Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Gewoon goed:Gewoon goed. Alleen graag meer een internationale taal gebruiken. Engels b.v.

Great products, slow delivery and communication:The products were great and well packaged, however delivery took 5 weeks to arrive and it was difficult to get a response from.I spent about 3 weeks trying to get in touch with 1001 Modelkits as the delivery tracking info hadn't changed. I can see they've put an email address on their website now so hopefully this will improve.I understand Covid/Brexit/recent weather are causing delays, however I've received similar packages (size and value) from France in less than a week. I would encourage 1001 Modelkits to look at other couriers.I would order again, but expect a long wait for delivery.

I ordered my items on 27 December 2020…:I ordered my items on 27 December 2020 and they still haven’t arrived. I know this may be a result of this country’s stupid, pointless Brexit but it would be nice to know when the delivery may appear. It has never taken this long with previous orders.

Besteld op 18/12 en meteen betaald.:Besteld op 18/12 en meteen betaald.Nog niets gehoord en ontvangen.Bestelling is in behandeling en dat is het.Mij zien en horen ze niet meer!!!

I loved the kit:I loved the kit. Enjoyed putting the motorbike together. There were a few little things with the kit which were difficult or unclear, and somethings were not very precise. However, overal I enjoyed it and it looks nice

Niet zo positief...:Niet zo positief! Ik heb nog steeds geen product! 23-12 besteld en meteen betaald, nog niks ontvangen. Word wel al voor de tweede keer gevraagd om een review achter te laten....Bij deze!!!

It’s been close to a month (order…:It’s been close to a month (order placed on 12/16/20) and no package has arrived. If the package ever arrives I will give a review.

I sent in my order and still haven’t…:I sent in my order and still haven’t received it , the weird thing is I have ordered other parts from different sources at later dates and I’ve received them , where’s my order ,where’s my order , where’s my order

Selectie van aankoop en levering: gewoon alles zoals het hoort. 1001 modellbau kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de levering door DHL. 4 sterren

Aanvaardbaar: De prijs-prestatieverhouding is goed. Echter, zeer lange levertijd

Goede service maar duur.:

Snel geleverd en goed op de hoogte…:Snel geleverd en goed op de hoogte gehouden wanneer geleverd. Minpuntje was dat dit in de frans taal gebeurde

Super verwerking altijd graag weer:

It’s Taking to long to get to my…:It’s Taking to long to get to my location

There is no excuse for the poor…:There is no excuse for the poor delivery time of this companies products - tracking an order does not work nor does contacting this company

Misrepresentation of Shipping Speed, Poor Experience:Estimate delivery date was 12/24/20. Ordered was placed on 12/15/20. A SIGNIFICANT upcharge for more rapid shipping was paid. No communication was given regarding shipping until 12/19/20. Item still has not arrived to destination. Tracking information provided had a dead link, had to independently find a tracking service which then showed by 1/7/21 the item was no where close to its final destination. I receive frequent emails from this website about reviewing my order and I haven't even received the item, which is incredibly obnoxious. This has been a terrible experience and I will never use this website or service for purchases again. Mistake made and lesson learned.

I have not received the order:

Might be good if you explain which…:Might be good if you explain which country you are actually operating and sourcing from. It isn't too clear from the site.

This company is rubbish I had an order…:This company is rubbish I had an order supposed to be delivered 23rd December !! They taken my money unfortunately on a debit card so cannot get it back. We are now at 6th Jan no order, have tried to phone just answer machine , have tried to email but cannot get email address, and now you send an email asking how did we do well the answer is RUBBISH DO NOT USE THIS COMPANY Nadine Morey

Ordered the Escalation Box:Ordered the Escalation Box, Black Fortress. Weeks had passed and I'm still waiting despite it was mention on the web-site there are 4 items in stock. Now, as I see that I've ordered the wrong version of the box I can't find a way to cancel the order and get the refund. Highly dissappointing.

Bestellen bij 1001Hobbies is voor mij…:Bestellen bij 1001Hobbies is voor mij (waarschijnlijk) de laatste keer. Ik heb een weliswaar een leuke bestelling geplaatst bel ik over de status van het verloop ervan wordt engelstalig afgehandeld niet te volgen wanneer product uit eindelijk wordt afgeleverd. Had beter via Bol.com kunnen bestellen

6th of January:6th of January, and still Wait for delivery since order was placed on 6th December.

Brexit ?????:Happy with the product but delivery was late and came post Christmas, Brexit border issues I’d imagine but still frustrating ?????

De levertijd is wat lang:De levertijd is wat lang. Voor de rest zeer tevreden. Even bij vermelden dat ik bestelde rond het einde jaar wat mogelijk de wachttijd verklaart.

Very disappointed in product:Very disappointed in product. Thought I was getting a larger airplane. The airplane I got was about 1 1/2 Inches big. Shipping was very long. Did not know this company was in Europe or I would not have bought it.

