Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

I'm very satisfied with the service …:I'm very satisfied with the service received although the price is expensive compared to other modeling websites.

I did not receive all of my items:I did not receive all of my items. It was listed on the package slip but was not on the package. I ordered two of the same item and only received one. It was a christmas gift so now what?

De levering werkte perfect ...:De levering werkte perfect. Ik ben erg teleurgesteld over de inhoud van de doos - het schip zelf. Ik had meer doe-het-zelf werk verwacht en minder geprefabriceerde gestempelde onderdelen. Er werden veel te weinig details getoond op het internet. De beschrijving (tekst) is meer dan slecht en de foto's zijn onvoldoende. Ik heb veel scheepsmodellen gebouwd, maar ik heb nog nooit zo'n gebrek aan transparantie in de foto's en figuren meegemaakt. En dat voor veel geld. WAT EEN SCHANDE!

De levertijd is wat lang en de verzendkosten naar ...:De levertijd is wat lang en de verzendkosten naar Oostenrijk zijn erg hoog. De goederen zijn in orde.

Order not received:I placed an order around December 3rd and as of December 27th I've not received my order. I looked into the way your company sent your orders and I'm not sure how you sent my order is from the USA or did it ship from over seas?Received my order today December 29th ! It was sent to the wrong address and it's on telling how long it took for them to send it back to the post office. The products look great look forward to doing business in the future.

- wachttijd voor lift te lang,:- wachttijd voor lift te lang,,- informatie ontbreekt als lift niet voltooid is.

Helaas kan ik het product niet beoordelen omdat ik het cadeau heb gedaan. En het zou veel te vroeg zijn om het te beoordelen. De levertijd was vrij lang, ongeveer drie weken, en het geld werd overgemaakt op 30/11/17 toen ik het bestelde. Het pakket kwam aan op 15/12/17. Ik weet niet wat er gebeurd is tussen 30.11 en 11.12 toen het pakket werd aangekondigd, maar het was in ieder geval twee weken. Sorry.

Upset...disappointed.:I am very upset. When I ordered, the website said delivery by Dec 23rd. I ordered a gift on December 9th! I still have not received it and it is now Dec 24th. It was a sentimental gift from the kids to their father. The website should have said Christmas delivery not guaranteed instead it said 'in stock, delivered by Dec 23rd.' I would have ordered it somewhere else. Poor customer service!

Total crap:Total crap Rubbish in everyway avoid them !

Levertijd enkele weken. ( maar in de periode voor Kerstmis ):Levertijd : enkele weken !Verpakking : GoedInfo via Internet : GoedInfo per telefoon : Geen contact mogelijk !

disappointed:Hello, I ordered a 1/18 scale diecast (Signature) Studebaker Avanti. It took the better part of three week's to go from France to the United States (Wisconsin) When the carrier gave me the box I could hear a rattling noise inside, when I took the window box out I could see parts on the bottom of the box The complete front suspension was sheered off the car, both front wheels, there related spindles, and the tie rod. Now decision time, go thru all the B.S. to send it back, and then wait another month , or fix it my self. So I took the car apart and make a custom front suspension, it took me six hours. (This is what caused the destruction,) they must of packed the window box on a Friday night. They simply put the window box inside a bigger box with nothing to protect it. no bubble wrap, no foam peanuts. not even the local rag, no fragile tape on the outside (NOTHING) no wonder it was so severely damaged. I was looking forward to working with a company in France, but frankly I couldn't afford it.

Levertijd veel te lang..:

Erg vervelende ervaring.:Erg vervelende ervaring.Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Het duurde uiteindelijk 2 weken voordat het eindelijk was verstuurd. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. De eerste keer zeiden ze dat het nog diezelfde week werd verzonden. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden.Het bleek een Franse klantenservice te zijn, zonder dat dit ergens vermeld staat. De persoon aan de telefoon was erg slecht te verstaan en ook zeer onvriendelijk. Hij onderbrak mij meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gesprek zo snel mogelijk af te kappen.Het product was ook nog eens beschadigd bij afleveren. Dit heb ik uiteindelijk zelf maar gerepareerd omdat ik geen zin heb om met deze mensen zaken te doen.Kortom. Hier niet bestellen!

Ik heb een etsfolie besteld op 14/10/2017 en tot op heden op 16/12/2017 nog niet ontvangen ondanks herhaaldelijk contact via e-mail. Zogenaamd verzonden, dan weer niet beschikbaar. De aangekondigde terugbetaling is nog niet gebeurd. Voor mij is 1001 modellbau een volledig incompetente modelbouw leverancier met een catastrofale klantenservice. - A.Stöbe, Gotha

I followed their email link to download …:I followed their email link to download my order is processed confirmation plus track my order I clicked on the link filled in the login details error message saying not registered with the company. I now don't know if and when I Will even recieve my order ?.

