Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

De opmerking is gekoppeld aan de levertijd, die veel langer is dan bij de bestelling werd aangekondigd. De dienstverlener is bijzonder slecht, de levertijd wordt steeds langer en de plaats van levering is eenzijdig veranderd. Het cadeau dat ik bij jullie had uitgekozen kwam niet op tijd (ondanks een voorspelde levertijd van bijna twee weken). Ik moest een andere puzzel kopen de dag voor de deadline voor het verzenden van het cadeau naar de VS.

Eerste en laatste keer:Veel te lang moeten wachten op de producten. In eerste instantie de bestelling niet doorgekomen bij hem terwijl er wel degelijk voor betaald was. Zelf alle producten weer op moeten zoeken omdat hun van niets wisten. Slechte communicatie. Foto’s en afschrijvingen meerdere malen moeten opsturen. Alles doorgestuurd en alsnog niet geleverd gekregen wat ik gevraagd had. En dit duurden weer erg lang. Helaas te laat voor mijn zoontje zijn verjaardag. Ik bestel hier niet meer.

In mijn optiek duurde de levering te…:In mijn optiek duurde de levering te lang omdat alles op voorraad zou zijn.Levering was verder in orde

It’s hard to give you a good rating…:It’s hard to give you a good rating when I still haven’t received my package and have no idea when it will arrive.

twee modellen besteld op 28 feb 21 en...:twee modellen besteld op 28 feb 21 en nog steeds aan het wachten. De ene is in het magazijn en de andere is God weet waar. Ze hadden er op zijn minst één naar mij kunnen sturen maar de portokosten zijn zo hoog. Ik heb 50 euro cadeaubon van mijn zoon, het zal mijn laatste bestelling zijn bij dit zogenaamde bedrijf. Ze hadden mijn eerste e-mail kunnen beantwoorden.

Netjes geleverd:Netjes geleverd. Ruime keus.

De bestelde producten worden niet…:De bestelde producten worden niet geleverd en er is slecht over gecommuniceerd

Na wat problemen is de bestelling toch…:Na wat problemen is de bestelling toch aangekomen

Still not received my order after…:Still not received my order after almost 1 month of waiting yet am being asked to write a review. Can only be a bad one. Would not have expected it to take this long even if it had come from overseas.

Non delivery of order:As I wrote before I am still waiting for delivery of my order, I was told it had been dispatched on the 3rd of March.I sent an email about this on 19th March and received a reply assuring this problem would be dealt with, so far nothing has happened. I am positive I will not be using this Company again

Fast service, costly shipping:Got my order faster from Paris than a lot of domestic orders in the continental US. Of course shipping is costly. Nice job on prompt fulfillment!

Goed! Alles werkte. Goederen bijna vlekkeloos.

Te veel e-mails en schandalig veel...:Te veel e-mails en schandalig veel verzoeken om een recensie

Tevreden:Goed en snel geleverd

You sent me the wrong item AGAIN!:You sent me the wrong item AGAIN!! How are we going to proceed? Can you tell me how you managed to send me the exact item again? I am very frustrated!

Lange verzendtijd:Ik hoorde heel lang niets meer over mijn bestelling. Een bericht gestuurd en toen ik geen antwoord kreeg had ik de hoop al opgegeven dat ik mijn pakketje ooit nog in handen zou krijgen. Na heel lang kreeg ik toch opeens antwoord en na nog veel langer kwam het pakketje eindelijk toch aan. Daar was ik heel blij mee. Alleen van de kleurpotloden die ik besteld had zijn de punten van binnen helemaal gebroken, er valt niet tegenop te slijpen, erg jammer want de kleuren zijn prachtig.

Order still not arrived after 4 weeks:Order still not arrived after 4 weeksBirthday present now too lateWhere is it - be honest with me When will it be shipped Steve

Very displeased with the amount of time…:Very displeased with the amount of time it took to simply process the order....nearly two weeks ""preparing for shipment""Afterwards, another 11 days to reach me. This would all be well and fine except I paid 40.00 usd for expedited shipping. The quality of service from beginning to end was terribly sub-par.That being said, the product was delivered in a well protected parcel and it was absolutely the exact product advertised. This is the only positive experience of the buying process. Will not be doing business with this company in the future simply for the lack of efficient processing/shipping procedures even when extra service was paid for.

Wrong item shipped:Wrong item shipped. Two of a second item included when only one was ordered. Slow customer service. Contact by phone was impossible since the number for Customer Service failed every time. I tried nine times.

