Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Bezorgkosten te hoog:De producten zijn OK, maar met een totale waarde van €21,22 zijn de bezorgkosten van €16,99 verschrikkelijk hoog en grenzen aan diefstal. U bent zojuist een klant kwijtgeraakt!

Prima service:Prima service. Alleen erg onduidelijk omdat na betaling via creditcard de bestelling niet geactiveerd was bij mijn account. Pas na 2 dagen keurige mail over de order.

wel besteld maar geen levering?????:Na op 21-01-2021 een bestelling te hebben geplaatst van drie objecten bleken er twee op voorraad en één moest worden besteld. Het zou ongeveer 5 weken duren voordat ik het in huis zou hebben. Na een week of vier nog geen enkele beweging te hebben gezien heb ik gemaild met de vraag hoe de situatie er voor stond. Tijdens dit contact gaf men aan dat ivm een nabestelling het nog wel vier tot zes weken kon duren. Ondertussen bleef het angstvallig stil. Nadat ik onlangs weer contact heb gezocht, was het antwoord dat ivm de nabestelling vanuit een Britse leverancier en de problematiek rondom Brexit de bestelling nog wel vier tot zes weken op zich kon wachten. Ondertussen zag ik dat er nu ineens twee artikelen niet op voorraad waren. Levering is belabberd, blijven de leveringstermijn maar aanpassen, zelfs als er staat dat iets op voorraad is blijkt een aantal weken later dat er geen voorraad meer is. Ik heb via de mail de bestelling gecanceld en ga het wel bij iemand bestellen die gewoon kan leveren. Nu hopen dat de annulering niet vier tot zes weken gaat duren.

model is nice but:model is nice but, way overpriced...

Altijd 3 weken wacht voor dat ik…:Altijd 3 weken wacht voor dat ik ontvang mijn bestelling

Het artikel zou op tijd zijn geweest zonder Corona...:Het artikel zou op tijd zijn geweest zonder Corona en ik werd op de hoogte gehouden van elke volgende stap. Ik had echter een IR-pantser besteld en kreeg een BB-pantser en de kettingen zaten te strak. Voor de rest was alles in orde.

I have not received the goods as yet:

VERY POOR QUALITY POSTAGE ITEM WAS SENT…:VERY POOR QUALITY POSTAGE ITEM WAS SENT BACK AND SENT TO ME AGAIN

The products are great:The products are great, and the shipment arrived relatively fast considering what's going on in the world today. Thank ya'll

I paid $45 for express 2-3 days…:I paid $45 for express 2-3 days shipping. It has been 2 weeks and still no package!

And the dreadful customer service continues...:On 6th February I posted a 1 out of 5 star rating for dreadful customer service. I was contacted two days later saying that I would receive a refund for my shipping costs and that this would be complete within 14 working days. It’s working day 19 and guess what? Yep, no refund, even after chasing them again. Seriously - how **bad** can customer service get?! If I could give a rating of less than one, I would.

De communicatie was onder alle...:De communicatie was onder alle meer dan ontevreden.Nooit iemand telefonisch bereikbaar.Na het betalen van mijn bestelling heb ik eerst een eeuwigheid gewacht op een e-mail.Toen kwamen de goederen eindelijk aan na 6 weken.De goederen waren top,dat moet ik zeggen,maar er zijn ook Duitse aanbieders bij wie ik in de toekomst ook zal bestellen,daar moet 1001 Hobbies nog aan werken,aan de communicatie met de klantenkring

Fijne webshop en snelle levering.:

efficient service:Delivery was prompt, especially considering that it was international, and the size of the order meant that I got free postage. It would be good to see more special offers on the site, but apart from that I am very happy with my order.

I have not gotten my last order:I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. The order was almost three weeks ago. Tracking information stated it had arrived in the USA

Annulering en communicatie is een ramp: ik heb mijn bestelling geannuleerd en herroepen per e-mail op dezelfde dag, omdat er geen optie was om dit online te doen. Toen kreeg ik het bericht dat mijn pakket werd klaargemaakt voor verzending. Ik belde de hotline en belandde in Frankrijk. Toen dacht ik dat alles geregeld was. s Avonds kreeg ik een bericht van DHL dat mijn pakket elektronisch was aangekondigd. Weer een e-mail. Ook via Paypal kwam er geen antwoord. Misschien kom ik er hier achter of ik het pakket moet weigeren of eerst moet accepteren en dan terugsturen (30 dagen retourrecht). De communicatie is een ramp en er is niet gereageerd op mijn vele e-mails en vragen.

