Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

I have not received the goods as yet:

The products are great:The products are great, and the shipment arrived relatively fast considering what's going on in the world today. Thank ya'll

I paid $45 for express 2-3 days…:I paid $45 for express 2-3 days shipping. It has been 2 weeks and still no package!

And the dreadful customer service continues...:On 6th February I posted a 1 out of 5 star rating for dreadful customer service. I was contacted two days later saying that I would receive a refund for my shipping costs and that this would be complete within 14 working days. It’s working day 19 and guess what? Yep, no refund, even after chasing them again. Seriously - how **bad** can customer service get?! If I could give a rating of less than one, I would.

De communicatie was onder alle...:De communicatie was onder alle meer dan ontevreden.Nooit iemand telefonisch bereikbaar.Na het betalen van mijn bestelling heb ik eerst een eeuwigheid gewacht op een e-mail.Toen kwamen de goederen eindelijk aan na 6 weken.De goederen waren top,dat moet ik zeggen,maar er zijn ook Duitse aanbieders bij wie ik in de toekomst ook zal bestellen,daar moet 1001 Hobbies nog aan werken,aan de communicatie met de klantenkring

Fijne webshop en snelle levering.:

efficient service:Delivery was prompt, especially considering that it was international, and the size of the order meant that I got free postage. It would be good to see more special offers on the site, but apart from that I am very happy with my order.

I have not gotten my last order:I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. The order was almost three weeks ago. Tracking information stated it had arrived in the USA

Annulering en communicatie is een ramp: ik heb mijn bestelling geannuleerd en herroepen per e-mail op dezelfde dag, omdat er geen optie was om dit online te doen. Toen kreeg ik het bericht dat mijn pakket werd klaargemaakt voor verzending. Ik belde de hotline en belandde in Frankrijk. Toen dacht ik dat alles geregeld was. s Avonds kreeg ik een bericht van DHL dat mijn pakket elektronisch was aangekondigd. Weer een e-mail. Ook via Paypal kwam er geen antwoord. Misschien kom ik er hier achter of ik het pakket moet weigeren of eerst moet accepteren en dan terugsturen (30 dagen retourrecht). De communicatie is een ramp en er is niet gereageerd op mijn vele e-mails en vragen.

Disasterous custormer service:An awful company that send me the wrong product and refuses to answer my mails or messages, even though I even contacted them by phone. Money first, customers last. Beware before buying anything from these people.

late reactie van een artikel:Item aangevraagd op 26/12/2020 en eindelijk ander gekregen op 01/03/2021. Was waarschijnlijk niet beschikbaar en men liet niets weten. Na verscheidene mails en telefoons is het nog in orde gekomen. De telefoon in Nederland werd bediend door een Franse bediende die geen Nederlands spreekt en na een tijdje inhaakt.

Good sharing of information:Good sharing of information, but when 1001 sends notifications of shipping that they would include what was shipped.

Schandalig: ik heb de bestelling waarvoor ik heb betaald nog steeds niet ontvangen. Ik begin echt boos te worden.

Failed to at time of placing order…:Failed to at time of placing order notify of additional costs for delivery from France. Not confirmed when I will get my refund

I had no idea that i was ordering from…:I had no idea that i was ordering from France. It took 3 weeks to arrive and I had several mis leading emails saying I had not completed my order when I had.Should have made it clear it was not a UK delivery, I would not have ordered such small items from so far away.Products were fine when they eventually arrived

De levering duurde veel te lang:De levering duurde veel te lang. We moesten ook CHF 30 betalen voor de bezorging naast de portokosten.

Teleurstelling.:De zending duurde lang en was niet te volgen anderhalve week lang gewacht. Toen bleek bij aankomst, dat het een miniatuur puzzel was,dit stond niet vermeld bij de bestelling, bij ver inzoomen op de foto, had ik het kunnen zien, erg jammer.

Niet aan te raden!:Eerste levering 3 glazen verpakkingen in een bubbeltjesenvelop...een ervan kapot en lek. Aankoopprijs terugbetaald plus 5€. Tweede bestelling een item niet geleverd, maar verkeerde product. Duitstalige site suggereert dat levering uit Duitsland komt (mijn persoonlijke perceptie), maar komt uit Frankrijk en duurt naar mijn mening te lang. Er wordt gevraagd of je gecontacteerd wilt worden over de klacht, je zegt NEE en er wordt toch contact met je opgenomen. Naar mijn mening is één ster veel te veel. Geen aanrader!