You get only 2 stars because why you…:You get only 2 stars because why you have a great selection of items for the plastic scale modeler, your order fullfillment process is way to slow. Your website says item available in 4-5 days yet it has been over a week and my order STILL is being processed. If you don't have the item in STOCK, don't display it at all! This is the second time this has happened, the first time you gave me a voucher, that is no good, refund the money so I can get what I want elsewhere. Once I receive my current orders I will probably drop you from my list of online suppliers because of your poor order fullfiillment process. And don't blame COVID either, I can handle 3-5 extra days but I will not tolerate WEEKS of delay.

Prima zaak:Prima zaak, kan alleen ff duren voor het wordt verzonden.

Shipment time improved:Shipment time improved , but need to make it shorter - for a special courier service !

Order was placed on Feb. 19:Order was placed on Feb. 19, 2021. Paid extra for quicker delivery. Still haven’t received my order. I’m not convinced I’ll ever get it.??. It’s now Mar. 20 and have heard nothing from 1001Modelkits. Also, seems impossible to contact the directly about the problem.

Did not receive the ordered items:Did not receive the ordered items, no e-mail, no conformation, no track & trace.5 weeks later still no reply...

I know Fairy Swordfish were slow:Ordered Fairy Swordfish kit on 21 Feb 21 which was despatched on 1st March. It arrived in the UK on the 8th March and languished in customs until the 13th when it was released and was delivered on the 15th March. The kit arrived in a large box, well packed with brown paper and appears to be undamaged, I haven't opened the product box yet otherwise I'll start building it and that wouldn't do as I have another kit in construction already.

Don’t buy from them:Never arrived, customer service awful

Is allemaal prima verlopen:

Goed royal adres voor de modelbouw:Goed royal adres voor de modelbouw. Alleen leveren kan wel wat langer duren?

Het enige negatieve punt was:Het enige negatieve punt was dat het relatief lang duurde voordat de modellen bij mij werden afgeleverd, 2 weken. Maar verder was alles prima.

Simplistisch:Ik vind ruim € 30,- euro voor een model dat ik binnen 2 uurtjes in elkaar zet toch wat veel.Mvg, Michiel de Haan

Refused to cancel:Ordered an item, then realised it was the wrong one. Emailed to cancel (they hadn't sent it). At first they asked me if I wanted a refund or voucher. When I said refund, they said they wouldn't cancel my order despite admitting that they hadn't yet sent it.

Very good price:I recently purchased a MG Gundam F91 2.0. The price was excellent, far cheaper than I could find it anywhere in the UK. My only gripe, is that it took 3 weeks to process the order before shipping it. I've had orders from Japan that have processed and shipped quicker. I will still consider this site for future purchases though and would recommend them, if you are not in a hurry to get your items.

Overzichtelijke site..:Overzichtelijke site... Bezorgen vanuit Frankrijk duurt te lang.... Daardoor werd ik ook slecht op de hoogte gehouden. Verder niets te klagen.

Bezorgkosten te hoog:De producten zijn OK, maar met een totale waarde van €21,22 zijn de bezorgkosten van €16,99 verschrikkelijk hoog en grenzen aan diefstal. U bent zojuist een klant kwijtgeraakt!

bonjours je ne pouvais pas savoir que…:bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle étais si petit pour un 1500je suis déçue

A good service as always and very fair…:A good service as always and very fair prices

Prima service:Prima service. Alleen erg onduidelijk omdat na betaling via creditcard de bestelling niet geactiveerd was bij mijn account. Pas na 2 dagen keurige mail over de order.

wel besteld maar geen levering?????:Na op 21-01-2021 een bestelling te hebben geplaatst van drie objecten bleken er twee op voorraad en één moest worden besteld. Het zou ongeveer 5 weken duren voordat ik het in huis zou hebben. Na een week of vier nog geen enkele beweging te hebben gezien heb ik gemaild met de vraag hoe de situatie er voor stond. Tijdens dit contact gaf men aan dat ivm een nabestelling het nog wel vier tot zes weken kon duren. Ondertussen bleef het angstvallig stil. Nadat ik onlangs weer contact heb gezocht, was het antwoord dat ivm de nabestelling vanuit een Britse leverancier en de problematiek rondom Brexit de bestelling nog wel vier tot zes weken op zich kon wachten. Ondertussen zag ik dat er nu ineens twee artikelen niet op voorraad waren. Levering is belabberd, blijven de leveringstermijn maar aanpassen, zelfs als er staat dat iets op voorraad is blijkt een aantal weken later dat er geen voorraad meer is. Ik heb via de mail de bestelling gecanceld en ga het wel bij iemand bestellen die gewoon kan leveren. Nu hopen dat de annulering niet vier tot zes weken gaat duren.

Altijd 3 weken wacht voor dat ik…:Altijd 3 weken wacht voor dat ik ontvang mijn bestelling

VERY POOR QUALITY POSTAGE ITEM WAS SENT…:VERY POOR QUALITY POSTAGE ITEM WAS SENT BACK AND SENT TO ME AGAIN