Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Levering veel te laat zonder enige indicatie/uitleg:De levering vond pas een week na de afgesproken datum plaats, wat al vervelend was aangezien de levertijd het doorslaggevende argument was bij de keuze voor de online shop. Daarnaast werd ik niet geïnformeerd over de vertraging en werkt de tracking via de website van 1001 Modellbau ook niet.Bij navraag over de vertraging en de problemen met het volgen van de bestelling kwam er alleen een standaard tekst terug, ik probeer de klanten altijd zo snel mogelijk tevreden te stellen.Maar de goederen zijn uiteindelijk (veel te laat) aangekomen en in orde. Reactie op de reactie van de verkoper: De bestelling is geplaatst op 24 september en is direct betaald via PayPal (ik heb de orderbevestiging). De levering op 07.10. vond dus 13 dagen na de bestelling plaats. Veel later dan aangegeven.

Have not received the package and …:Have not received the package and several attempt to contact vendor have received no response

Levering in 2 weken en 2 dagen:Levering in 2 weken en 2 dagen, product veel kleiner dan herkenbaar op de foto

Duurde iets langer..:

Kit is het geld niet waard:De levertijd was extreem lang. (14 dagen) Het artikel laat veel te wensen over. Het beste zijn de stickers. Naar mijn mening is het model het geld niet waard. Ik zou het zeker niet opnieuw kopen.

I will never order from this place …:I will never order from this place again!!!

1001 Maquettes:I felt that there was not enough communication on the status of my order. I had to ask more than once only to be told it will be shipped shortly which told me nothing. It left me with no confidence that the order would ever be shipped.On value for money I felt that I have been ripped off on price as your selling price was£55 whereas Welsh Models who supplied the kit sell it for £39.27 which is 40% more which is why I am saying I was ripped off by 1001 Maquettes. I would not use this company again. In future I will buy direct from Welsh Models.

Ik wacht al 6 maanden op de vleugels ...:Ik wacht al 6 maanden op de vleugels van mijn Fieseler Storch 2,85 meter. Er is tot op heden geen antwoord gekomen op de verstuurde e-mail. De advocaat van mijn bedrijf in Duitsland onderzoekt een rechtszaak. Het lijkt erop dat een rechtszaak in Duitsland weinig succes heeft. Je moet procederen in Frankrijk waar de afzender van het pakket thuis is. In Duitsland is er alleen de internetsite. Niemand nam de telefoon op na verschillende pogingen. De bestellingen worden doorgestuurd naar Frankrijk. De e-mails ook. Het e-mailadres staat op de pagina met (.fr. Is Frankrijk !!!!) Ik zou alleen met Paypal betalen.

Levering duurde erg lang (meer dan ...:Levering duurde erg lang (meer dan 2 weken)Communicatie en meldingen waren ook erg karigMaar alles kwam compleet en correct aan.

i contacted the company via email as …:Appalling customer service! I contacted the company via email as the product I received was not what I expected and wanted to see if I could return said item, and I am yet to hear from them, three months later!

Couldn't get in contact:Couldn't get in contact, answer machine always they were closed.Late on on delivery. Product was fine

Heller te20 kit excellent.took 3 weeks …:Heller te20 kit excellent.took 3 weeks to arrive .tracking didnt work..1001 didnt reply to e mails or answer phone..kit only arrived after complaint to pay pal. Glue fell apart on opening..paints and brushes v good packing was excellent... Id have to be persuaded they sorted their customer services to buy again. I was asked for this review same day i had to complain to paypal! Sorry but need to give h.onest review

Order provided for 3 trucks:Order provided for 3 trucks, one was defective and returned it per their policy. Have the receipt for returning it on time via their preferred return shipping agent. However, no update since the past several emails and weeks have just gone by. Am losing trust fasr

Good service, ultra slow delivery:The purchase experience was smooth and effortless, buut the product hasn't arrived yet, so points off for that. I would be happy to do another review when my order arrives.

I AM STILL WAITING FOR A REFUND:I AM STILL WAITING FOR A REFUND FOR A MODEL CAR THAT I SENT BACK (13/8/17) I DID RECEIVE AN E MAIL THAT WAS IN FRENCH WHICH I COULD NOT UNDERSTAND, AND THE PHONE CALLS THAT I HAVE MADE DID NOT HAVE ANY EFFECT AND CANNOT E MAIL AS THE ADDRESS DOES NOT GET RECOGNISED. THE SERVICE THAT I HAVE RECEIVED DOES NOT MATCH WHAT OTHER PEOPLE HAVE SAID.

Verzendkosten:Alle producten worden snel geleverd. In tegenstelling tot informatie op homepage maar hoge bezorgkosten betaald.

Be very careful in dealing with this company. Not all of their customers love them!:Ordered Nimbus 4000. Goods arrived with outer packaging undamaged but contents including polystyrene absolutely wrecked internally. Some parts were also missing. Emailed the company and tried communicating with them on their website twice and now, 7 days later, still no reply or contact from them. I am willing to find a way forward but they seem to be ignoring the situation. Perhaps a trip to their premises might persuade them to address this properly!

zeer lange wachttijden voor verzending:

Ik heb maar de helft gekregen van wat ik heb betaald: ik heb een Fiseler Storch modelvliegtuig gekocht, maat 2850mm. Maar ik kreeg alleen de romp. (De vleugels, staart en het richtingsroer waren niet inbegrepen. Een klacht werd alleen in het Engels beantwoord. Een retour naar Frankrijk kostte me al gauw 150€ Zeer groot pakket. Het pakket was ook verkeerd aangegeven. Moest een leveringskost van 60fr betalen bovenop de BTW van 40fr. Mijn klacht werd in het Engels beantwoord. Maar ik heb in Duitsland besteld. De hele zaak kost me nu 800€ voor een half vliegtuig, ik laat de brief zoals hij is en wacht op de rest van de levering. Als ze de fout herstellen, geef ik ze 5 sterren. !!!!!

I ordered 1/48 scale decals but I got …:I ordered 1/48 scale decals but I got 1/32 instead. So I sent them back in the hope that they would fix this mix-up.

Shipping cost is much to high:Shipping cost is much to high, I can get the identical product from Japan[gunze paint] for a fraction of the cost, but when your in a hurry you pay.I do like your site very much but can't afford you very often. - Bill Kushmick, USA

Refused my order:Refused my order, then held my money.

het duurde eeuwen voordat de goederen ...:het duurde eeuwen voordat de goederen werden verzonden en voordat ik ze ontving....

Het duurde meer dan 2 weken voordat de figuren op voorraad waren volgens ...:Het duurde meer dan 2 weken voordat de figuren op voorraad waren volgens de specificaties.

Never mind, mustn't grumble.....:The canopy took a while to arrive, which is not an issue, but when it did come, it had been crushed in the post. Never mind, I found a suitable piece at the bottom of my spares box..... well wrapped.

The first parcel was lost and it took long.:Well it took a long time and some exchanged emails. And some mails wanted to charge an order that wasn't mine. Well but in the end things tirnef out OK. I have my desired stuff.

Utterly ridiculous experience:Utterly ridiculous experience. Order was placed over 6 weeks ago. I was in contact with customer service and twice told item was shipped, That was 4 weeks ago. I have since tried to contact customer service 4 additional times (2 by phone and 2 by email). I have been unable to get a return phone call or email.

SLOW SERVICE:I still haven't received my order which was placed on June 3rd.

A C H T U N G A C H T U N G BETRUG ...:A C H T U N G A C H T U N G BETRUG VERDACHTDe goederen werden besteld op 19.5. en ook betaald.Tot vandaag (14.6.) geen goederen, en sinds 9. 6. ook geen reactie van de klantenservice meer.Dit ruikt naar BETRUG - wie hier besteld moet het geld laten liggenoros en de goederen elders bestellen! Kan alleen maar zeggen: VINGER WEG !

Poor experince !:TooTook a long time to get product and when it got here I was very disappointedFigures were too small and broken in package !

I ORDERD A SPITFIRE KIT IN MARCH AND …:I ORDERD A SPITFIRE KIT IN MARCH AND PAID FOR IT IS NOW THE 12TH JUNE AND STILL HAVE NOT RECEIVED IT ALL I AM TOLD WE ARE LOOK IN TO IT

My Axion glider:Good company to get parts for my Axion Cumulus glider from very few parts are available in the UK.Unfortunately they take ages to deliver from ordering to delivery can be up to 5 weeks.But as we can't get parts in the UK we have no choice.

Bestelde betaalde goederen niet ontvangen: Bestelde betaalde goederen niet ontvangen. Service telefonisch niet bereikbaar, service per e-mail gecontacteerd, geen antwoord, Paypal ingeschakeld, geen reactie, tja wat kan ik nog meer zeggen, ik denk dat nu het standaard antwoord komt dat het een probleem is met DHL, zo reageren ze meestal op reviews die te maken hebben met niet ontvangen goederen. DHL heeft zeker ook schuld aan het feit dat de klantenservice geen reactie toont en dat de koper geen verzendnummer krijgt. gelukkig zijn niet alle online shops zo bescheiden. aangezien ik helaas niet op een andere manier kan reageren op het ontvangen antwoord op deze review, voeg ik dit toe. er was geen terugbetaling en ook geen goederen tot nu toe. de zaak met Paypal staat nog open en ook geen reactie tot nu toe.Ik vraag me vooral af hoe er een probleem kan zijn met het product als de goederen al weg zijn, misschien heeft iemand bij DHL de inhoud gecontroleerd en dat verteld, voor mij grenst het aan fraude wat er met dit bedrijf aan de hand is, alleen maar smoesjes of zwijgen, geld aannemen en niet leveren, ik weet niet hoe ze dat in Frankrijk noemen maar hier in Duitsland noemen we dat fraude.

Klaar voor verzending in 4-6 dagen:Klaar voor verzending in 4-6 dagen. Ik wacht al sinds 17/04/2017 op de goederen die ik besteld heb. Zo kun je niet werken. Voor mij zou de beoordeling nog slechter zijn dan 1 ster. Alleen met veel - - - - - tekens. zeer slecht

Mijn bestelling nr.101993 van ...:Mijn bestelling nr.101993 van 12.04.2017 heb ik nog niet ontvangen tot vandaag, 26.04.2017 12.00 Dit verbaast me zeer!

Payed for models:Payed for models On the 10th of AprilIt is now the 22nd and have not received it NOT GOOD

Onaanvaardbare wachttijd.....geen tussentijdse kennisgeving:. Lange levertijd......besteld op 03.04., op 10.04. kwam de verzendbevestiging, op 21.04. is het bestelde boek er nog steeds niet.....de klantenservice is telefonisch niet bereikbaar.....de mail wordt hopelijk snel beantwoord.....misschien komt het boek tegen het einde van de maand..Geef nooit op......Dietl....Stahnsdorf DE

zeer lange levertijd:zeer lange levertijd! Er zaten 12 dagen tussen de aankondiging ""Uw artikel is verzonden"" en de daadwerkelijke ontvangst!

It took too long to ship my order and …:It took too long to ship my order and then DHL is providing a bad service, my order( a book) is still in custom now and DHL is not helpful in getting my stuff out.So this is my experience so far, as for the quality of the order, no comment yet because I have not receive it yet!

The product was ordered on 16 Mar 2017 …:The product was ordered on 16 Mar 2017 and confirmed for shipping on 22 Mar. I would have expected the product within one week. I received the item on 8 Apr.