Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Lysander 1/72 kit:Purchased this kit to pass time to be honest the cost is to high for the quality of the model instructions zero certainly not for a first time attempt at model making and I can’t understand why the transfers included swastica Marking on a British W II aircraft on an over all recommendation I wouldn’t bother

Paid £7.50 for postage and have waited…:Paid £7.50 for postage and have waited 10 days, the package still hasn't arrived. Awful experience using your service considering the puzzle was a gift for a birthday that passed last week.

Great price:Great price. Delivery delayed by C-19. But if they stay this competitive on price will definitely use again.

Matig vanwege de lange leertijd:Matig vanwege de lange leertijd en we hopen vandaag ! 11 dagen en alleen maar bericht dat het er aan komt.Na zelf een mail te hebben gestuurd om te vragen waar het pakket bleef, kregen wij antwoord in het Frans met een attachment in het Spaans.Nu spreek ik beide talen goed tot uitstekend en in het Frans geantwoord.Beetje vreemd allemaal. Maar goed we hebben een reactie gekregen, hetgeen positief is.We wachten af , het pakket zou vandaag moeten komen.Als het er niet is, nemen we contact opGroetEJ Ostwald

NOT TO BE TRUSTED:NOT TO BE TRUSTED. There is a sign allover their website that they are sending orders with business as usual. Paid for goods weeks ago and nothing sent. No message to explain any delays. No replies to my own messages asking where is the order. Now going to bank to get refund. Total waste of your time and money by a rubbish outfit -which clearly is their usual way of doing business by all accounts

Products are never delivered:Products are never delivered. Phone number is not working. The reaction on my complains are very slow or even no reaction. Even my payment is not given back. I’m still waiting for two weeks

Package not arrived yet:Package not arrived yet - no customer service or response to my query about missing item

Unable to contact:Unable to contactNo reply’s to emailDon’t answer phonesI want to return order that is wrong item

Ordered Tamiya wash:Ordered Tamiya washHumbrol wash delivered

Pover:Vier dingen besteld, drie ontvangen. Klantendienst gemaild. ""Volgens ons logistieke team was dit product in uw opdracht."" (Whatever that may mean.) Plus een kortingsbon van 5 euro op een volgende bestelling (van 20 euro of meer). Geen verontschuldiging, geen vervangend product. Op verdere communicatie wordt niet meer gereageerd.

Items STILL not arrived:Being asked to review despite the fact I am STILL waiting for my items to arrive. If you are going to have a .co.uk web address you need to let buyers know the items are coming from abroad and will therefore take WEEKS to arrive. I will not be purchasing from you again.

Heel erg handig:

Levering: De levering duurde even.

where Is my item?:I can not give a good rating as I still do not have the item I ordered

Laatste bestelling ooit:Laatste bestelling ooit, eerst krijg je een mail dat je item verzonden is, als je na 1 week vraagt waar je pakje blijft is er ineens een probleem met de leverancier, dus vraag ik wanneer mijn pakje zal toekomen en dat ze geen mail moeten sturen met track and trace als er nog niets verzonden is, het zou bij hun toekomen op het einde van de week begin volgende week, maar dan moet het nog naar mij gestuurd worden.....nog een week langer......En dan krijg je als antwoord op een mail, je hebt toch onze policy gelezen.Klantenservice nul, beleefdheid nul.Ik ga op de hobbyclub absoluut geen reclame maken....integendeel.....

Ik heb een bestelling gedaan en kreeg…:Ik heb een bestelling gedaan en kreeg een bevestiging dat mijn bestelling en betaling aanvaard werd. Dit is nu 8 dagen geleden. Sindsdien absolute radiostilte en ik kan ook niemand bereiken. Ik vrees dus dat mijn bestelling en centjes verloren zijn...

Heel lang moeten wachten op levering:Heel lang moeten wachten op levering, en via mail was 1001 hobby's niet echt beleefd te noemen.1001 uitvluchten zoeken waarom ik mijn levering nog niet had, en het was volgens hun ook altijd mijn fout?Als ik kan vermijd ik daar elke verdere aankoop en anders betaal ik pas bij ontvangst.

Lange wachttijd en de zending was niet…:Lange wachttijd en de zending was niet compleet, geen instructieblad inbegrepen.

Expected much Better:Claimed items were in stock and took payment for a expedited delivery. Failed to confirm and took too long to reply to communication. Never saw my order and cancelled after 11 days. 1001 Hobbies then tried to claim that I knew these weren't in stock fortunately I took a snip of the item description screen (which I'm happy to share) which shows this is untrue and I did, indeed, order in good faith. Would not order from again.IPMS Cold War SIG Leader

Goederen in bestelling:Goederen in bestelling. Verzending te traag (mogelijk door situatie coronavirus)

Levering correct verlopen:

Good service:Good service, kit as described.

