal Service accepted the package in France for delivery on November 11. Since then, the package has disappeared into a lost package hell. I've begun trying to get help finding the package and effecting delivery from both 1001models and the U.S. Postal Service. So far, it hasn't been located.

Alleen bestellen als je veel tijd hebt: De "voorbereiding" van het pakket duurde 10 dagen (!), hoewel de goederen op voorraad waren. Twee kleine ontvangers en 4 plastic buizen. 3 dagen later waren de goederen geregistreerd bij DHL. 16 dagen later ontving ik de goederen in een A4-envelop. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Eén ster is nog steeds te veel, liever 3 minsterren.Overigens kunt u het telefoonnummer op uw website verwijderen. De €5 tegoedbon die u per e-mail is toegestuurd mag u houden.Normaal gesproken zou ik het totaal betaalde bedrag van u moeten ontvangen, want ik ben extreem laat.UPDATE: Het is nu 5 dagen geleden dat 1001Hobbies mij onderstaande e-mail stuurde als reactie op mijn review, met de mededeling dat ze direct contact met mij zouden opnemen. Niemand heeft contact met mij opgenomen, wat een winkel.

levertijd informatie:Mijn tweede bestelling bij 1001 en ook deze keer goed aangekomen. Duidelijke site, prima contact middels e mail. Daar is niks mis mee. De bestelling daar in tegen, heeft er 18 dagen over gedaan. Waarschijnlijk om zelf geen grootte voorraden aan te moeten leggen hebben ze niet alles in voorraad. Deze lange levertijd was mij niet duidelijk. Nu ik dit weet kan ik er rekening mee houden.

Vreselijke communcatie en geen duidelijk inzicht in leveringen:Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden.Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt.Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour, een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de order graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart.Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een ongoing story gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu.Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.

I can't write a review when I haven't…:I can't write a review when I haven't received my order

It has taken an age to be delivered…:It has taken an age to be delivered then when they do they don’t leave the package on the porch or put it through the Letterbox they take it away again-Really !

Wel ok groot aanbod maar per telefoon…:Wel ok groot aanbod maar per telefoon zeer slecht berijkbaar krijg wel een bandje te horen maar wordt niet door geschakeld.

Poor communication:I ordered a product which I later found out had to be sourced from elsewhere so there was a delay. I did receive the goods in due course. However, my biggest gripe was the lack of and poor communication throughout. Otherwise ok.

Netjes bezorgd aan huis:Netjes bezorgd aan huis. Dit keer ging het via post nl en was op de juiste tijd binnen.

Bestelling en levering is correct…:Bestelling en levering is correct verlopen (beetje vertraging door de drukke periode)

My order took a month to be delivered:My order took a month to be delivered. I placed the order on 16th November and yet it transpired that it hadn't even been dispatched until 30th. During this time, no reason or apology was sent to explain this delay. When the order eventually arrived it was incorrect. The only saving grace was that a refund was supplied for the missing items - but I would much rather have had them in a timely fashion.

Too small for me:Too small for me. Very detailed for its size but just too small for what I want or need! Length 2 3/4in. and wing span is 3 3/4 in. It is a very nice model for its size. I will keep it.

snelle levering:

de aankomst:Je betaald voor versturing met DPD, trouwens meer dan normaal, en dan krijg je mail dat je pakketje door B-post verder wordt verhandeld....Alles was op tijd maar te hoge distributie kosten, waarom dan niet direct B-post...Ook geen keuze mogelijkheid kwa versturing : waarom geen mogelijkheid om iets later te laten leveren met mindere verzendkosten, niet alles moet morgen leverbaar zijn. Een review is zever als er geen respons komt. Ik wacht wel een beetje. Groeten Werner

Spullen zijn geleverd voor de…:Spullen zijn geleverd voor de afgesproken prijs en binnen de afgesproken termijn. Niet de snelste levering maar dat was van tevoren ook aangegeven. Wel een bijzondere verpakking geen doos maar alle artikelen samengepakt en ingetapet in bubbeltjesfolie! Maar dat doet niets af aan het artikel dus prima.

