Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Took a while to deliver but my item…:Took a while to deliver but my item arrived in perfect condition. Great customer service when contacted. Thanks.

Het pakket had een lange weg te gaan:Het pakket had een lange weg te gaan, maar ik was echt verbaasd hoe snel de levering van Frankrijk naar Oostenrijk / Innsbruck werkte.Zoals altijd, de Oostenrijkse pakketdienst weer in geslaagd om een gat te maken in mijn pakket, want ze zullen nooit leren dat ze niet moeten gooien met de pakketten.Maar gelukkig was de kit onbeschadigd. Mijn kit is van Trumpeter en ik kijk er echt naar uit om hem in elkaar te zetten! en zoals altijd kreeg ik een geweldige kit van de firma 1001 Hobbies. bedankt daarvoor!!!!

Lange wachttijd:Te lange wachttijd zonder enige info.Pas na eigen navraag,kwam een mail.18 dagen na de bestelling hoewel de Artigel zei 2 tot 4 Lifertage.Ik verwacht onder de huidige omstandigheden -Corona-geen standaard Lifertung,maar 18 dagen is te lang en de National(Duitsland).25-11-2020

Tevreden:Alles is goed verlopen. Ik ben zeer tevreden. Bedankt

Lost order replaced:The initial package apparently disappeared in transit but was ultimately replaced by 1001 after investigation with their couriers so a loss was happily reduced to a delayed arrival. I will use them again.

Alles leek in orde te zijn, maar...:Alles leek in orde te zijn, maar...TDLR: Verkeerde product ontvangen,na meer dan een week contact alleen maar een retour aanvraag op eigen kosten mogen ontvangen.Het product wat ik ontvangen heb was niet gelijk aan wat op de site aangegeven stond. Op de site stond namelijk de Arnold HN2301 geadverteerd terwijl ik de Arnold HN2300 heb ontvangen.Het is een klein maar belangrijk verschil aangezien de producten er het zelfde uitzien maar technisch anders werken. Op de dag van ontvangst via de ''support'' knop een bericht gestuurd naar de klantenservice met een korte beschrijving van het probleem en met foto's van het ontvangen product. Een dag later kreeg ik een antwoord met de vraag of ik foto's van het product wilde sturen. Dit heb ik nogmaals gedaan.Uiteindelijk heb ik meer dan een week lang met maximaal 1 e-mail per dag contact met de support 1001Hobbies onderhouden in poging tot het uitleggen van het verschil en het regelen van een oplossing voor het verkeerd verstuurde product. Uiteindelijk kreeg ik op 20 november een bericht dat ik een formulier kon invullen voor een retour aanvraag op eigen kosten, dit is naar mijn mening geen passende oplossing voor het probleem.Het is jammerlijk dat een support kwestie meer dan een week moet duren, zeker als de support een muur blijkt te zijn die niet bereid is om je veder te helpen, maar er juist alles aan doet om de toch al vervelende situatie nog vervelender te maken, Of dit komt door onbewuste onkunde of bewuste stijfkoppigheid laat ik in het midden.Dit was mijn eerste en tevens laatste ervaring met deze website.

Only went to 1001 modelkits because it…:Only went to 1001 modelkits because it was either them or China. If I had gone to China for the items I would have got them for half the price at 1001 modelkits. only problem with China is you have to wait an eternity for delivery.

I am still waiting my order and can…:I am still waiting my order and can find no way of contacting anybody at the company.

Bestelling 6JUCCAC5F is niet correct…:Bestelling 6JUCCAC5F is niet correct geleverd. Ontvangen een PLA NAVY FLIGHT DECK CREW van Het merk DreamModel, terwijl ik een Micro-Mir G7E/T3 German Torpedo heb besteld en betaald. Op email wordt niet gereageerd en telefonisch ook niet. Hoop toch nog mijn bestelde torpedo geleverd te krijgen maar heb weinig hoop.

I placed the order on 27th Oktober and…:I placed the order on 27th Oktober and I still have not received the items I paid for. (today is 23rd November) Have tried to contact 1001 Hobbies by e-mail for over a week , but no replies. Have received a packet containing wrong items. What is the problem and why no answers ?24th November - still no reply

I have not received my order:

De beloofde verzendkosten die NIET…:De beloofde verzendkosten die NIET aangerekend worden bij een bestelling boven69 euro. Worden toch aangerekend. Bij mij al tot 2x toe.Mvg Herman

snelle levering bedankt daarvoor:goederen zoals beschreven

Ordered item come faulty rubbish…:Ordered item come faulty rubbish customer service lines don't hear anything back just tell contact there supplier still awaiting response month later do not order from these

Product niet geleverd en geen geld terug. Fraudeurs!:Ik weet niet waar deze mensen mee bezig zijn. Maar na een bestelling overduidelijk naar het verkeerde adres verzonden te hebben (het niet bestaande 413 in plaats van 41-3), komen ze niet terug met een oplossing. Zij hebben niet geleverd, maar geven ook niet het geld terug. Telefoonnummer werkt niet, mailen werkt niet. Zelfs een aangetekende brief komt terug omdat hun adres niet klopt.Edit: Op de factuur staat duidelijk 41-3. Dus wat hieronder wordt beweerd klopt niet.

1001 usually have the kits that I want:1001 usually have the kits that I want. Delivery can sometimes take quite a while as the warehouse seems to be in France. Last order seemed to take about 3 weeks from order to delivery, but they are probably suffering with lockdowns as much as anyone.