Geen contactpersoon/service:Geachte heer of mevrouw,Ik heb op 13 december een bestelling bij u geplaatst omdat de situatie zo werd voorgesteld dat de gewenste producten direct beschikbaar (= op voorraad) waren. Op 14 december ontving ik een bevestiging van deze bestelling. Pas op 23 december kreeg ik bericht dat de levering vertraagd zou worden omdat 2 van de 3 producten niet op voorraad waren en niet besteld konden worden. Er staat geen contactadres op de homepage. Tegelijkertijd adverteren ze met de mogelijkheid van telefonisch advies. Via het nummer, dat ook moeilijk te vinden is, is niemand te bereiken en ondertussen speelt er een nauwelijks verstaanbaar Franstalig bandje. Ik wil de hele bestelling annuleren, maar ik kan niemand bereiken. Ik heb nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt, en aangezien ik met PayPal heb betaald, zal dat de volgende stap zijn. Ik wacht nog een dag om te zien of er op deze manier een reactie komt.A. BüttnerHet is al zes dagen geleden en er is nog steeds geen geld teruggestort!!!!

Not a US company:First of all you passed yourselves as a US based company. My items have yet to arrive since it’s actually coming from France. When you first updated the shipping, you said it would arrive day after Xmas.

It has been weeks since I ordered one…:It has been weeks since I ordered one roll of oracover and still have not received it...

Inconsistente prijs-prestatieverhouding:Ik kan de lange levertijd bevestigen die al in de andere beoordelingen is beschreven. Helaas was de doos van het model dat ik bestelde, hoewel goed verpakt, beschadigd aan de hoeken (gescheurd en ingedeukt). Het moet dus met gebreken zijn verzonden. Als cadeau was dit nogal onaantrekkelijk. Gelukkig is het model zelf in orde. Voor de prijs en administratiekosten van bijna 10! euro verwacht ik dat de goederen in perfecte staat zijn.

I ordered my model on Dec:I ordered my model on Dec. 11, 2020 and today is Jan. 3. I have not yet received my order. I would like to know when I can expect my Christmas gift for my grandson.Kimberly Schneider

I have still not received this item…:I have still not received this item despite ordering on 5th December. I cannot find any contact details for this company to chase it up with them so I’m assuming this is a fake company!!!

I placed an order on December 19:I placed an order on December 19, 2020. I paid a lot of money for express delivery and upon placing my order received a confirmation email indicating that my order would arrive on December 24, 2020. I am still waiting for my order on January 2, 2021. Order tracking does not work. I get an error message indicating that this service is unavailable. I do not think I will order from them again.

Would have been 5 stars but you use the…:Would have been 5 stars but you use the worst courier on the planet

Hallo, verbeter alstublieft de service!:Hallo, mijn bestelling werd een paar dagen voor Kerstmis geplaatst. Het was geen probleem dat de levering zou worden vertraagd - vooral vanwege de feestdagen. In de dagen daarna kreeg ik echter steeds e-mails met de vraag om de bestelling af te ronden, ook al had ik het bedrag overgemaakt. Ik kreeg geen antwoord op mijn e-mails. Pas na contact met Paypal kwam er een korte reactie. Toen ik voor Kerstmis de bestelling plaatste bij "1001Modellbau"" was ik in de veronderstelling dat het een Duits postorderbedrijf voor modelbouw was. Als ik had geweten dat het bedrijf in het buitenland was gevestigd, had ik de bestelling niet geplaatst. Vanwege het huidige probleem met Covid-19 laat ik bestellingen waar mogelijk altijd afleveren bij pakstations (die door DHL worden beheerd). Bij Duitse retailers is dit meestal geen probleem. Door negatieve ervaringen weet ik dat levering vanuit andere Europese landen aan pakstations vaak niet mogelijk is - om wat voor reden dan ook. Dit is ook het geval in dit geval: hoewel er een Packstation staat vermeld op het afleveradres, zijn de goederen verzonden door dpd. Het is mogelijk dat de zending verloren gaat als het maar om een paar euro gaat, maar bij een orderwaarde van rond de 100 euro probeer ik mijn geld terug te krijgen. mijn suggesties voor verbetering: 1. het bestelproces beter organiseren, 2. beter communiceren met klanten, 3. leveringsvoorwaarden duidelijk formuleren of logistieke partners duidelijk aangeven bij de bestelling.

I am aware of the complications of the…:I am aware of the complications of the holidays & Covid that may affect shipping ... but my order from Dec 10th has not arrived yet as of today (Dec 31st). Therefore until my order arrives it is impossible to give a positive review.

Not happy:I booked a product well before Christmas..7.12.20. It was in stock! I then received an email about to be delivered with tracking not available for 48 hours on 18.12.20which never got beyond expecting..then suddenly after Christmas another email saying was delivered 29th December. Will never use this company again. Very very disappointed. All communications, when I could get them in French.

Don’t waste your money, chances are you won’t ever receive purchased items:Paid extra $25 for expedited shipping. Has been two weeks since purchase, still no item that was paid and ordered. This company is garbage , responds in French , and takes way too long to respond on inquires. Don’t waste your time or money , they are awful.

Treasure Hunt:Although the website is not the easiest to navigate, 1001 Modelkits has some hard to find kits and aftermarket supplies that are not found in most online hobby stores. For this reason, I usually check other websites first.

Ondanks de drukte:Ondanks de drukte, alles keurig op tijd geleverd.Zeer tevreden!

You sent me the wrong order: