Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

De levering was snel:De levering was snel. Alles was goed verpakt. Keer op keer.

French emails..:Good experience. It is only not that nice to recieve e-mails in french when you cannot read it. The website is in multiple languages only the emails not yet.

Snelle levering:Snelle levering, goede service

Keurig heur:Keurig heur. Daar kom ik de lockdown wel mee door.

Absoluut dubieuze klantbehandeling: Annulering na 2 dagen, dus binnen de AV-periode (14 dagen) wordt genegeerd. Geen terugkoppeling, zelfs na herhaalde e-mails, verwijzing naar annulering wordt genegeerd. We krijgen alleen te horen dat de goederen geleverd zullen worden. Telefonisch contact niet mogelijk, constant ""busy""retour ingewikkeld, moet eerst aangevraagd worden - kosten voor rekening van de klant, - ik vertrouw dit bedrijf helemaal niet meer.Mijn conclusie: ik heb nog nooit zo'n dubieuze klantbehandeling in e-business meegemaakt - ik zal hier nooit meer kopen en zal de shop aan niemand aanbevelen.Update van 16.12.20: Zoals vermoed, moet ik de goederen nu op MIJN KOSTEN terugsturen naar FRANKRIJK, hoewel ik vroegtijdig had geannuleerd en daarom geen verzendkosten had hoeven te betalen. Na het bekijken van andere beoordelingen met één ster heb ik geen zin om weken te wachten op terugbetaling van het aankoopbedrag. Bovendien wil 1001 meer van mij weten over het voorval - vermoedelijk kunnen mijn e-mails niet gelezen worden, want alles is duidelijk van hen. Ik ga hier nu geen tijd meer tevergeefs investeren, hou de te dure goederen en sluit hierbij voor eens en altijd de zaak voor mij.Update van 29.12.2020 over het antwoord van 1001:nu wordt beweerd dat mijn e-mails niet zijn opgenomen, hoewel mijn annuleringsmails zijn gebruikt voor verdere antwoorden op leveringsmeldingen van 1001. Ik heb alle correspondentie, ook van 1001. De rechterhand weet waarschijnlijk niet wat de linkerhand doet.

Brilliant service:Brilliant service. Really fast delivery. Quality product.. only thing you could improve on is letting customer no that you've received their order.

This order was shipped over a month ago…:This order was shipped over a month ago and I still have not received it I probably will not order from 1001 model kits again

Het pakket deed er 21 dagen over:Het pakket deed er 21 dagen over, hoewel er in eerste instantie 7 dagen stond aangegeven.Je wordt steeds opgehouden en een annulering is ook niet mogelijk, ook al is het pakket nog niet verzonden.Na het terugsturen omdat het pakket veel te laat aankwam, na meer dan een maand nog steeds geen terugbetaling.Dat was de eerste en ook de laatste keer dat ik hier iets besteld heb.

Super product:Super product, maar de verzending duurde erg lang.

Great product but a little slow on…:Great product but a little slow on delivery, Probably my error for not checking, this is a french company despite the .co.uk

Alleen bestellen als je veel tijd hebt: De "voorbereiding" van het pakket duurde 10 dagen (!), hoewel de goederen op voorraad waren. Twee kleine ontvangers en 4 plastic buizen. 3 dagen later waren de goederen geregistreerd bij DHL. 16 dagen later ontving ik de goederen in een A4-envelop. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Eén ster is nog steeds te veel, liever 3 minsterren.Overigens kunt u het telefoonnummer op uw website verwijderen. De €5 tegoedbon die u per e-mail is toegestuurd mag u houden.Normaal gesproken zou ik het totaal betaalde bedrag van u moeten ontvangen, want ik ben extreem laat.UPDATE: Het is nu 5 dagen geleden dat 1001Hobbies mij onderstaande e-mail stuurde als reactie op mijn review, met de mededeling dat ze direct contact met mij zouden opnemen. Niemand heeft contact met mij opgenomen, wat een winkel.

levertijd informatie:Mijn tweede bestelling bij 1001 en ook deze keer goed aangekomen. Duidelijke site, prima contact middels e mail. Daar is niks mis mee. De bestelling daar in tegen, heeft er 18 dagen over gedaan. Waarschijnlijk om zelf geen grootte voorraden aan te moeten leggen hebben ze niet alles in voorraad. Deze lange levertijd was mij niet duidelijk. Nu ik dit weet kan ik er rekening mee houden.

Vreselijke communcatie en geen duidelijk inzicht in leveringen:Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden.Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt.Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour, een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de order graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart.Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een ongoing story gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu.Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.

Incredibly slow.I am still waiting for…:Incredibly slow.I am still waiting for the Chinese battle tank I ordered in early November.