Terrible customer service:Terrible customer service. I never got my tracking number, the “customer service” line was a joke. High shipping costs, and slow shipping. Archaic website, and terrible experience. Save yourself time, money and frustration and stay away from these crooks.

placed an order November 20th:placed an order November 20th. Goods in stock, but I have yet to receive them, today is December 10th. My payment when through right away as order was confirmed. email saying order confirmation & processed & preparation on dec 30th.Still nothing, I used order number to check for it, and was informed no order has been placed. Still waiting!!!

When ordering:When ordering, the image was misleading as it showed two bottles of Tamiya Airbrush Cleaner side by side for no other reason it seems than to suggest that you would get two for the price. Of course only one item arrived and when calculating postage and packing then the item was quite expensive.

don't bother I have closed my account:don't bother I have closed my account, i will not be returning

Goederen (2 weken) zijn nog niet ...:Goederen (2 weken) zijn nog niet aangekomen. Geen reactie op vragen

6 weken levertijd!!! Leugens, smoesjes, clueless support:Super Mario Bros. Puzzle Ground Pound gekocht op 16/10/17, beschikbare levering 2-4days. 1 week rond, gebeld, levering binnen een week sorry. Slecht Duits, Frans accent.2 weken rond, gebeld, levering binnen een week sorry. zo ging het 6 weken door. Pakket kwam uit Frankrijk via Nederland. Ik kreeg alleen valse trackingnummers en geen van DHL. Dezelfde meneer met het Franse accent was steeds moeilijk te verstaan, niet in de laatste plaats door zijn luidruchtigheid, alternatieve nummers of medewerkers waren niet beschikbaar. Hij was rustig en relatief vriendelijk, maar niet erg behulpzaam. Constant zeggen ""levering komt binnen een week, zeker"" in de hoop dat het op een gegeven moment goed komt helpt niet. gelukkig hadden we elders andere verjaardagscadeaus gekocht. Zelfs de Chinees was sneller geweest en voor de helft van het geld. Sapwinkel nooit meer!!!!!

Levertijd is volstrekt onaanvaardbaar:Levertijd is volstrekt onaanvaardbaar. Verpakking ziet er gebruikt uit.

Customer service team Order:Customer service team Order: 116445 Placed on 11/13/2017 05:06:45, Ordered goods: CC030-2 Pince Cravate / Tie Clip : Mig 29 Fulcrum, Shipping Carrier: DHL Shipped within 4-6 days 19,99, Total paid: $45.18.Delivered 11/28/2017 13:33 Pince Cravate / Tie Clip : Bell 206 Jetranger.How do we solve this problem ???

Ongelooflijk:Ongelooflijk. Pakket is nog niet aangekomen. Rampzalig. Niet aan te raden.

Took almost three weeks for kit to …:Took almost three weeks for kit to arrive. A telephone call to the number quoted on site and a request for a call-back produced no results as did a follow-up e-mail. The aircraft arrived eventually and was fine but customer relations could do with a review.

115481 Placed on 11/01/2017 20:04:50:115481 Placed on 11/01/2017 20:04:50As of this writing I am still waiting for this order to arrive. I realize 1001 Modelkits has no control of the postal system so technically I cannot hold them at fault for this large delay. However, after seeing many complaints about orders not being received at all or seriously delayed I would expect that 1001 Modelkits would make other arrangements to insure the best possible customer service. I believe most customers would pay an extra fee for some trackable shipping service that would hopefully avoid these types of situations.Postscript...the order arrived the afternoon that I posted this review. Thanks!!

Never Again:Never AgainDispatching and shipping takes far too long. I ordered 5 weeks ago and still have got nothing. No reaction when complaining by mail. Horrible prices: Most of the items are nearly priced double compared to competitors like Hannants. Not acceptable. I only ordered because I found this special kit anywhere else.

I’ve placed an order and it has been 10 days and still delivery:I’ve placed an order and it has been 10days now and I have not received my products and yet my credit card has been charged. I’ve contacted the web site with no resolution or reason as to why I have not received my products ordered.

