Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Still awaiting parcel ...:Still awaiting parcel for item ordered on 21st December 2020. Difficult to contact the vendor to discuss or resolve this issue.

Changed review now product received:Now the product has arrived I am happy with it and the service offered by the company. Thank you

Might be good if you explain which…:Might be good if you explain which country you are actually operating and sourcing from. It isn't too clear from the site.

This company is rubbish I had an order…:This company is rubbish I had an order supposed to be delivered 23rd December !! They taken my money unfortunately on a debit card so cannot get it back. We are now at 6th Jan no order, have tried to phone just answer machine , have tried to email but cannot get email address, and now you send an email asking how did we do well the answer is RUBBISH DO NOT USE THIS COMPANY Nadine Morey

Ordered the Escalation Box:Ordered the Escalation Box, Black Fortress. Weeks had passed and I'm still waiting despite it was mention on the web-site there are 4 items in stock. Now, as I see that I've ordered the wrong version of the box I can't find a way to cancel the order and get the refund. Highly dissappointing.

Zeer snelle verzending:Zeer snelle verzending! TOP! Graag weer!

The kit arrived safe and intact:The kit arrived safe and intact. It was properly packed for long-distance travel this shows me the importance 1001 Hobbies puts into their products.

Brexit ?????:Happy with the product but delivery was late and came post Christmas, Brexit border issues I’d imagine but still frustrating ?????

I ordered a model on the 21st of…:I ordered a model on the 21st of December. It still hasn't been delivered. The tracking system says they haven't received yet. Message the company 1001 model kits and they haven't reply either ...

De levertijd is wat lang:De levertijd is wat lang. Voor de rest zeer tevreden. Even bij vermelden dat ik bestelde rond het einde jaar wat mogelijk de wachttijd verklaart.

good price fast shipping:

Very disappointed in product:Very disappointed in product. Thought I was getting a larger airplane. The airplane I got was about 1 1/2 Inches big. Shipping was very long. Did not know this company was in Europe or I would not have bought it.

Geen contactpersoon/service:Geachte heer of mevrouw,Ik heb op 13 december een bestelling bij u geplaatst omdat de situatie zo werd voorgesteld dat de gewenste producten direct beschikbaar (= op voorraad) waren. Op 14 december ontving ik een bevestiging van deze bestelling. Pas op 23 december kreeg ik bericht dat de levering vertraagd zou worden omdat 2 van de 3 producten niet op voorraad waren en niet besteld konden worden. Er staat geen contactadres op de homepage. Tegelijkertijd adverteren ze met de mogelijkheid van telefonisch advies. Via het nummer, dat ook moeilijk te vinden is, is niemand te bereiken en ondertussen speelt er een nauwelijks verstaanbaar Franstalig bandje. Ik wil de hele bestelling annuleren, maar ik kan niemand bereiken. Ik heb nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt, en aangezien ik met PayPal heb betaald, zal dat de volgende stap zijn. Ik wacht nog een dag om te zien of er op deze manier een reactie komt.A. BüttnerHet is al zes dagen geleden en er is nog steeds geen geld teruggestort!!!!

Not a US company:First of all you passed yourselves as a US based company. My items have yet to arrive since it’s actually coming from France. When you first updated the shipping, you said it would arrive day after Xmas.

Great Item and arrived in perfect time:Great Item and arrived in perfect time. Will use again

I have not received any confirmation of…:I have not received any confirmation of my order and have no contact details to be able to track my order or contact anyone

1 maand levertijd?:Bestelling geplaatst op 6/12/20 nog steeds niet aangekomen op 4/01/21.

Great Service:Great Service, thank you 1001 Modelkits team

It has been weeks since I ordered one…:It has been weeks since I ordered one roll of oracover and still have not received it...

Zeer tevreden over het afwerken van de…:Zeer tevreden over het afwerken van de bestelling en de bezorging.