Ik kan het nog niet beoordelen:Ik was tevreden over alles, inclusief de selectie

Lange leveringstijd.:Lange leveringstijd.Had WWI Belgische cyclisten besteld en heb Duitse gekregen.Voor de rest heel tevreden.

Ik heb meteen betaald:Ik heb meteen betaald. Nu vele en velen weken later nog niks binnen.Kreeg weken geleden wel bericht dat ik betaald heb en even later bericht dat het onderweg is. En dat was het. Geld kwijt en geen product. Was nog een kadootje ook voor mijn zoon.

Pakket is nog steeds niet aangekomen ??:

snelle levering:

Only place i could find part for old…:Only place i could find part for old R/C Helicopter. Amazed at charge for using PayPal. Took a while to arrive. But i got parts i did not think i would get.

Lange verzendtijd:

Great prices on what I ordered but I…:Great prices on what I ordered but I ordered the items on 31January 21 and as of today 22Febuary 21 I’m still waiting for my order. Shipping costs are too high for this long of a wait.

10 days to prepare the order for…:10 days to prepare the order for shipping! This really is not professional, whatever the excuse.

Site worked well:Site worked well, nicely packed. Delivery 12 days from France>UK. Brexit? Covid?

Great item but poor delivery and protection of personal details:Great item a very competitive price however there was a delay with the delivery as it came from outside the UK which I wasn’t aware of when I ordered and it was held by the couriers as there was missing paperwork which they had to wait for this was a copy of the invoice which when I received the delivery was in a open clear document pocket taped on the outside of the parcel this had all my personal details and some bank details on the document that could be accessed by anyone that chose to do so I can’t say I am very impressed with this so I will be thinking hard and long before I order anything again

My purchase sent to wrong country I…:My purchase sent to wrong country I sent many emails explaining wrong address but was ignorned. It cost me 100 sterling pounds in total to get my parcel directed to correct address very disappointed

Sent the wrong plane, feel duped:Hi,Although I appreciated you sending me a ""super chipmunk"", and promptly, it was not all the same as the one I was expecting - the box is totally different and the plane is much smaller than shown. I was expecting the MHD or ""Thunder Tiger"" Chipmunk with 51"" WS as you showed, but instead got the small ""World Models"" which only had a 39"" WS. I wouldn't have ordered if I'd know this. I hoped you weren't trying to cheat me....

It isn’t fair price to pay for…:It isn’t fair price to pay for avHobbymaster diecast, this company ask almost double the price!! ??

mooie bouwdoos en op tijd thuis…:mooie bouwdoos en op tijd thuis ontvangen

Order Number LZNR70WXX:I ordered a model on 16th November 2020 and £74.25 was taken from my bank account. It appears that Hermes made two attempts but were unable to deliver the package and returned it to you. We have had numerous other parcels delivered by Hermes.Hermes Tracking Number 551639530371039..Nothing was heard from you, nor my money returned, so I phoned you on the number you advertise, which appears to be no longer available. I got through and a very nice lady told me she had a record of this and was waiting for the warehouse to issue the necessary document. She said she would chase it and let me know within the next day or so. This model is the last one you have in stack so is important.Needless to say, despite trying to contact you, I haven’t heard a word so far and wonder if you would be kind enough to take some interest in this matter and either return my money or send the model.

23 januari bestelling gedaan, niets ontvangen:23 januari bestelling gedaan. Nooit iets ontvangen. Ligt op distributiekantoor in Frankrijk. Via de mail steeds heel kort antwoord. Geen idee wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.

Did not reciv my order:Did not reciv my order. It was meant as a chirstmas gift for 2020. Still nothing.

ALLES HET BESTE:

the photo etch looks fantastic four…:the photo etch looks fantastic four stars is bacause there was no instruction sheet

Hele goede service:Hele goede service, fijn dat er een brievenbuspakketje van gemaakt is, ik werd goed op de hoogte gehouden, alleen jammer dat dat grotendeels in het Frans was.

Geleverd, maar koste veel moeite:Heb via deze site een model gekocht. Bedrag is afgeschreven van mij n creditcard. Daarna ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact geen nieuws meer gehad. Geen bevestiging. Geen nieuws over verdere afhandeling. Telefoonnummer op de site werkt niet en geeft in het Frans aan dat je maar moet mailen.Hoop dat het goed komt, maar krijg inmiddels een slecht gevoel bij de afloop van mijn aankoop hier. Zeker nu reacties op vragen uitblijven. Wil deze ervaring als waarschuwing hier delen.Update: 10/3: pakket is na veel gedoe geleverd. Er zou een computerprobleem zijn geweest....