P-51D mustang.:The model I requested was a P-51D mustang and you sent me a P-51c mustang. I was disappointed but satisfied with your step by step process.

Was zeer tevreden:Was zeer tevreden alleen de levertijd was een beetje lang. Maar in tijden als deze.

My order still hasnt got to the parcel…:My order still hasnt got to the parcel service yet after 7 days then i need to wait for it to get delivered i under stad its hard with covid but it should at least be with the parcel company by now

Geen opmerkingen:

Not happy at all:Not happy at all. There was no indication of what scale the plane was. I presumed for the price it would be 132 and it was a tiny 1/72nd scale. Feel I was deceived through the sake. I plan to return the goods when I’m able to find the time. Not a good experience!!!

My order was fulfilled incorrectly...I…:My order was fulfilled incorrectly...I recieved an item I did not order, and I didn't recieve the items I ordered at all...

RMA returns:Products arrive in a reasonable time. Only issue is the response time on return products.

Verkeerd product geleverd:Verkeerd product geleverd. Na een lange correspondentie met opsturen van foto's en barcode van het verkeerd geleverde artikel en retour naar Frankrijk op eigen rekening weer hetzelfde verkeerde artikel geleverd. Zeer slecht.

Good quality:

Tot twee keer toe niets ontvangen…:Tot twee keer toe niets ontvangen terwijl ik wel heb betaald.

Hele lange verzendtijd.:Hele lange verzendtijd die niet vooraf was aangegeven.

the models I got are great:the models I got are great. Just what I was looking for. However I'm just a beginner so they are hard with the small pieces. Still will get more as I improve.

Took a while to deliver but my item…:Took a while to deliver but my item arrived in perfect condition. Great customer service when contacted. Thanks.

Great store but their items are out of…:Great store but their items are out of stock quickly. When I get notification for restock of items, I get multiple email reminders more than is necessary.

Het pakket had een lange weg te gaan:Het pakket had een lange weg te gaan, maar ik was echt verbaasd hoe snel de levering van Frankrijk naar Oostenrijk / Innsbruck werkte.Zoals altijd, de Oostenrijkse pakketdienst weer in geslaagd om een gat te maken in mijn pakket, want ze zullen nooit leren dat ze niet moeten gooien met de pakketten.Maar gelukkig was de kit onbeschadigd. Mijn kit is van Trumpeter en ik kijk er echt naar uit om hem in elkaar te zetten! en zoals altijd kreeg ik een geweldige kit van de firma 1001 Hobbies. bedankt daarvoor!!!!

Shipping Time:I understand that International Shipping can get delayed. Please consider better communication. An email telling me my package is still on the way is useless. I would rather know when it is and when it leaves. The tracking link only states it has reached destination country.

Tevreden:Alles is goed verlopen. Ik ben zeer tevreden. Bedankt

Lost order replaced:The initial package apparently disappeared in transit but was ultimately replaced by 1001 after investigation with their couriers so a loss was happily reduced to a delayed arrival. I will use them again.

Only went to 1001 modelkits because it…:Only went to 1001 modelkits because it was either them or China. If I had gone to China for the items I would have got them for half the price at 1001 modelkits. only problem with China is you have to wait an eternity for delivery.

I am still waiting my order and can…:I am still waiting my order and can find no way of contacting anybody at the company.

Bestelling 6JUCCAC5F is niet correct…:Bestelling 6JUCCAC5F is niet correct geleverd. Ontvangen een PLA NAVY FLIGHT DECK CREW van Het merk DreamModel, terwijl ik een Micro-Mir G7E/T3 German Torpedo heb besteld en betaald. Op email wordt niet gereageerd en telefonisch ook niet. Hoop toch nog mijn bestelde torpedo geleverd te krijgen maar heb weinig hoop.

I placed the order on 27th Oktober and…:I placed the order on 27th Oktober and I still have not received the items I paid for. (today is 23rd November) Have tried to contact 1001 Hobbies by e-mail for over a week , but no replies. Have received a packet containing wrong items. What is the problem and why no answers ?24th November - still no reply

I have not received my order: