Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Eerst werd de bestelling niet...:Eerst werd de bestelling niet verwerkt, toen moest ik verschillende klachten indienen en toen ik dreigde met juridische stappen, werd mijn verzoek om verwerking gehoord. Niet aan te bevelenAanBEVELING: DE AFSTANDSBEDIENING MIST OP DE FLYER!!! ALS IK KAN, GEEF IK MINUS STAREN.Ik wil graag reageren op de brutale reactie op mijn beoordeling, want pas toen ik contact opnam met trustpilot, werd mijn zaak in behandeling genomen. Niemand was in staat om mij meer dan 8 dagen te helpen. Ik kreeg steeds een bericht in slecht Duits, waarin mij herhaaldelijk werd verteld wat precies het probleem was.

De winkel heeft een super rijke...:De winkel heeft een super rijke selectie van interessante modellen! Ik heb daarom begin oktober besteld. De levering duurde 2,5 week, wat vanuit mijn oogpunt erg lang was, het probleem was dat één kleur niet beschikbaar was en ik pas op verzoek opheldering kreeg, anders zou Incheons vandaag nog steeds op de bestelling wachten!

Verkeerd artikel ontvangen:Ik bestelde Scary Terry met de zwaardhanden en ontving een heel andere Scary Terry. Ik hoop alleen dat het been van Krombobulus Michael daarna overeenkomt met de kleur. Het ziet er niet nep uit, daarom hou ik het, maar het was niet mijn bestelling. Daarom zal ik niet meer bij jullie kopen en kan ik jullie bij niemand aanbevelen.

All in all a satisfied customer:All orders were sent in a propper amount of time. If there was an item not available any longer I immediately received confirmation via mail. I even got a voucher for my next order as a kind of compensation. So in general 4 stars out of 5.

good site and i will use again:

Alles ging goed met mijn vorige...:Alles ging goed met mijn vorige bestellingen (2 X)! Ik werd altijd op de hoogte gehouden via e-mail en alles ging goed! In vergelijking zijn de artikelen altijd duurder dan elders, maar de selectie is veel beter en ik kreeg bij de eerste bestelling een kit die anders niet meer nieuw verkrijgbaar is. Ik was, of ben, tevreden!

I made my order on the 28th of…:I made my order on the 28th of September.I am still waiting for it to arrive. Right now I don't believe it will ever arrive and my £22.67 may as well be thrown in the bin.I will never use again!!!

Ik kocht het pakket USS Enterprise CV-6…:Ik kocht het pakket USS Enterprise CV-6 van I LOVE KIT, ik moet u wijzen op het feit dat de Gebruiksaanwijzing (het boekje) zeer onduidelijk is, zeker wat betreft de kleine deeltjes. Dit komt omdat het boekje werd gekopieerd i.p.v. gedrukt, waardoor donkere delen in elkaar lopen en zodoende praktisch niet zichtbaar meer. Jammer. Met Miyami zou dit waarschijnlijk niet gebeuren. Ik ben nieuwsgierig naar het resultaat van mijn volgend pakket, het vliegtuig, de Messerschmit . Met beleefde Groeten, Frans Denys.

Lange levertijd:Bestelnummer 225643.Op de site staat 3-5 dagen levertijd. Inmiddels drie weken verder en artikel staat nog steeds op ‘in behandeling’.Twee keer gemaild en twee keer een Copy Paste bericht terug gekregen dat het nog 3-5 werkdagen duurt. Slechte zaak!

Nog geen ster waard: Nog geen ster waard! Verkeerd artikel en het duurt nog steeds een eeuwigheid voor het verzonden wordt! Nooit meer !

Prima:Prima verzending en verpakking.Helaas was het product wat ik kreeg niet naar tevredenheid voor mij.Retourkosten zijn dan helaas wel voor jezelf.Verder wel prima contact met klantenservice

Let Down by poor instructions:This is a quality kit but let down by flimsy and ill defined instructions. Diagrams are poor and the order of construction is not clear.Parts are of a high standard and the tyres (for both models-custom and stock) particularly good.So good kit but the instructions -on two sides of one sheet of paper-lack clarity.

I bought cement moulds:I bought cement moulds. Unfortunately I couldn’t get the cement out so I felt it wasn’t very good

Prima verlopen:Prima verlopen, de bestelling, de levering had íets sneller ge kunt.

Graag weer:Snel en goed

I have not received the product that…:I have not received the product that was shipped over a month ago.

Excellent customer service:Excellent customer service! Ordered a jigsaw puzzle for my Mom. Had a problem with shipping (it was accidently shipped to me rather than my Mom, but this was a postal carrier error, not 1001 Modelkits error). Staff at 1001 Modelkits helped correct the mistake by refunding half of my shipping. Really appreciated that! Would order from here again.

I have been very happy with the models…:I have been very happy with the models and the service.