Goed verpakt relatief snelle levering…:Goed verpakt relatief snelle levering en item in perfecte staat

I ordered my model on Dec:I ordered my model on Dec. 11, 2020 and today is Jan. 3. I have not yet received my order. I would like to know when I can expect my Christmas gift for my grandson.Kimberly Schneider

Foute info website:De levering duurde jammergenoeg een hele tijd.Er werd vermeld op de website dat er 120 verfstrips inzaten.Echter zaten er maar 20 verfstrips met telkens 6 potjes, waardoor je 120 potjes hebt, maar geen 120 verfstrips.

ik ben zeer tevreden:

Alles goed geregeld:Alles goed geregeld, de puzzel veel eerder gehad dan verwacht

I have still not received this item…:I have still not received this item despite ordering on 5th December. I cannot find any contact details for this company to chase it up with them so I’m assuming this is a fake company!!!

I placed an order on December 19:I placed an order on December 19, 2020. I paid a lot of money for express delivery and upon placing my order received a confirmation email indicating that my order would arrive on December 24, 2020. I am still waiting for my order on January 2, 2021. Order tracking does not work. I get an error message indicating that this service is unavailable. I do not think I will order from them again.

Would have been 5 stars but you use the…:Would have been 5 stars but you use the worst courier on the planet

Great products:Great products, good comms and fast delivery.

The kit arrived in good time for…:The kit arrived in good time for Christmas despite general postal delays due to COVID and the component parts of the kit are of good quality. It was well received as a gift.

Hallo, verbeter alstublieft de service!:Hallo, mijn bestelling werd een paar dagen voor Kerstmis geplaatst. Het was geen probleem dat de levering zou worden vertraagd - vooral vanwege de feestdagen. In de dagen daarna kreeg ik echter steeds e-mails met de vraag om de bestelling af te ronden, ook al had ik het bedrag overgemaakt. Ik kreeg geen antwoord op mijn e-mails. Pas na contact met Paypal kwam er een korte reactie. Toen ik voor Kerstmis de bestelling plaatste bij "1001Modellbau"" was ik in de veronderstelling dat het een Duits postorderbedrijf voor modelbouw was. Als ik had geweten dat het bedrijf in het buitenland was gevestigd, had ik de bestelling niet geplaatst. Vanwege het huidige probleem met Covid-19 laat ik bestellingen waar mogelijk altijd afleveren bij pakstations (die door DHL worden beheerd). Bij Duitse retailers is dit meestal geen probleem. Door negatieve ervaringen weet ik dat levering vanuit andere Europese landen aan pakstations vaak niet mogelijk is - om wat voor reden dan ook. Dit is ook het geval in dit geval: hoewel er een Packstation staat vermeld op het afleveradres, zijn de goederen verzonden door dpd. Het is mogelijk dat de zending verloren gaat als het maar om een paar euro gaat, maar bij een orderwaarde van rond de 100 euro probeer ik mijn geld terug te krijgen. mijn suggesties voor verbetering: 1. het bestelproces beter organiseren, 2. beter communiceren met klanten, 3. leveringsvoorwaarden duidelijk formuleren of logistieke partners duidelijk aangeven bij de bestelling.

I am aware of the complications of the…:I am aware of the complications of the holidays & Covid that may affect shipping ... but my order from Dec 10th has not arrived yet as of today (Dec 31st). Therefore until my order arrives it is impossible to give a positive review.

Everything excellent:Everything excellent! Thank you!

item in perfect condition and very…:item in perfect condition and very quick in the delivery

netjes en goed afgehandeld.:netjes en goed afgehandeld.van de vertraging ben ik ook netjes op de hoogte gehouden.ik ben zeer tevreden.

Not happy:I booked a product well before Christmas..7.12.20. It was in stock! I then received an email about to be delivered with tracking not available for 48 hours on 18.12.20which never got beyond expecting..then suddenly after Christmas another email saying was delivered 29th December. Will never use this company again. Very very disappointed. All communications, when I could get them in French.

Don’t waste your money, chances are you won’t ever receive purchased items:Paid extra $25 for expedited shipping. Has been two weeks since purchase, still no item that was paid and ordered. This company is garbage , responds in French , and takes way too long to respond on inquires. Don’t waste your time or money , they are awful.

Treasure Hunt:Although the website is not the easiest to navigate, 1001 Modelkits has some hard to find kits and aftermarket supplies that are not found in most online hobby stores. For this reason, I usually check other websites first.

Ondanks de drukte:Ondanks de drukte, alles keurig op tijd geleverd.Zeer tevreden!

got what i wanted without any…:got what i wanted without any issues,delivery fine even though during festive season