Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

You sent me the wrong item AGAIN!:You sent me the wrong item AGAIN!! How are we going to proceed? Can you tell me how you managed to send me the exact item again? I am very frustrated!

Lange verzendtijd:Ik hoorde heel lang niets meer over mijn bestelling. Een bericht gestuurd en toen ik geen antwoord kreeg had ik de hoop al opgegeven dat ik mijn pakketje ooit nog in handen zou krijgen. Na heel lang kreeg ik toch opeens antwoord en na nog veel langer kwam het pakketje eindelijk toch aan. Daar was ik heel blij mee. Alleen van de kleurpotloden die ik besteld had zijn de punten van binnen helemaal gebroken, er valt niet tegenop te slijpen, erg jammer want de kleuren zijn prachtig.

Wrong item shipped:Wrong item shipped. Two of a second item included when only one was ordered. Slow customer service. Contact by phone was impossible since the number for Customer Service failed every time. I tried nine times.

You get only 2 stars because why you…:You get only 2 stars because why you have a great selection of items for the plastic scale modeler, your order fullfillment process is way to slow. Your website says item available in 4-5 days yet it has been over a week and my order STILL is being processed. If you don't have the item in STOCK, don't display it at all! This is the second time this has happened, the first time you gave me a voucher, that is no good, refund the money so I can get what I want elsewhere. Once I receive my current orders I will probably drop you from my list of online suppliers because of your poor order fullfiillment process. And don't blame COVID either, I can handle 3-5 extra days but I will not tolerate WEEKS of delay.

Order was placed on Feb. 19:Order was placed on Feb. 19, 2021. Paid extra for quicker delivery. Still haven’t received my order. I’m not convinced I’ll ever get it.??. It’s now Mar. 20 and have heard nothing from 1001Modelkits. Also, seems impossible to contact the directly about the problem.

Did not receive the ordered items:Did not receive the ordered items, no e-mail, no conformation, no track & trace.5 weeks later still no reply...

Don’t buy from them:Never arrived, customer service awful

3 weeks Delivery is very long!:

Het duurde 1 week voordat ik mijn…:Het duurde 1 week voordat ik mijn pilotenpoppetje kreeg: het moest helemaal uit Frankrijk komen.Dat vind ik wel lang voor een site uit Nederland.

Simplistisch:Ik vind ruim € 30,- euro voor een model dat ik binnen 2 uurtjes in elkaar zet toch wat veel.Mvg, Michiel de Haan

Refused to cancel:Ordered an item, then realised it was the wrong one. Emailed to cancel (they hadn't sent it). At first they asked me if I wanted a refund or voucher. When I said refund, they said they wouldn't cancel my order despite admitting that they hadn't yet sent it.

Bezorgkosten te hoog:De producten zijn OK, maar met een totale waarde van €21,22 zijn de bezorgkosten van €16,99 verschrikkelijk hoog en grenzen aan diefstal. U bent zojuist een klant kwijtgeraakt!

bonjours je ne pouvais pas savoir que…:bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle étais si petit pour un 1500je suis déçue

wel besteld maar geen levering?????:Na op 21-01-2021 een bestelling te hebben geplaatst van drie objecten bleken er twee op voorraad en één moest worden besteld. Het zou ongeveer 5 weken duren voordat ik het in huis zou hebben. Na een week of vier nog geen enkele beweging te hebben gezien heb ik gemaild met de vraag hoe de situatie er voor stond. Tijdens dit contact gaf men aan dat ivm een nabestelling het nog wel vier tot zes weken kon duren. Ondertussen bleef het angstvallig stil. Nadat ik onlangs weer contact heb gezocht, was het antwoord dat ivm de nabestelling vanuit een Britse leverancier en de problematiek rondom Brexit de bestelling nog wel vier tot zes weken op zich kon wachten. Ondertussen zag ik dat er nu ineens twee artikelen niet op voorraad waren. Levering is belabberd, blijven de leveringstermijn maar aanpassen, zelfs als er staat dat iets op voorraad is blijkt een aantal weken later dat er geen voorraad meer is. Ik heb via de mail de bestelling gecanceld en ga het wel bij iemand bestellen die gewoon kan leveren. Nu hopen dat de annulering niet vier tot zes weken gaat duren.

model is nice but:model is nice but, way overpriced...

Altijd 3 weken wacht voor dat ik…:Altijd 3 weken wacht voor dat ik ontvang mijn bestelling

Het artikel zou op tijd zijn geweest zonder Corona...:Het artikel zou op tijd zijn geweest zonder Corona en ik werd op de hoogte gehouden van elke volgende stap. Ik had echter een IR-pantser besteld en kreeg een BB-pantser en de kettingen zaten te strak. Voor de rest was alles in orde.

I have not received the goods as yet:

VERY POOR QUALITY POSTAGE ITEM WAS SENT…:VERY POOR QUALITY POSTAGE ITEM WAS SENT BACK AND SENT TO ME AGAIN

I paid $45 for express 2-3 days…:I paid $45 for express 2-3 days shipping. It has been 2 weeks and still no package!

And the dreadful customer service continues...:On 6th February I posted a 1 out of 5 star rating for dreadful customer service. I was contacted two days later saying that I would receive a refund for my shipping costs and that this would be complete within 14 working days. It’s working day 19 and guess what? Yep, no refund, even after chasing them again. Seriously - how **bad** can customer service get?! If I could give a rating of less than one, I would.