Disasterous custormer service:An awful company that send me the wrong product and refuses to answer my mails or messages, even though I even contacted them by phone. Money first, customers last. Beware before buying anything from these people.

late reactie van een artikel:Item aangevraagd op 26/12/2020 en eindelijk ander gekregen op 01/03/2021. Was waarschijnlijk niet beschikbaar en men liet niets weten. Na verscheidene mails en telefoons is het nog in orde gekomen. De telefoon in Nederland werd bediend door een Franse bediende die geen Nederlands spreekt en na een tijdje inhaakt.

Good sharing of information:Good sharing of information, but when 1001 sends notifications of shipping that they would include what was shipped.

Schandalig: ik heb de bestelling waarvoor ik heb betaald nog steeds niet ontvangen. Ik begin echt boos te worden.

Poor packaging:Model was in bubble wrap packaging and Revell box had clearly been crushed and otherwise manhandled. It does not appear at a glance that any parts are damaged but whoever your logistics company is should consider using a box to ship these model kits in as they are fragile and have many small parts that can break easily.

Failed to at time of placing order…:Failed to at time of placing order notify of additional costs for delivery from France. Not confirmed when I will get my refund

I had no idea that i was ordering from…:I had no idea that i was ordering from France. It took 3 weeks to arrive and I had several mis leading emails saying I had not completed my order when I had.Should have made it clear it was not a UK delivery, I would not have ordered such small items from so far away.Products were fine when they eventually arrived

De levering duurde veel te lang:De levering duurde veel te lang. We moesten ook CHF 30 betalen voor de bezorging naast de portokosten.

Teleurstelling.:De zending duurde lang en was niet te volgen anderhalve week lang gewacht. Toen bleek bij aankomst, dat het een miniatuur puzzel was,dit stond niet vermeld bij de bestelling, bij ver inzoomen op de foto, had ik het kunnen zien, erg jammer.

Niet aan te raden!:Eerste levering 3 glazen verpakkingen in een bubbeltjesenvelop...een ervan kapot en lek. Aankoopprijs terugbetaald plus 5€. Tweede bestelling een item niet geleverd, maar verkeerde product. Duitstalige site suggereert dat levering uit Duitsland komt (mijn persoonlijke perceptie), maar komt uit Frankrijk en duurt naar mijn mening te lang. Er wordt gevraagd of je gecontacteerd wilt worden over de klacht, je zegt NEE en er wordt toch contact met je opgenomen. Naar mijn mening is één ster veel te veel. Geen aanrader!

Ik kan het nog niet beoordelen:Ik was tevreden over alles, inclusief de selectie

Lange leveringstijd.:Lange leveringstijd.Had WWI Belgische cyclisten besteld en heb Duitse gekregen.Voor de rest heel tevreden.

Ik heb meteen betaald:Ik heb meteen betaald. Nu vele en velen weken later nog niks binnen.Kreeg weken geleden wel bericht dat ik betaald heb en even later bericht dat het onderweg is. En dat was het. Geld kwijt en geen product. Was nog een kadootje ook voor mijn zoon.

Pakket is nog steeds niet aangekomen ??:

your devilry time mostly late:your devilry time mostly late. and no update

snelle levering:

Only place i could find part for old…:Only place i could find part for old R/C Helicopter. Amazed at charge for using PayPal. Took a while to arrive. But i got parts i did not think i would get.

Lange verzendtijd:

Great prices on what I ordered but I…:Great prices on what I ordered but I ordered the items on 31January 21 and as of today 22Febuary 21 I’m still waiting for my order. Shipping costs are too high for this long of a wait.

10 days to prepare the order for…:10 days to prepare the order for shipping! This really is not professional, whatever the excuse.

Site worked well:Site worked well, nicely packed. Delivery 12 days from France>UK. Brexit? Covid?

Great item but poor delivery and protection of personal details:Great item a very competitive price however there was a delay with the delivery as it came from outside the UK which I wasn’t aware of when I ordered and it was held by the couriers as there was missing paperwork which they had to wait for this was a copy of the invoice which when I received the delivery was in a open clear document pocket taped on the outside of the parcel this had all my personal details and some bank details on the document that could be accessed by anyone that chose to do so I can’t say I am very impressed with this so I will be thinking hard and long before I order anything again

Sent the wrong plane, feel duped:Hi,Although I appreciated you sending me a ""super chipmunk"", and promptly, it was not all the same as the one I was expecting - the box is totally different and the plane is much smaller than shown. I was expecting the MHD or ""Thunder Tiger"" Chipmunk with 51"" WS as you showed, but instead got the small ""World Models"" which only had a 39"" WS. I wouldn't have ordered if I'd know this. I hoped you weren't trying to cheat me....

It isn’t fair price to pay for…:It isn’t fair price to pay for avHobbymaster diecast, this company ask almost double the price!! ??