It has taken an age to be delivered…:It has taken an age to be delivered then when they do they don’t leave the package on the porch or put it through the Letterbox they take it away again-Really !

Goederen zijn ok maar 2,50€...:Goederen zijn ok maar 2,50€ cadeauverpakking voor een mini papiertje, primitief ingepakt en zonder strik, dat stelde me erg teleur.

Netjes bezorgd aan huis:Netjes bezorgd aan huis. Dit keer ging het via post nl en was op de juiste tijd binnen.

Ordered a month ago:Ordered a month ago. You took the money out quick enough. I gave you two stars because you had an item that no one else did. Wont be ordering from you again.

Bestelling en levering is correct…:Bestelling en levering is correct verlopen (beetje vertraging door de drukke periode)

My order took a month to be delivered:My order took a month to be delivered. I placed the order on 16th November and yet it transpired that it hadn't even been dispatched until 30th. During this time, no reason or apology was sent to explain this delay. When the order eventually arrived it was incorrect. The only saving grace was that a refund was supplied for the missing items - but I would much rather have had them in a timely fashion.

Schandalig:Helaas veel te langzaam en extreem duur om te verzenden.

Ik heb een bestelling gedaan:Ik heb een bestelling gedaan. Ik ontvang een bericht dat ik contact moet opnemen, maar de telefoonnummer op de website werkt niet.Er zou een deeltje van mijn bestelling niet leverbaar zijn, maar het artikel staat nog wel te koop op de website.

snelle levering:

Spullen zijn geleverd voor de…:Spullen zijn geleverd voor de afgesproken prijs en binnen de afgesproken termijn. Niet de snelste levering maar dat was van tevoren ook aangegeven. Wel een bijzondere verpakking geen doos maar alle artikelen samengepakt en ingetapet in bubbeltjesfolie! Maar dat doet niets af aan het artikel dus prima.

Was zeer tevreden:Was zeer tevreden alleen de levertijd was een beetje lang. Maar in tijden als deze.

My order still hasnt got to the parcel…:My order still hasnt got to the parcel service yet after 7 days then i need to wait for it to get delivered i under stad its hard with covid but it should at least be with the parcel company by now

Traag en beschadigd:De levering was vrij traag (dit was wel op de website aangeduid, overigens omdat het ligt aan de structuur van de webwinkel) zodat het pas 14 dagen later aan Post NL werd aangeboden. Die hadden ook bijna een week nodig maar dat ligt niet aan de webwinkel. Wel vervelend is dat 1 van de dozen platgedrukt was, zo te zien zonder schade aan de inhoud maar de verzenddoos was blijkbaar niet bestand tegen de doorstane krachten tijdens transport. Ik heb elders betere ervaringen gehad.

Geen opmerkingen:

Not happy at all:Not happy at all. There was no indication of what scale the plane was. I presumed for the price it would be 132 and it was a tiny 1/72nd scale. Feel I was deceived through the sake. I plan to return the goods when I’m able to find the time. Not a good experience!!!

Order processing time too long:Order processing time too long, delivery time too long considering cost of postage.

My order was fulfilled incorrectly...I…:My order was fulfilled incorrectly...I recieved an item I did not order, and I didn't recieve the items I ordered at all...

RMA returns:Products arrive in a reasonable time. Only issue is the response time on return products.

Verkeerd product geleverd:Verkeerd product geleverd. Na een lange correspondentie met opsturen van foto's en barcode van het verkeerd geleverde artikel en retour naar Frankrijk op eigen rekening weer hetzelfde verkeerde artikel geleverd. Zeer slecht.

Good quality:

Tot twee keer toe niets ontvangen…:Tot twee keer toe niets ontvangen terwijl ik wel heb betaald.

Hele lange verzendtijd.:Hele lange verzendtijd die niet vooraf was aangegeven.

It’s a shame:It’s a shame, a kit of this large size and substantial weight was shipped with no box only bubble wrap and of course arrived with a pretty banged up box!

the models I got are great:the models I got are great. Just what I was looking for. However I'm just a beginner so they are hard with the small pieces. Still will get more as I improve.

Great store but their items are out of…:Great store but their items are out of stock quickly. When I get notification for restock of items, I get multiple email reminders more than is necessary.

Website is niet betrouwbaar:Website is niet betrouwbaar. Belofte wordt niet nagekomen. Nederlandse site maar je wordt te woord gestaan in het frans en daarna op verzoek in het engels. Deel van de levering was niet direct voorradig. Om daar achter te komen is er door mij 4x gebeld. Toezeggingen werden deels en laat nagekomen. 2x werd er pas geleverd na het zoveelste telefoontje. Wanneer er niets veranderd dan was het voor mij de 1e en de laatste keer.