De communicatie was onder alle...:De communicatie was onder alle meer dan ontevreden.Nooit iemand telefonisch bereikbaar.Na het betalen van mijn bestelling heb ik eerst een eeuwigheid gewacht op een e-mail.Toen kwamen de goederen eindelijk aan na 6 weken.De goederen waren top,dat moet ik zeggen,maar er zijn ook Duitse aanbieders bij wie ik in de toekomst ook zal bestellen,daar moet 1001 Hobbies nog aan werken,aan de communicatie met de klantenkring

I have not gotten my last order:I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. The order was almost three weeks ago. Tracking information stated it had arrived in the USA

Annulering en communicatie is een ramp: ik heb mijn bestelling geannuleerd en herroepen per e-mail op dezelfde dag, omdat er geen optie was om dit online te doen. Toen kreeg ik het bericht dat mijn pakket werd klaargemaakt voor verzending. Ik belde de hotline en belandde in Frankrijk. Toen dacht ik dat alles geregeld was. s Avonds kreeg ik een bericht van DHL dat mijn pakket elektronisch was aangekondigd. Weer een e-mail. Ook via Paypal kwam er geen antwoord. Misschien kom ik er hier achter of ik het pakket moet weigeren of eerst moet accepteren en dan terugsturen (30 dagen retourrecht). De communicatie is een ramp en er is niet gereageerd op mijn vele e-mails en vragen.

Disasterous custormer service:An awful company that send me the wrong product and refuses to answer my mails or messages, even though I even contacted them by phone. Money first, customers last. Beware before buying anything from these people.

late reactie van een artikel:Item aangevraagd op 26/12/2020 en eindelijk ander gekregen op 01/03/2021. Was waarschijnlijk niet beschikbaar en men liet niets weten. Na verscheidene mails en telefoons is het nog in orde gekomen. De telefoon in Nederland werd bediend door een Franse bediende die geen Nederlands spreekt en na een tijdje inhaakt.

Schandalig: ik heb de bestelling waarvoor ik heb betaald nog steeds niet ontvangen. Ik begin echt boos te worden.

Poor packaging:Model was in bubble wrap packaging and Revell box had clearly been crushed and otherwise manhandled. It does not appear at a glance that any parts are damaged but whoever your logistics company is should consider using a box to ship these model kits in as they are fragile and have many small parts that can break easily.

Failed to at time of placing order…:Failed to at time of placing order notify of additional costs for delivery from France. Not confirmed when I will get my refund

I had no idea that i was ordering from…:I had no idea that i was ordering from France. It took 3 weeks to arrive and I had several mis leading emails saying I had not completed my order when I had.Should have made it clear it was not a UK delivery, I would not have ordered such small items from so far away.Products were fine when they eventually arrived

De levering duurde veel te lang:De levering duurde veel te lang. We moesten ook CHF 30 betalen voor de bezorging naast de portokosten.

Teleurstelling.:De zending duurde lang en was niet te volgen anderhalve week lang gewacht. Toen bleek bij aankomst, dat het een miniatuur puzzel was,dit stond niet vermeld bij de bestelling, bij ver inzoomen op de foto, had ik het kunnen zien, erg jammer.

Niet aan te raden!:Eerste levering 3 glazen verpakkingen in een bubbeltjesenvelop...een ervan kapot en lek. Aankoopprijs terugbetaald plus 5€. Tweede bestelling een item niet geleverd, maar verkeerde product. Duitstalige site suggereert dat levering uit Duitsland komt (mijn persoonlijke perceptie), maar komt uit Frankrijk en duurt naar mijn mening te lang. Er wordt gevraagd of je gecontacteerd wilt worden over de klacht, je zegt NEE en er wordt toch contact met je opgenomen. Naar mijn mening is één ster veel te veel. Geen aanrader!

Ik heb meteen betaald:Ik heb meteen betaald. Nu vele en velen weken later nog niks binnen.Kreeg weken geleden wel bericht dat ik betaald heb en even later bericht dat het onderweg is. En dat was het. Geld kwijt en geen product. Was nog een kadootje ook voor mijn zoon.

Pakket is nog steeds niet aangekomen ??:

your devilry time mostly late:your devilry time mostly late. and no update

Great prices on what I ordered but I…:Great prices on what I ordered but I ordered the items on 31January 21 and as of today 22Febuary 21 I’m still waiting for my order. Shipping costs are too high for this long of a wait.

10 days to prepare the order for…:10 days to prepare the order for shipping! This really is not professional, whatever the excuse.

Great item but poor delivery and protection of personal details:Great item a very competitive price however there was a delay with the delivery as it came from outside the UK which I wasn’t aware of when I ordered and it was held by the couriers as there was missing paperwork which they had to wait for this was a copy of the invoice which when I received the delivery was in a open clear document pocket taped on the outside of the parcel this had all my personal details and some bank details on the document that could be accessed by anyone that chose to do so I can’t say I am very impressed with this so I will be thinking hard and long before I order anything again

It isn’t fair price to pay for…:It isn’t fair price to pay for avHobbymaster diecast, this company ask almost double the price!! ??