Langzame levering, maar zeer snelle betaling herinnering: Ik plaatste de bestelling op een zondag in de avond. Ik koos ""vooruitbetaling"" als betaalmethode. Op dinsdagmiddag, minder dan 48 uur na het plaatsen van de bestelling, ontving ik een e-mail van de verkoper met een betalingsherinnering. Met alle respect, maar ik denk dat het gepast en eerlijk zou zijn als de winkelier de klant iets meer tijd zou geven om de betaling te verwerken, zelfs bij vooruitbetaling. Er moet immers ook rekening worden gehouden met de gebruikelijke bankvoorwaarden. Aan de andere kant leek de winkelier niet veel haast te hebben om de goederen te verzenden, vooral niet als het geld al op zijn rekening staat. Hoewel er een levertijd van slechts enkele dagen was aangegeven, duurde de levering bijna twee weken. Alleen een vriendelijke herinnering om de goederen nu te leveren, bracht de zaak in beweging. De verkoper stuurde de goederen vervolgens per DHL-pakket. Het artikel dat ik bestelde was echter plat en paste zonder problemen in een A-4 envelop. Het had dus ook per maxibrief verstuurd kunnen worden (eventueel aangetekend). Ten eerste had dat verzendkosten bespaard en ten tweede had ik dan niet een hele dag hoeven wachten op de pakketbezorger. Helaas kan ik nog geen informatie geven over het artikel zelf, omdat de bouw van de Bismark naar verwachting pas in het voorjaar van 2018 zal plaatsvinden. Het vliegdekschip ""Graf Zeppelin"" zal als eerste van start gaan.

Bespaar me zulke ...:Bespaar me zulke mails, ik wil niets meer met dit gierige bedrijf te maken hebben.Belabberd zakelijk gedrag ik heb een model gekocht, het eerste pakket zonder inhoud maar wel douanekosten, het tweede pakket met inhoud maar weer douanekosten.Wie vergoedt mij - door toedoen van dit bedrijf - mijn eerste douanekosten?

After 2 months(!) still didnt receive …:After 2 months(!) still didnt receive anything.Sended several emails to ask for information about my order. First got response ""you should receive your product soon"". After asking again a week later, for the first time somebody would check if the shipment might have been lost (?!?!?!?) Again a week later still no info at all. By far the worst onlineshop I ever encountered. I feel like they stole my money

De leveringen zijn te traag:

Tot nu toe geen pakket ontvangen:

Poor Order Fulfillment Process:Order placed & paid with PayPal 10/3. No communication or delivert by 10/23, when I inquired only to find one item out of stock. Asked for refund to PayPal for that item, got a future sale voucher (fat chance) instead. Got that cleared up, they asked if I still wanted item that was in stock. Cancelled order in frustration, no credit to my PayPal to date, handed it to them for resolution. Customer Service people very nice, polite but company procedures hamper them resolving problems. Ordered from them once before with no issues two years ago, perhaps sales are now so good they can afford to kick a couple customers to the curb.

TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY …:TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY GET 1 then after my email thay say its a printing mistake 4 days after that 1001 send me a message/email offer for another 24 at the same price well out of order would never buy from these con men

My package was never delivered:My package was never delivered, because of uncomplete adress according to delivery service. I expect a refund for at least the amount of the returned purchase. In that case i will purchase a similar item but on scale 1/72 instead of 1/144.

No comms from Vendor until PayPal intervened:We did eventually receive the product we ordered. However at first this vendor took the money, sent us an invoice then.. Nothing. After a few days we contacted the vendor asking what was happening. No response. We contacted them again. No response. Finally we resorted to opening a PayPal complaint in order to get a refund. The response was then instantaneous. Multiple emails kept us informed up until the point the goods turned up.

Al met al is de winkel een lachertje: ik heb de goederen na 5 weken nog steeds niet ontvangen en probeer nu mijn €319 terug te krijgen via PayPal.

Onbetrouwbaar:Heel erg slecht! Zo lang het goed gaat en er geen vragen zijn en/of bestellingen aankomen niets aan de hand. Zodra een bestelling niet aankomt dan duurt het weken (echt waar, weken) voordat ze je vraag (waar blijven de spullen?) in behandeling nemen. Het antwoord komt dan niet verder dan: 'we hebben het weken geleden gestuurd'. Ondertussen ben ik al weer twee maanden bezig om of de spullen te krijgen of mijn geld terug. De laatste 15 dagen hebben ze echter niet meer gereageerd op mijn mails. Ik zou er niets kopen. Je loopt de kans dat je je geld kwijt bent.

Ordered on this site on 2nd October …:Ordered on this site on 2nd October where it specified 2 day delivery. A week later told it wasn't in stock and they didn't know when back in so offered a voucher or refund. I asked for a refund which I still haven't received then to be told it's been shipped ...... it still hasn't turned up , no refund , no replies to emails and no one answers the phone !!! My partner still hasn't received his birthday present and quite frankly I'm appalled at the unprofessional conduct of this company!!!