Service was quick and they kept you…:Service was quick and they kept you updated on the tracking and arrival of your purchase. Good quality product but did find it a little expensive compared to other sites.

Hij werd weggegeven:Hij werd weggegevenMaar de gelukkige persoon was erg blij met de trailer en wil er nog een.

Worst excuse for a model I’ve seen in all my years of modeling:Worst excuse of a model I’ve ever seenNone of the parts fit properly without majorCutting, scrapping etc. Normal Testors model would not work on what ever material was used on this mold.Canopy did not fit at allNever again

wrong scale / size sent:Simple. They sent the wrong size/scale of tank track, and they sent 2 sets of the wrong size track. Let's see how long it takes '1001' to correct. I sent back the two sets last week, - October 8th, 2020

Bestelling gedaan en betaald:Bestelling gedaan en betaald maar hoor niets meer

1001 models have an extensive range of…:1001 models have an extensive range of quality models and give a prompt service but I have had to drop one star as they don't always prove to be the best on price.

Het pakket werd niet verzonden als een geschenk zoals gevraagd ...:Het pakket werd niet verzonden als een geschenk zoals gevraagd, en niet gemarkeerd als een geschenk met inhoud van geen commerciële waarde.De ontvanger in Israël moet betalen douanerechten en kosten.Gelieve door te sturen naar de afzender.

Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot:Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Sinds 10 september staat het pakket bij PostNl als ´aangemeld´ maar vandaag 6 oktober nog steeds niets ontvangen. Op een mail van vrijdag 2 oktober j.l. geen enkele reactie. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. Communicatie langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.

Arrived in good time:

Het duurde even tot de bestelling werd afgeleverd...:Het duurde even tot de bestelling werd afgeleverd.

Model didnt arrive:Model didnt arrive. No response from customer service. Now having to try and get refund from credit card company.Update.. 10pm Mon 5th Oct. Still no contact from customer service...Didn't receive any address verification email, just one saying it was in transit and then one saying it was delivered. UPS courier service admits they can't give me proof of delivery (despite address being a very well known naval base) and UPS advise me to take up with sender. This was meant to be a birthday gift for my son, but nothing arrived. Really disappointing.

The instructions are very bad:The instructions are very bad. They trell you to hit a bind button that is not there. My boat has a sticky rudder so it cannot turn left.

original item ordered did not arrive as…:original item ordered did not arrive as got sent wrong item and when tried to correct original given as unavailable so made request for substitute item that received ok, a bit disappointed that original item not available but substitute item ok so satisfactory outcome after bit of a wait

Zeer trage levering:Zeer trage levering, slechtye omschrijving van het produkt, slechte en trage terugbetaling. Kortom ik koop nooit meeer iets hier !!!

goed verpakt en snel geleverd.:

De service is prima:De service is prima, maar om voor een pakketje voor brievenbuspost gewoon de verzendkosten voor een pakket te vragen vind ik jammer! Gr. Marcel

Happy??:Good service??Shipping is??

Van bestelling tot levering...:Het duurde 2 weken van bestelling tot levering. Een beetje lang. Voor de rest alles ok. Nogmaals graag!

Een beetje meer feedback zou leuk zijn:Een beetje meer feedback zou leuk zijn.packedKlaar voor verzendingVerzonden

Tot nu toe niks geleverd en totaal niet bereikbaar:Op 5 september heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Vandaag, 21 september, heb ik nog steeds niets binnen. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen.Ik heb ze een keer telefonisch te pakken gekregen. Toen meldden ze dat ze nog wachtten op 1 product en dat mijn bestelling op 17-9 verzonden zou worden. Ik heb nog steeds geen verzendbevestiging gekregen.Blijkbaar reageert het bedrijf wel op reviews hier. Dus, 1001hobbies, kunnen jullie aub uitleggen wat jullie aan het doen zijn??Edit:Op mijn mail van 7-9 hebben jullie gereageerdOp mijn mail van 8-9 hebben jullie niet gereageerdOp mijn mail van 11-9 hebben jullie gereageerd nadat ik heb gebeldOp mijn mail van 18-9 hebben jullie niet gereageerd.Wat betreft jullie telefoonnummer 31 85 80 81 159:Op 7-9 heb ik 4 keer gebeld. Alle 4 keer kreeg ik voicemail.Op 15-9 heb ik gebeld en kreeg ik een Engels sprekende medewerkster aan de lijn.Op 21-9 heb ik 8 keer gebeld. Alle 8 keer kreeg ik voicemail.Jullie bereikbaarheid is dus waardeloos. Ik zie dat de order inmiddels gesplitst is. Ik ben benieuwd wanneer alles geleverd wordt.

Perfect:Perfecte, zending en goed verpakt. alles OK

They advertised and shipped the wrong…:They advertised and shipped the wrong item. Then they suggest I pay to return it, then they stop responding to email. I will not pay to ship and then pay again to return an item that I did not order. Not very good customer service.