Ordered products on 09.11.2020:Ordered products on 09.11.2020, money taken from account but no correspondence from seller and products have not been delivered. No way of contacting company

AVOID AT ALL COSTS.:Anybody thinking of purchasing from this company I cannot urge you not to.AVOID THEM AT ALL COSTS.I placed an order which after 2 weeks had not arrived on trying to contact them I really struggled to get through, when I eventually did I was fobbed off by someone who could barely speak English. After 3 weeks and contacting them again I was told my item was discontinued yet it took them 3 weeks to realise this and only because I contacted them and yet they still took my money. BEYOND A JOKE

Het kwam alleen wat telaat binnen:

Alles super alleen een beetje lang...:Alles super alleen een beetje lange levertijd verder alles best aan te bevelen

Verkeerd geleverde stickers en niemand te bereiken: Geen reactie op berichten en de hotline vliegt eruit na de juridische informatie.

Correct:Correct, zo als het hoort!

Great service:Great service, constant updates on shipping and delivery!

Where is my order?:My order Order (Ref 231316) has shown as being shipped for the last 5 days on the 1001 Hobbies site but Hermes tracking (5925887303705192) says that they have no received it from you? The postage is not cheap at £6.99, Royal mail would have been a cheaper and more reliable option! Please advise what has actually happened to my parcel, if I'm going to get it and when.

The package never arrived:The package never arrived. I emailed several times and the same tracking link was submitted stating the packing was in the UK. This went on for 2 weeks and still no package. Ended up buying the same thing on Amazon. I was very disappointed.

Where is my package??:My order at 1001hobbies never arrived at it's destination! After sending multiple e-mails to your customer service, asking where my package is. They notified me that they will conduct an investigation with the postal office. However, it has been 3 weeks and your costumer service is not responding to any of my e-mails that I have been sending, regarding the progress about this investigation. Your costumer phone number doesn't work either... At least have the guts responding to this review! I am seriously losing patience with this company...

I was looking for a bit more detail and…:I was looking for a bit more detail and resolution in the decal/instruction sheet. It looked photo copied.

Great service:Great service. Not the fastest but the communication is very good and they have a huge range of products.

Geen artikel ontvangen:Geen artikel ontvangenUPDATE Ondertussen zijn we meer dan 3 weken verder en ik hem nog steeds geen geld of artikel gekregenRampzalige firma

Claims amazing customer service:Claims amazing customer service, call the number and I can't get a person, or leave a number, so I have to leave an email, however, my issue is time-sensitive, and I need to be able to call. There is no indication your order goes through when placing an order. When you go to enter credit card information you are redirected to a sketchy site, and they keep rejecting my Visa.

There were problems with the banking…:There were problems with the banking system, which your representative fixed promptly. Otherwise 5 stars.

the only improvement would be a…:the only improvement would be a speedier service as it did seem a little slow

Do NOT deal with this cowboy outfit…:Do NOT deal with this cowboy outfit 1001modelkits my mk1 classixx transit van arrived in broken bits at a cost of £206 sterling they should be closed down A WARNING ?? TO ALL OF YOU WHO READ YHIS DO NOT DEAL WITH THESE COWBOYS THEY TAKE YOUR MONEY BUT DELIVER SCRAP LEAVE WELL ALONE

DON'T BUY FROM THEM!!:This site is from France. They are lowlife theiving criminals who take your money and then don't deliver the product. First, the order was ""supposedly"" shipped to another address in another state. Second, they reshipped only part of my order to me. THIRD, AND THIS IS IMPORTANT, IT TOOK 3 MONTHS TO GET A REFUND OF MY MONEY. I HAD TO HOUND THEM TO GET IT. THEY HOPE TO WEAR YOU OUT.SCUMBAGS

Delivery issues:I was not pleased with the information about shipping. I received one email that stated delivery would be 27 Oct, the package was delivered 2 Nov. The tracking number was not traceable and 4 emails to you went unanswered. I feel lucky I got my product.Mark Shupe

Had not understood that I had to paint…clarity:I Had not understood that I had to paint the Monoque shell

Er zijn betere winkels:Betaald maar geen bestelling aangemaakt. Na 2 weken gevraagd om bestelling te maken. Beloofde levertijd was 2-4 dagen. Kreeg het in meer dan een week tijd ... uit Frankrijk en niet DE.

Helemaal goed: ik heb er 2 boeken besteld, die allebei als beschikbaar werden weergegeven. Bij de bestelling stond vervolgens dat een van de twee nabesteld was, wat vervolgens meer dan 14 dagen duurde. Toen ik echter per e-mail navraag deed, kreeg ik snel, beleefd en competent antwoord dat mijn bestelling binnen een week geleverd zou worden, wat ook zo was. Ondertussen stond het boek in kwestie nog steeds vermeld als ""Available"". Aangezien het boek echter nergens anders meer verkrijgbaar was, is de hele zaak voor mij nog steeds acceptabel, alleen de levertijden zouden beter geregeld kunnen worden.

Alles is mooi verlopen:Alles is mooi verlopen , het bestellen en betalen ging goed, levertijd en het kwam heel aan, dus prima.

Ik heb tweemaal mijn klachten…:Ik heb tweemaal mijn klachten doorgestuurd en ik krijg telkens hetzelfde antwoord.Ik moet mijn bestelling terugsturen op mijn kosten (11 euro).terwijl de levering niet compleet is.Dus ik vraag een nieuwe levering op jullie kosten