Leuke sortering:Leuke sortering, bezorging vanuit Parijs niet snel, wel duidelijk wanneer pakket aankomt.

goed en proper:

De services van de verkoopster was…:De services van de verkoopster was perfect. Wat echter achter blijft bij deze firma is het assortiment. Ik ben uit Zaandam naar de winkel gekomen in de veronderstelling dat ik alle artikelen, waarom ik had gevraagd in voorraad waren. Dit was niet het geval. Wat echter mijn mening zeer heeft bepaald is het feit dat deze ook niet besteld konden worden. Vandaar mijn cijfer.

Na 10 dagen nog steeds geen beweging op…:Na 10 dagen nog steeds geen beweging op mijn bestelling ?Status blijft op in behandeling staan, dit terwijl het product op stock is?

1 nadeel id eens je besteld hebt krijg…:1 nadeel id eens je besteld hebt krijg je daarna alles in fransals je geen frans kent is dit wel een probleemverder vindt ik alles perfect

Bijna alles op voorraad, iets langere levertijd als verwacht wel verder naar wens.:Bijna alles op voorraad. Levertijd was langer dan verwacht. Verder alles naar wens.

Long delivery:The product was spot on just what I wanted But delivery/shipping not worth paying the extra money for faster delivery as product is not dispatched within given delivery time waited over a week for a 2 day delivery

franstalig geleverd:16 januari een spel besteld via 1001 modelbouw. Hij kwam pas een maand later eindelijk binnen en toen bleek ineens dat ze een Franstalig spel hebben verstuurd, en dat verwacht je niet van een .nl website. Er stond ook niet bij het product vermeld dat het Franstalig was ipv Engelstalig. Na contact met 1001hobbies (het moederbedrijf) krijg ik 5% korting en het Engels instructieboekje over de mail. Maar het spel is helemaal niet speelbaar want de kaartjes zijn in het frans. En nu moet het dus retour naar Frankrijk gestuurd worden, en dat is ook niet goedkoop. Geen aanrader dus!

Bestelling duurt veels te langs om…:Bestelling duurt veels te langs om verstuurd te werden

avoid this firm like the plague:avoid this firm like the plague. customer service is non existent. postage charges are horrendous and having paid the money for fast delivery im still waiting 2 weeks later with no item, JOKE.half of the correspondence they send is in French.I buy rc parts from all over and have never been treated as a customer this poorly I wil not be back.RUBBISH!!!!!!!!!!!!!!

Zeer grote keuze aan materialen:Zeer grote keuze aan materialen, kleuren enz. De schaal van de modellen is wat verwarrend, maar er zijn er genoeg.

Goede levering:Aankoop was netjes verpakt en goed aangekomen. Alleen van de 6 kleuren verf zijn 2 niet de kleuren die ik nodig heb. Misschien toch een ander manier bedenken om dit beter af te stemmen.

aan te bevelen:de verwerking en de verzending na 1 dag was geweldig.helaas duurde de post 7 dagen - Napoleon 200 jaar geleden was sneller. Maar ik ben zeer tevreden met 1001 modellbau GeJot

Op 24 januari besteld, niets ontvangen tot op heden:Op 24 januari een motor besteld voor mijn RC auto. Nu is het inmiddels 13 februari en nog steeds niets ontvangen. zeer ontevreden hier over!

Neither satisfied or dissatisfied:Listing was wrong but probably not their fault. it would be nice if more retailers would pay attention to how they are listing products.

I felt ripped off:The model I got looked like a normal sized kit on the website, but the actual product (which was $50 including shipping) was barely bigger than my hand.

Shop somewhere else, they’re terrible.:Horrible customer service. I paid for an order with expedited shipping for items they had listed as in stock. After two weeks of no order updates or delivery, I sent an email. They told me that the in-stock items I paid for had to be ordered from elsewhere and would be arriving in another week or so. I asked for a refund for the expedited shipping. I had to contact them again for them to notify me that my package had been shipped. Still no refund for shipping difference. This company sucks. Customer service is atrocious. They don’t care about their customers. Avoid them at all costs.

Accidentally created an order:Accidentally created an order, tried calling, no response on either USA number. Sent an email, got a very professional reply saying that they would cancel the order and I would get a refund within 14 days. Sure, sounds great. Except that I got a notification from the delivery company saying that my package is still arriving, and 1001 Model Kits has not responded since regarding the package or refund status. The package is now waiting at the delivery company's office and I have yet to hear back from them. BTW, their website changed the price from $20 on like 4 payment screens, to $140 on the very last payment screen, for a $14 item (that weighs about 1oz). (it seriously says $125 charged for shipping on the email I received). I'm assuming it's a software bug and they dont intentionally swindle people... but the fact that they shipped my item, despite telling me they would cancel my order within 24 hours of placing the order makes me think that they're running a scam. At the very least, it doesn't feel like their customer service works very hard to make things right.